Как работает действует акция приведи друга. Отзывы участников акции

Когда нет бюджета для привлечения клиентов, можно организовать акцию «Приведи друга и получи скидку». Она не требует больших вложений, а результат дает почти мгновенный. В нашем случае через несколько месяцев после запуска акции число клиентов увеличилось на 30 % и повысился средний чек.

Екатерина Паламарчук ,

руководитель отдела иностранных языков, Liden & Denz

Вы прочитаете:

• Как правильно провести акцию «Приведи друга и получи скидку».
• Ключевые сложности проведения акции «Приведи друга».
• Ошибки, которых следует избегать при проведении акции.

Правильно провести акцию , о которой многие слышали, но скорее всего, ошибались при проведении, довольно просто, если знать подводные камни и не быть таким, как все. Итак, рассмотрим все плюсы и минусы, а также опасности и подводные камни акции «Приведи друга и получи скидку».

С момента открытия в Санкт-Петербурге в 1992 году наша школа специализировалась на преподавании русского языка как иностранного. С 2004 года мы преподаем русский язык и в Москве. В 2009 году мы решили расширить сферу деятельности и запустили курсы по изучению иностранных языков, но выбрали не самый удачный момент: начался экономический кризис.

Дело усложнялось еще и тем, что наш продукт сезонный: основной поток клиентов приходится на сентябрь-октябрь, а в период летних отпусков желающих выучить иностранный язык практически не бывает. В тот момент для нас было особенно важно удержать старых и привлечь новых клиентов, и не только для нас - на рынке наблюдалась жесткая конкурентная борьба за каждого студента. Кроме того, тогда только открылся московский офис компании, и нам нужно было о нем рассказать. Чтобы привлечь клиентов, требовалась качественная рекламная кампания, и в июле мы запустили маркетинговую акцию «Приведи друга и получи скидку». Приступая к разработке нам было важно провести акцию правильно, чтобы не подпортить репутацию.

Условия акции «Приведи друга и получи скидку»

По условиям акции каждый клиент, который приводил на курсы друга, получал скидку 25 % на групповое обучение и 10 % - на индивидуальное. Скидка предоставлялась при первичной оплате любого срока обучения, что кардинальным образом отличало нашу акцию от подобных акций конкурентов, которые предлагали скидки только на первый месяц учебы. Мы стимулировали клиентов оплачивать более длительные сроки.

Например, обучение на курсах иностранного языка стоит 6000 руб. в месяц, а программа в среднем рассчитана на шесть месяцев. Если клиент платит за один месяц, как это обычно бывает на практике, то экономия выходит в размере 1500 руб., если же оплата производится за весь курс единовременно, то клиент может сэкономить уже 9000 руб. Акция была запущена в июле 2010-го, завершить ее планировали в августе того же года.

Как удостовериться, что акция сработает: чек-лист, основанный на опыте 2000 компаний

Чек-лист от редакции журнала «Коммерческий директора» оградит вашу компанию от провальных маркетинговых акций. Мы опросили 2000 компаний и вывели действия, которые делают акцию прибыльной. Если выполнить каждый шаг из чек-листа, акция окупится.

Как правильно провести акцию и подготовить почву

Для того чтобы мероприятие прошло успешно, к нему нужно подготовиться. Во-первых, следует провести маркетинговое исследование рынка, причем проанализировать не только свой сегмент, но и схожие сектора бизнеса, чтобы предложить своим клиентам уникальные и привлекательные условия. Во-вторых, необходимо разработать стратегию, позволяющую в максимально сжатые сроки донести информацию до потенциальных клиентов, и выбрать наиболее эффективные каналы продвижения. В-третьих, нужно оценить возможные вложения и затраты на проведение акции. В-четвертых - подготовить и проинструктировать персонал. Я расскажу, как наша школа проходила через все этапы подготовки к акции.

• Договор на оказание услуг: типичные ошибки, образец

Шаг 1. Исследуйте рынок

Чтобы провести акцию правильно, мы провели широкое маркетинговое исследование наших конкурентов (языковых курсов и школ) и организаций в смежных сферах (танцевальных студий, кулинарных курсов), выясняя, разрабатывают ли они подобные акции и предложения. На тот момент очень немногие компании нашего сегмента предлагали нечто подобное - в основном такую схему привлечения новых и повышения лояльности старых клиентов использовали интернет-провайдеры.

Исследование наша компания проводила самостоятельно. Поскольку мы знаем свой бизнес лучше, чем маркетологи, полученные данные оказались более достоверными, а само исследование - эффективным. Результаты исследования помогли выбрать стратегию и правильно провести акцию.

Шаг 2. Продумайте рекламный ход

Главной задачей при подготовке к акции было донести информацию до студентов - именно они могли привести к нам новых клиентов. Рекламную поддержку мы начали в конце июня, за несколько дней до запуска акции. Сначала повесили информационные плакаты в самой школе, но метод оказался непродуктивным. На плакаты никто не обращал внимания. Тогда разместили описание и условия акции на сайте. Однако самым эффективным способом оказались SMS-оповещения и электронная почта, которые позволили оперативно донести информацию напрямую до клиента. Кроме того, делая подобную рассылку, мы актуализировали базу данных клиентов.

Информацию об акции мы продублировали в своем блоге в ЖЖ, в Twitter и соцсетях, что тоже дало определенный результат. Значительных затрат на рекламную поддержку не потребовалось: рассылки по электронной почте вообще не требуют вложений, а SMS-рассылка стоит от 20 до 50 коп. за сообщение в зависимости от его объема и тарифа оператора. В итоге только за месяц мы получили 200 звонков от клиентов по этому предложению.

Через два месяца мы проанализировали эффективность источников рекламы: провели опрос среди тех, кто воспользовался акцией, попросив ответить на вопрос, откуда они про нее узнали. Оказалось, что большинство пришедших узнали об акции через SMS-рассылку, а меньше всего откликов вызвали рекламные стенды в школе.

Шаг 3. Объясняйте доходчиво

Важную роль играла правильная и грамотная работа предварительно подготовленного персонала компании. Наши сотрудники должны были рассказать позвонившему клиенту о самой школе и курсах, максимально развернуто ответить на вопросы по акции и даже подсчитать практическую выгоду клиента. Например, многие обратившиеся не сразу понимали, что им выгоднее платить за несколько месяцев вперед.

Шаг 4. Идите навстречу клиенту

Нам не удалось привлечь новых студентов на летний сезон, поскольку на тот момент большинство из них уже разъехались в отпуска, но многие заинтересовавшиеся просили продлить акцию на более длительный срок. Мы решили пойти им навстречу и увеличить период действия предложения до осеннего сезона, который является пиком активности в нашем бизнесе.

Накануне мы в очередной раз продублировали рассылки клиентам и обновили новостную ленту на сайте. Как оказалось, это было правильное решение: к нам начали приходить пары, коллеги приглашали коллег, студенты - своих сокурсников. Большим спросом стали пользоваться так называемые закрытые группы, где обучаются несколько человек, которые пришли вместе (стоимость обучения в таких группах, естественно, выше).

Удачный опыт

Акцию «Пригласи друга и получи скидку» мы запустили в московском офисе, но питерские клиенты тоже ею заинтересовались - мы решили провести кампанию в обоих городах и сравнить полученные результаты. В Санкт-Петербурге работают три офиса Liden & Denz, в том числе отдел обучения за рубежом, поэтому количество клиентов, записавшихся по данной акции, было гораздо больше.

В основном пришли школьники, чьих родителей привлекала финансовая выгода. По итогам первого месяца кампании число дневных групп в питерском офисе выросло на 25 %. В Петербурге удалось набрать и запустить группы по изучению менее популярных языков, спрос на них превысил все наши ожидания! Там, где в листе ожидания для обучения в группе было по 1–2 человека, что недостаточно для начала занятий, через две недели после запуска акции набиралось уже по 5–6 единомышленников: ученики звали своих друзей, коллег, родственников. Это отличный результат.

Скидка навсегда

Мы остались довольны акцией и отменять ее не планируем. Она существенно повлияла на увеличение потока желающих изучать иностранный язык. Число новых клиентов по сравнению с прошлым годом выросло на 30 %, многие из них узнали о школе от друзей или коллег и воспользовались скидкой по акции.

Выросло количество желающих внести сумму целиком за весь курс обучения, что, конечно, выгодно с экономической точки зрения. Это предложение теперь включено в число наших постоянно действующих скидок.

Информация об авторе и компании

Екатерина Паламарчук - руководитель отдела иностранных языков «Liden & Denz Москва». Окончила Московский государственный лингвистический университет. Работает в Liden & Denz с 2009 года.

Liden & Denz - швейцарский языковой центр, основан в Санкт-Петербурге в 1992 году. Филиал в Москве открыт в 2004 году. Центр специализируется на обучении английскому, немецкому и французскому языкам, а также русскому как иностранному. Языковые центры аккредитованы ведущими европейскими ассоциациями. Официальные сайты -www.linguaconsult.ru, www.lidenz.ru

«Эконика» - сеть обувных магазинов-каскетов. Создана в 1992 году. В состав сети входит 125 салонов (89 в прямом управлении, 36 принадлежат франчайзинговым партнерам). Общее число постоянных покупателей превышает 0,5 млн человек.

Акция «приведи друга» сама по себе позволяет увеличить продажи, поскольку клиент заинтересован в получении скидки, а магазин или компания, оказывающая услуги, может получить дополнительных клиентов. Разовые клиенты, пришедшие на акцию, могут впоследствии стать постоянными, а следовательно, продажи будут расти.

При разработке подобной акции необходимо прежде всего продумать, как можно заинтересовать клиента привести друга.

Приведем пример подобной акции в фитнес-клубе. Приглашение в фитнес-клуб товарища может обернуться преференцией в виде:

— скидки (10% каждому из друзей в день посещения);

— бонусы (100 баллов за каждое посещение друга);

— подарки («Приведи друга и получи музыку для занятий йогой в подарок!»);

— карточка VIP-клиента (дает льготные условия оплаты).

Однако понятно, что бонусы за приглашение друзей могут варьироваться в зависимости от вида бизнеса.

Такой акцией привлекают клиентов многие обучающие курсы. Например, компьютерные курсы компании предлагают скидку от 10 до 100 % школьникам, которые приведут своих друзей. Ребенок может учиться бесплатно, если соберет группу из 10 человек, желающих обучаться на курсах.

Мобильные операторы, электронные платежные системы, социальные сети и интернет-провайдеры обещают абонентам за привод друзей пополнить счет (диапазон широкий, в среднем от 20 до 300 рублей) или подарить бесплатные минуты разговора.

Подобная акция будет успешной, если будет сулить реальные выгоды для клиента, который порекомендует компанию друзьям и знакомым, если же в качестве преференций продавец вручает значок или календарь, то такой акцией мало кого удивишь, и вряд ли она будет иметь реальный успех.

Кроме того, такая акция не должна быть навязчивой. Так, некоторые компании просят предоставить телефоны знакомых, которым может быть интересна услуга, например, парикмахерской или салона красоты и еженедельно названивают потенциальным клиентам. Это может привести только к негативному отношению и уже тех клиентов, которые пользуются услугами компании и новых потенциальных клиентов.

Подобная акция может проводиться и в онлайн режиме. Приведем в качестве примера акцию банка Тинькофф.

Акция по приглашению друга позволяет получить дополнительные денежные средства вкладчику.

4.1. Клиент получает электронное письмо от Банка с предложением принять участие в Акции, содержащее Ссылку.

В ответном письме Банку Клиент может предоставить имя и номер телефона Друга, либо перенаправить

данное письмо Другу любым удобным способом.

сотрудника Банка. Телефонный звонок производится сотрудником Банка на указанный Участником Акции

номер телефона Друга.

• После того как Друг открыл Вклад Участник Акции получает вознаграждение.

1. Сумма вознаграждения составляет

Подобную практику могут применять и другие компании. Как видно из примера, компания применяет дифференцированную систему поощрения клиентов, которые привели друзей, в зависимости от суммы вклада. В других случаях компании могут также применять дифференцированную систему преференций в зависимости от объема поставок, количества приведенных друзей и иных показателей.

В некоторых случаях подобная акция может иметь свои вариации, например, некоторые клубы и рестораны предлагают флаера на скидку, раздача таких флаеров и приглашение случайных людей позволяет увеличить продажи и одновременно получить доход лицу, которое раздает флаеры.

1. Продумайте очень внимательно, чем вы можете заинтересовать клиента привести друзей.
2. Акция «приведи друга» может использоваться не напрямую, а с помощью раздачи флаеров, предоставления компании контактных данных заинтересованных лиц и иным образом.

Официальный сайт банка.

Все большую популярность набирает акция «Приведи друга» в Тинькофф. Это неудивительно, ведь банк предоставляет возможность заработать реальные деньги. Стать партнером проще простого!

Кто может стать партнером Тинькофф?

Держатели не только имеют большое количество привилегий, но и могут стать партнерами ТКС. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Пройти авторизацию на официальном сайте tinkoff.ru, после чего станет доступна возможность отправить приглашение.
2. Указав контакты друга в предусмотренном поле, в личном кабинете отобразится ссылка на партнерское соглашение.
3. Соглашение переслать другу, который, перейдя по реферальной ссылке, зарегистрируется и станет участником.
4. Приведенный клиент заполняет анкету, выбирает подходящий продукт из списка возможных.
5. После одобрения банком нового участника партнер зарабатывает денежные средства.

Чтобы получить награду от банка, необходимо соблюсти следующие условия:

1. Знакомый должен оформить одну из карт из списка действующих акций или открыть .
2. После оформления карточки необходимо в течение 90 дней произвести расходную операцию.
3. При открытии вклада приглашенный клиент должен пополнить счет в течение 90 дней.

Если заявки друзей одобрены и выполнены установленные партнерской программой требования, то банк начислит вознаграждение.

Важно! Если знакомый ранее участвовал в такой же программе банка, то он уже не будет являться приглашенным участником.

За год возможно получить до 30 вознаграждений. Суммы вознаграждений за выдачу карт варьируются от 300 до 750 рублей, а при открытии вклада от 500 до 10 000 за одного нового клиента.

Отзывы участников акции

Ознакомившись с отзывами, намного проще понять схему действия и сделать сотрудничество максимально эффективным.

Лидия, Воронеж.

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка. О программе, по которой можно заработать деньги, узнала только недавно. Стало немного обидно, что могла на этом заработать. Все мои члены семьи пользуются кредитками, это 5 человек, за каждого могли начислить по 750 рублей. Прошу такого вида предложения рекламировать более активно!

Максим, 29 лет.

Активно участвую в партнерской программе, все началась с того, что моей девушке надо было произвести вложение на сумму 500 000 рублей. Оформив все по условиям, заработал вознаграждение 5000, меня это втянуло. Теперь активно приглашаю друзей и очень доволен.

1. Принять участие в акции «Приведи друга» (далее – «Акция») могут на сайте (далее – «Сайт») Пользователи, участвующие в и получившие уникальный промокод от Организатора Акции для участия в Акции (далее – «Участники» и «Промокод» соответственно).

2. Организатор Акции: ООО «Маркетплейс», 105066, Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 2, ОГРН 1167746803180.

3. Акция проводится Организатором при участии Продавцов в рамках для формирования и увеличения лояльности Участников Программы Лояльности к Программе, Организатору и Продавцам и привлечения новых Пользователей.

5. В настоящих Правилах используются термины, определенные в , Условиях заказа и доставки и .

6. Принимая участие в Акции, Участники и Друзья (как определено ниже) соглашаются с настоящими Правилами.

7. В период проведения Акции Участники могут рекомендовать другим Пользователям, не совершавшим до этого момента ни одного Заказа на сайте, и физическим лицам, которые не являются Пользователями и удовлетворяющим требованиям к регистрации новых пользователей, установленным разделом 2 Условий использования сайта («Друг» и «Друзья»), совершить Заказ на Сайте с использованием Промокода и получить предусмотренное настоящими Правилами Поощрение в размере 200 Бонусных рублей Программы лояльности за каждый совершенный Друзьями Заказ по данной рекомендации.

8. Промокод предоставляет получившим его в рамках Акции от Участников Акции лицам (Друзьям) право один раз при своем первом заказе Товара на Сайте стоимостью от 2500 (двух тысяч пятисот) рублей использовать 700 (семьсот) Бонусных рублей следующим образом. При активации Промокода Маркетплейс начисляет Друзьям Бонусные рубли в указанном размере, которые в целях Акции будут применены в полном объеме при оформлении Заказа Друзьями, но не более 50% от стоимости Товара. При применении Промокода невозможно применение Бонусных рублей, находящихся на Бонусном счете Пользователя..

9. В целях противодействия потенциальным Злоупотреблениям Программой лояльности количество Друзей, которым Участники могут передать Промокод в рамках Акции, не может превышать 100 человек. При достижении данного количества применений Промокод становится недействительным. Участник Акции обязуется при предоставлении рекомендации и Промокода информировать всех Друзей о данных условиях и правилах Акции в целом.

10. После получения Организатором информации об исполнении Заказа, оформленным Другом с применением Промокода, Организатор начисляет Участнику, предоставившему соответствующие рекомендацию и Промокод, 200 бонусных рублей. Срок действия данных Бонусных рублей составляет 30 (тридцать) дней с момента начисления.

11. В целях противодействия Злоупотреблению Правилами Программы Лояльности, недобросовестному использованию Промокодов и злоупотреблениям при использовании Промокодов, Маркетплейс оставляет за собой право применять различные способы проверки добросовестности использования Промокода в рамках настоящей Акции, а также отказывать в предоставлении Поощрения по Акции в случае выявления соответствующих Злоупотреблений Правилами Программы Лояльности, правилами настоящей Акции, недобросовестного использования Промокода.

12. Начисленные в рамках настоящей Акции Бонусные рубли не подлежат конвертации в наличные денежные средства и не предоставляют право на получение денежного эквивалента Бонусных рублей.

В преддверии Нового года лидер российской банковской системы продолжает радовать россиян различными сюрпризами и подарками. На этот раз банковское учреждение подготовило сюрприз представителям малого бизнеса. Суть акции заключается в самом ее названии – «Приведи друга». Акционное предложение действительно до 30 апреля 2018 года.

Предложение действительно для корпоративных клиентов, обслуживающихся в банке. Чтобы получить шанс на бесплатное обслуживание, им потребуется выполнить главное условие – привести нового клиента, который откроет банковский счет. При этом действует правило: один «новичок» «дарит» один месяц бесплатного обслуживания тому, кто уже является клиентом банковского учреждения. Чем больше количество приглашенных и открытых расчетных счетов, тем больше времени действует нулевой тариф. Ограничений по количеству приглашенных предпринимателей банк не устанавливает.

Чтобы получить нулевой тариф, потребуется сделать всего несколько шагов:

• Рекомендовать любому своему другу, приятелю, или знакомому, являющемуся ИП или юрлицом, оформить в Сбербанке услугу РКО. Рекомендация в виде готового шаблона отправляется через мобильное приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн».
• ИП или юрлицо, получившие рекомендацию, должны в течение 90 дней после ее отправки оформить договор на РКО в банке. Новый клиент может выбрать любой из понравившихся пакетов и заключить договор на обслуживание.
• В конце месяца, когда был открыт новый счет, отправитель рекомендации получает электронное письмо. В нем указывается количество месяцев, за которое он будет бесплатно пользоваться услугами в рамках своего тарифного плана.
• Нулевой тариф будет подключен со следующего месяца.

Стоит отметить важный момент: данная акция не годится для владельцев продукта «Легкий старт», поскольку он изначально имеет нулевые тарифы.

Данное предложение интересно тем предпринимателям, кто оформил платные пакеты в банке. Для них акция «Приведи друга» позволит значительно сэкономить собственные средства.

Преимущества обслуживания для предпринимателей

К плюсам открытия и ведения счетов в Сбербанке для представителей малого бизнеса можно отнести:

1. Широкий диапазон выбора платных пакетов на РКО («Минимальный +», «Актив+», «Базис +» и «Оптима +»).
2. Для начинающих предпринимателей предусмотрено наиболее выгодное предложение – «Легкий старт», где все услуги предоставляются бесплатно.
3. Самая разветвленная в РФ сеть банкоматов и офисов банка.
4. Гарантия надежности проведения расчетно-кассовых операций.
5. Значительный выбор депозитных программ.
6. Отдельно выделенный круглосуточный телефон для консультаций.
7. Широкий выбор иностранной валюты для проведения банковских операций.

К любому пакету услуг предоставляются дополнительные опции:

• выписка о проведенных операциях;
• интернет-банкинг;
• бюджетные платежи без комиссии;
• переводы на счета физлиц до 150 тыс. рублей в месяц;
• бухгалтерия УСН 6%.