Стандарты и нормативы. Стандарты и нормативы Мгсн 4.10 97 здания банковских учреждений статус

Методы, которыми стандарты интерпретируются и применяются к студенческому жилью, различны в разных частях страны. Имеет место также дублирование в законодательстве и путаница относительно категорий нормативов, которые должны применяться к жилищам различных типов.

Жилые ячейки общежитий

4.23. Общежития для студентов и аспирантов следует проектировать из жилых ячеек.

Жилые ячейки общежитий для студентов и аспирантов следует проектировать, обеспечивая необходимый уровень комфорта проживания в результате реализации в жилой ячейке хозяйственно-бытовых процессов (в том числе приготовление и прием пищи, размещение личных вещей), а в жилой комнате кроме сна и отдыха - возможности осуществления индивидуальных занятий.

Поэтому при проектировании общежитий указанных типов прежде всего следует обращать внимание на минимально необходимый состав жилой ячейки, ее минимальную вместимость, дифференциацию жилой площади в зависимости от количества проживающих в жилой комнате, минимальный набор оборудования санитарно-гигиенических помещений.

4.24. В составе жилой ячейки общежития проектируется жилые помещения - одна или две жилых комнаты, а также подсобные помещения - санитарно-гигиенические (совмещенный санузел или туалет и ванная комната), передняя и встроенные шкафы. Кроме того, может быть выполнена кухня или кухня-ниша.

Вместимость жилой ячейки для одиночек определяется заданием на проектирование и при этом в двух жилых комнатах может проживать не более 6 человек, то есть не белее 3 человек в каждой комнате.

Вместимость жилой ячейки для семейных не должна быть более 3 человек. То есть такую жилую ячейку следует проектировать из расчета проживания двух человек - супругов (или родственников) или трех человек - супружеской пары с ребенком (или неполной семьи - родителя с двумя детьми).

Если в составе жилой ячейки проектируется кухня (или кухня-ниша), то ее площадь должна быть не менее 5 м2.

Для жилых ячеек, в которых проживают одиночки, кухни могут проектироваться на несколько жилых ячеек, но число проживающих в этих ячейках не должно быть более 12 человек. При этом площадь кухни определяется из расчета 1,0 м2 на одного человека, но должна быть не менее 5 м2.

Примеры решения жилых ячеек приведены на рис.7.1.

4.25. Площади жилых комнат общежитий в составе жилых ячеек принимаются в зависимости от числа проживающих с учетом размещения рабочего места для каждого проживающего.

Таким образом, проектируя жилую комнату на двух или трех человек из расчета 7,5 м2 площади на проживающего, ее площадь должна быть соответственно не менее 15 или 22,5 м2. Если же по заданию на проектирование в составе жилых ячеек предусматриваются комнаты, предназначенные для проживания 1 человека, то площадь такой жилой комнаты должна быть не менее 10 м2.

Примеры решения жилых комнат общежития приведены на рис.7.1 и 7.2.

4.26. Размещение санитарно-гигиенических помещений в каждой жилой ячейке позволяет качественно повысить уровень их комфорта.

Для одиночек в жилых ячейках на два человека и более следует предусматривать раздельный санузел, включающий уборную и ванную комнату (или душевую). В жилой ячейке для семейных, а также на одного человека может быть выполнен как раздельный, так и совмещенный санузел.

Вне зависимости от числа проживающих - от одного до шести человек - в санузлах в жилых ячейках устанавливается не менее одного умывальника и унитаз.

Необходимость оборудования санузлов ванной или душевым поддоном определяется заданием на проектирование. В санузлах жилых ячеек для семейных рекомендуется установка ванны.

Примеры решения санитарно-гигиенических помещений в составе жилых ячеек приведены на рис. 7.1.

Рис. 7.1 Жилые ячейки общежитий. I - для одиночек: а - на 6 человек; б - на 4 человек; в, г, д - на одного человека. II - для семейных: е - на супружескую пару с ребенком, ж - на двух человек.

Рис. 7.2

СПИСОК НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ

1. МГСН 3.01-96 "Жилые здания".

2. Дополнение № 1 к МГСН 3.01-96 "Реконструкция и модернизация пятиэтажных жилых домов первого периода индустриального домостроения".

3. "Инструкция по. разработке раздела "Охрана окружающей среды" проектной документации на стадиях ТЭО, проект (рабочий проект) для строительства в г. Москве" / Мосгосэкспертиза. - М., 1994.

4. НРБ-96 "Нормы радиационной безопасности".

5. СНиП 2.04.05-85 "Водопровод и канализация".

6. СНиП 2.08.02-89* "Общественные здания".

7. МГСН 4.04-94 "Многофункциональные здания и сооружения".

8. МГСН 5.01-94* "Стоянки легковых автомобилей".

8. МГСН 4.10 - 97 "Здания банковских учреждений".

МГСН 4.10-97
ТСН 31-312-98 г.Москвы*
__________
* См. ярлык "Примечания"

СИСТЕМА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

МОСКОВСКИЕ ГОРОДСКИЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ

ЗДАНИЯ БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

Дата введения 1997-05-06

ПРЕДИСЛОВИЕ

1. РАЗРАБОТАНЫ: ЗАО ЦНИИЭП зданий и комплексов культуры, спорта и управления им. Б.С.Мезенцева (канд. арх. Лернер И.И., арх. Шулика И.А., инж. Гонитель А.И.), ВНИИПО МВД РФ (д.т.н. Присадков В.И., инж. Говдак О.М.) при участии: ЦБ РФ (арх. Подолянский И.В., канд.т.н. Яковлев Н.А.), Сбербанка России (инж. Грицына В.П., инж. Гончар Т.Г., инж. Перцов С.Ю.), ТОО "Банкпроект" (инж. Кобецкий Д.И.), УВО при ГУВД г.Москвы (инж. Минашин П.Г.).

2. ВНЕСЕНЫ: Москомархитектурой

3. ПОДГОТОВЛЕНЫ к утверждению и изданию Управлением перспективного проектирования и нормативов Москомархитектуры (арх. Шалов Л.А., инж. Щипанов Ю.Б.).

4. СОГЛАСОВАНЫ Ассоциацией российских банков, Сбербанком России, УГПС ГУВД г.Москвы, УВО при ГУВД г.Москвы, Центром госсанэпиднадзора в г.Москве, Мосгосэкспертизой.

5. ПРИНЯТЫ И ВВЕДЕНЫ В ДЕЙСТВИЕ постановлением Правительства Москвы от 6 мая 1997 года N 324 .

Разработаны впервые

Область применения

Область применения

Настоящие нормы распространяются на проектирование вновь сооружаемых и реконструируемых (приспосабливаемых) зданий Российских и иностранных коммерческих банков и учреждений Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанка России), располагающихся на территории г. Москвы, а также на проектирование помещений этих учреждений, размещающихся в зданиях иного назначения.

Здания учреждений Центрального банка Российской Федерации следует проектировать по ВНП 001-95.

Пункты настоящих норм, отмеченные значком #, являются обязательными.

Нормативные ссылки

СНиП 2.01.02 - 85* "Противопожарные нормы".

СНиП 2.04.01 - 85 "Внутренний водопровод и канализация зданий".

СНиП 2.04.05 - 91* "Отопление, вентиляция и кондиционирование".

СНиП 2.04.09 - 84 "Пожарная автоматика зданий и сооружений".

СНиП 2.07.01 - 89* "Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений".

СНиП 2.08.02 - 89* "Общественные здания и сооружения".

СНиП 2.09.02 - 85* "Производственные здания".

СНиП 23 - 05 - 95 "Естественное и искусственное освещение".

СНиП II - 11 - 77* "Защитные сооружения гражданской обороны".

СНиП II - 89 - 80 "Генеральные планы промышленных предприятий".

ВНП 001-95/Банк "Здания учреждений Центрального банка Российской Федерации".
России

ВСН 2 - 85 "Нормы проектирования планировки и застройки Москвы".

МГСН 1.04-94 "Временные нормы и правила проектирования планировки и застройки Москвы" (корректировка и дополнение ВСН 2 -85).

ВСН 01 - 89 "Предприятия обслуживания автомобилей".

ВСН 59 - 88 "Электрооборудование жилых и общественных зданий".

МГСН 4.04 - 94 "Многофункциональные здания и комплексы".

МГСН 5.01 -94* "Стоянки легковых автомобилей".

"Нормы и правила планировки и застройки центральной части и исторических зон г.Москвы".

НПБ 104 - 95 "Проектирование систем оповещения людей о пожаре в зданиях и сооружениях".

НПБ 105 - 95 "Определение категорий помещений и зданий по взрывопожарной и пожарной опасности".

НПБ 110 - 96 "Перечень зданий, сооружений, помещений и оборудования, подлежащих защите автоматическими установками тушения и обнаружения пожара".

ППБ 01 - 93 "Правила пожарной безопасности в Российской Федерации".

РД 34.21.122 - 87 "Инструкция по устройству молниезащиты зданий и сооружений".

РД 25.952 - 90/МВД России "Системы автоматические пожаротушения, пожарной, охранной и охранно-пожарной сигнализации".

РД 78.143 - 92/МВД России "Системы и комплексы охранной сигнализации. Нормы проектирования".

РД 78.145 - 93/МВД России "Системы и комплексы охранной, пожарной и охранно-пожарной сигнализации. Правила производства и приемки работ".

РД 78.147 - 93/МВД России "Единые требования по укреплению и оборудованию сигнализации охраняемых объектов".

РД 78.148 - 94/МВД России "Защитное остекление. Классификация. Методы испытаний. Применение".

ПУЭ "Правила устройства электроустановок".

ГОСТ 12.1.004 - 91* "Пожарная безопасность. Общие требования".

ГОСТ 22011 - 90 "Лифты пассажирские и грузовые. Технические условия".

ГОСТ Р 50862-96 "Сейфы и хранилища ценностей. Требования и методы испытаний на устойчивость к взлому и огнестойкость".

ГОСТ Р 50776-95 "Системы тревожной сигнализации. Часть 1. Общие требования. Раздел 4. Руководство по проектированию, монтажу и техническому обслуживанию".

ГОСТ Р 50941 - 96 "Кабина защитная. Общие технические требования и методы испытаний".

Инструкция ЦБ РФ N 27
от 27.02.95 г. "О порядке организации работы обмен-
ных пунктов на территории Российской
Федерации...", Приложение 2. "Техни-
ческие требования к кабине кассира
обменного пункта".

Инструкция ЦБ РФ N 49
от 27.09.96 г. "О порядке регистрации кредитных орга-
низаций и лицензировании банковской
деятельности".

Инструкция N 609 МВД РФ
от 30.12.93 г. "Требования к техническому оборудова-
нию помещения, предназначенного для
хранения огнестрельного оружия"
(Приложение 2).

Положение N 561-РМ
от 11.11.94 г. "О едином порядке предпроектной и про-
ектной подготовки строительства в
г.Москве".

"Требования по технической укреплен-
ности и оборудованию сигнализацией,
системами контроля доступа и телеви-
зионными системами видеоконтроля
учреждений Сберегательного банка
России" (находится на утверждении).

1. Общие положения

1.1. Здания и помещения коммерческих банков, размещаемые на территории г.Москвы, подразделяются на следующие основные группы:

- здания центральных (головных) офисов Московских банков;

- здания (помещения) филиалов Московских и территориальных банков;

- помещения обособленных подразделений коммерческих банков (представительства, дополнительные офисы, операционные кассы) в соответствии с Инструкцией ЦБ РФ N 49;

- помещения пунктов обмена валюты;

- здания (помещения) иностранных банков.

1.2. Здания и помещения Сбербанка России, размещаемые на территории Москвы, делятся на следующие группы:

- здания центрального офиса Сбербанка России;

- здания Московского банка и Московского областного банка Сбербанка России;

- здания (помещения) отделений;

- здания (помещения) филиалов отделений;

- помещения обособленных подразделений (дополнительные офисы, операционные кассы, пункты обмена валюты).

Примечание. Данные нормы не распространяются на проектирование зданий Центрального офиса, Московского банка и Московского областного банка Сбербанка России.

1.3. Коммерческие банки и учреждения Сбербанка России могут размещаться в отдельно стоящих зданиях или в комплексе с другими кредитно-финансовыми учреждениями, учреждениями управления и иными помещениями общественного назначения. При совместном размещении с другими учреждениями филиалов коммерческих банков, а также учреждений Сбербанка России предпочтение должно отдаваться учреждениям с охранным режимом.

Размещение банков допускается на первом и втором этаже жилых зданий и во встроенно-пристроенных блоках с устройством обособленных входов при условии обеспечения необходимой звукоизоляции. При этом не допускается использование оборудования, являющегося источником сверхнормативных уровней шума, а также выбросов в атмосферу вредных веществ.

Допускается размещение обособленных подразделений коммерческих банков и учреждений Сбербанка России в отдельных помещениях аэропортов, вокзалов, магазинов, гостиниц, а также на территории (в зданиях) предприятий, учреждений и организаций.

Возможно устройство дополнительных офисов, операционных касс и пунктов обмена валюты вне капитальных зданий в сертифицированных мобильных или сборно-разборных модулях заводского изготовления.

#1.4. Не допускается размещение банков в одном здании с помещениями:

- промышленных предприятий взрывоопасных категорий или включающих взрывоопасные помещения согласно НПБ 105-95 ;

- школ, детских домов, спальных корпусов домов-интернатов и стационаров лечебных учреждений, а также в помещениях, соседствующих с помещениями детских дошкольных учреждений.

#1.5. При размещении банков в одном здании или комплексе с помещениями иного назначения должна быть обеспечена их планировочная изоляция и автономное функционирование.

При этом помещения банков отделяются от помещений другого назначения глухими противопожарными стенами и перекрытиями 1-го типа (СНиП 2.01.02-85*), указанные стены и перекрытия должны иметь класс защиты от взлома не ниже 3-го (ВНП 001-95) и обеспечивать необходимую звукоизоляцию.

Размещаемые в зданиях банков обслуживающие помещения (спортзал, бассейн, сауна, предприятия общественного питания типа столовых и кафе, помещения для временного проживания гостей банков - гостиничные номера с сопутствующими помещениями) следует выделять в отдельные блоки, отделяемые от помещений собственно банка противопожарными стенами 2-го типа или перегородками 1-го типа, перекрытиями 3-го типа или противопожарными зонами 1-го типа (СНиП 2.01.02-85*).

1.6. Предпроектная подготовка строительства зданий банков в г.Москве должна вестись в соответствии с Положением N 561-РМ.

Вопросы возможности приспособления под банки существующих зданий, в том числе относящихся к памятникам архитектуры и истории, должны решаться в установленном порядке по согласованию с соответствующими органами на основе указанного Положения.

1.7. Расчетное количество сотрудников в зданиях центральных офисов и филиалов коммерческих банков, а также в отделениях и филиалах Сбербанка России принимается в соответствии со штатной численностью размещаемых в них служб банка без учета обслуживающего персонала (работников предприятий общественного питания, персонала обслуживающих здание ремонтных мастерских, шоферов, гардеробщиков, уборщиц и т.д.).

Количество людей в зданиях банков для расчета путей эвакуации определяется в соответствии с требованиями МГСН 4.04-94 .

Примерная организационная структура центрального офиса коммерческого банка приведена в рекомендуемом приложении 1.

1.8. Мероприятия по гражданской обороне (ГО) при проектировании зданий коммерческих банков и учреждений Сбербанка России следует разрабатывать в соответствии с техническим заданием и требованиями СНиП II-11-77*.

2. Земельные участки

2.1. В условиях дефицита свободных территорий под строительство в г.Москве, а также в связи с широким использованием (реконструкцией) под банки существующих зданий, размеры земельных участков и площадь застройки не регламентируются.

Минимальное расстояние между зданиями банков и расположенными вблизи зданиями следует принимать в соответствии с требованиями СНиП 2.07.01-89* , ВСН 2-85, МГСН 1.01-94 и "Норм и правил планировки и застройки центральной части и исторических зон г.Москвы". При этом должны быть обеспечены нормативные параметры естественной освещенности постоянных рабочих мест.

#2.2. При проектировании банков на свободных площадках следует предусматривать устройство ограждения по периметру территории.

Требования к ограждению и освещенности в охранной зоне следует принимать по ВНП 001-95.

Ограждение территории банка должно быть высотой 2,5 м при расположении на расстоянии не более 5 м от наружных стен здания.

При размещении ограждения на расстоянии более 5 м от наружных стен и устройстве на территории банка дороги для проезда пожарной техники с возможностью боевого развертывания сил пожаротушения высоту ограждения допускается увеличивать. Размещение на территории двора зданий и сооружений других предприятий и учреждений, а также прокладка транзитных коммуникационных тоннелей и проходных каналов не допускается.

#2.3. Основной въезд и вход на территорию должен быть оборудован контрольно-пропускным пунктом с помещением охраны. Потребность в устройстве контрольных шлюзов определяется заданием на проектирование. Конструкция въездных ворот должна обеспечивать возможность визуального осмотра транспорта охраной.

Запасный выезд с территории для проезда пожарной техники должен оснащаться соответствующими охранными устройствами.

Потребность в дополнительных въездах на территорию банка определяется в зависимости от площади огражденной территории по ППБ 01-93.

2.4. В зданиях центральных офисов коммерческих банков и отделений Сбербанка России допускается устройство встроенных стоянок легковых и инкассаторских автомашин без обслуживания автомобилей в цокольном или подземных этажах.

2.5. Количество мест на открытых автостоянках для автомобилей сотрудников и клиентов определяется заданием на проектирование исходя из размера участка, градостроительной ситуации, численности сотрудников и профиля банка.

Рекомендуется количество мест на автостоянках для клиентов отделений и филиалов Сбербанка России определять из расчета 5 машино-мест на одно операционное место.

#2.6. При размещении помещений банка в первом и втором этажах жилого дома вход в банк, стоянка для автомашин клиентов и подъезд для банковских автомобилей должны размещаться со стороны улицы и с торца здания.

Не допускается использование для указанных целей придомовой территории (двора) жилого здания.

3. Объемно-планировочные и конструктивные решения зданий. Общие требования

#3.1. Количество наземных этажей зданий банков должно определяться заданием на проектирование или проектом в соответствии с градостроительными условиями и эксплуатационной необходимостью с учетом требований МГСН 4.04-94 .

Количество подземных этажей (включая цокольный) в зданиях коммерческих банков для размещения кладовых ценностей должно быть, как правило, не более трех, а для автостоянок инкассаторских и легковых машин банка - в соответствии с требованиями МГСН 5.01-94 *.

#3.2. Высота помещений во вновь сооружаемых зданиях банков от пола до потолка должна быть, как правило, не менее 3,3 м, а при устройстве подвесных потолков - не менее 2,8 м от пола до потолка, кроме операционного и кассового залов. При использовании под банки существующих зданий высота помещений принимается исходя из фактической их высоты, но не менее 2,5 м в чистоте.

#3.3. При размещении банков во встроенно-пристроенном блоке при жилом доме высоту помещений допускается принимать равной высоте жилых помещений, кроме операционного и кассового залов и бокса для инкассаторских машин, которые должны пристраиваться и иметь высоту от пола до потолка не менее 3 м.

3.4. Высота операционного и кассового залов определяется заданием на проектирование или проектом.

#3.5. Высоту коридоров следует принимать не менее 2,4 м. Ширина коридоров в зданиях нового строительства должна быть не менее 1,4 м, а при реконструкции - не менее 1,2 м.

#3.6. Высота дверных проемов и проходов на путях эвакуации должна быть в чистоте не менее 2 м. Для проходов, ведущих в подвальные и цокольные этажи, допускается уменьшать высоту дверных проемов до 1,9 м, а для выхода на кровлю - до 1,5 м.

#3.7. Здания банков должны оборудоваться лифтами независимо от этажности для транспортировки ценностей в пределах кассового узла при размещении его на нескольких этажах, а также для создания среды, доступной для инвалидов. Грузоподъемность лифтов и габариты кабин определяются технологическим заданием.

3.8. В зданиях банков допускается устройство атриумов в соответствии с требованиями МГСН 4.04-94 .

#3.9. Количество входов и выходов из зданий банков должно соответствовать технологическим требованиям, требованиям СНиП 2.01.02-85* и разделу 6 "Противопожарные требования" настоящих норм.

Входы и выходы должны иметь контрольные шлюзы, постоянно находиться под наблюдением охраны (возможно с помощью технических средств) и блокироваться при необходимости с поста охраны.

3.10. Требования к строительным конструкциям и дверям, обеспечивающим устойчивость к взлому, а также к окнам и оконным решеткам, обеспечивающим защиту от проникновения в здание банка, следует принимать по ВНП 001-95, Приложения 1-5, "Требованиям по технической укрепленности и оборудованию сигнализацией, системами контроля доступа и телевизионными системами видеоконтроля учреждений Сбербанка России" и ГОСТу Р 50862 -96.

3.11. Все строительные и отделочные материалы для помещений банковских учреждений должны быть сертифицированы по своим гигиеническим свойствам.

#3.12. При проектировании зданий (помещений) банков следует предусматривать мероприятия для удобного доступа инвалидов в здание в соответствии с требованиями СНиП 2.08.02-89* и свободного перемещения их в зоне обслуживания клиентов.

4. Объемно-планировочные и конструктивные решения зданий и помещений коммерческих банков

4.1. Помещения зданий коммерческих банков делятся на следующие функциональные группы:

- кассовый блок (кассовый зал, кассовый узел и депозитарий);

- учетно-операционный блок (операционные залы и бухгалтерия);

- помещения подразделений автоматизации работы банка (информационно-вычислительный центр и процессинговый центр по пластиковым карточкам);

- офисные помещения (кабинеты и общие рабочие комнаты);

- вспомогательные и обслуживающие помещения;

- помещения охраны и службы безопасности.

#4.2. Все помещения коммерческого банка делятся на три основные зоны по доступности:

- первая зона - помещения, доступ в которые для сотрудников и клиентов не ограничен;

- вторая зона - помещения, доступ в которые разрешен ограниченному кругу сотрудников;

- третья зона - помещения, доступ в которые имеют лишь строго определенные должностные лица банка.

К третьей зоне относятся кассовый узел, центр эмиссии пластиковых карточек процессингового центра, помещения подразделений безопасности банка, помещения охраны, комнаты хранения оружия.

Ко второй зоне относятся помещения операционных отделов, помещения информационно-вычислительного центра и помещения для аппаратуры связи.

К первой зоне относятся все остальные помещения.

Помещения второй зоны доступности должны отделяться от помещений первой зоны стенами и перегородками 2-го класса защиты от взлома (ВНП 001-95 Приложение 1).

Помещения третьей зоны доступности от помещений второй зоны также следует отделять стенами и перегородками 2-го класса защиты от взлома (ВНП 001-95).

Между помещениями первой и третьей зон доступности должны предусматриваться перегородки или стены 3-го класса защиты от взлома (ВНП 001-95). Требования к конструктивному решению фронта операционных касс в кассовом зале приведены в п.4.20 настоящих норм.

Кассовый блок (кассовый зал, кассовый узел, депозитарий)

#4.3. Кассовый зал включает зону ожидания для клиентов и помещения (боксы) для пересчета денег клиентами.

Площадь зоны ожидания определяется из расчета не менее 8 кв.м на одну операционную кассу (кассовую кабину) для нового строительства и не менее 6 кв.м - в условиях реконструкции.

#4.4. Для пересчета клиентами денег, получаемых в операционных кассах, предусматривается специальное помещение на все кассы или индивидуальные кабины для клиентов перед каждой кассой.

Площадь помещения для пересчета денег клиентами следует определять суммарно из расчета 2,5 кв.м на одну операционную кассу, но не менее 6 кв.м. Его следует располагать рядом с одной из операционных касс, оборудованной дополнительным устройством для выдачи клиентам больших объемов денежной наличности.

Индивидуальные кабины для пересчета денег клиентами должны иметь площадь не менее 2,5 кв.м каждая. Ограждение кабин должно обеспечивать визуальную изоляцию клиента и, как правило, отделяться от кассового зала дверью.

4.5. В кассовый узел коммерческого банка входят, как правило, следующие основные помещения:

а) кладовая ценностей с предкладовой или сейфовая комната с предсейфовой;

б) операционные кассы (кассовые кабины);

в) касса пересчета банкнот;

г) касса пересчета монет;

д) вечерняя касса с кладовой (или без нее);

е) кабинет руководителя кассового подразделения;

ж) кладовая упаковочных материалов;

и) помещение архива кассовых документов;

к) комната для хранения личных вещей кассиров;

л) комната отдыха кассиров;

м) помещение по приему-выдаче денег инкассаторам;

н) бокс по погрузке-разгрузке инкассаторских машин;

п) санитарный узел.

В зависимости от назначения и специфики работы кассового узла коммерческого банка (филиала, дополнительного офиса) допускается исключение из общего состава части помещений (позиции г, д, ж, и, к, л, н).

#4.6. Площадь кладовой ценностей в здании коммерческого банка должна приниматься не менее 10 кв.м (для нового строительства) и не менее 8 кв.м (в условиях реконструкции) и определяться с учетом увеличения объема хранимых ценностей в перспективе.

Высота кладовой до низа выступающих элементов потолка должна быть не менее 2,4 м при новом строительстве и не менее 2,2 м - при реконструкции.

#4.7. Ограждающими конструкциями кладовой ценностей (стены, пол, потолок) должна служить специальная защитная оболочка, класс устойчивости которой к взлому должен быть не ниже V (ГОСТ Р 50862-96 , таблица 3).

4.8. Защитная оболочка может быть выполнена из монолитного сталефибробетона, из цельных или сборных металлических или многослойных конструкций. Конструкции оболочки должны быть сертифицированы в установленном порядке.

#4.9. Не рекомендуется размещать кладовые ценностей у наружных стен и рядом с помещениями, не принадлежащими данному банку.

Между оболочкой кладовой и стенами (перегородками) смежных помещений или наружными стенами следует оставлять смотровой коридор шириной не менее 0,6 м в свету. Входы в смотровые коридоры должны устраиваться из предкладовой и защищаться металлическими решетчатыми дверьми.

Смотровой коридор допускается не предусматривать при реконструкции в случае, когда оболочка кладовой примыкает к внутренним стенам класса устойчивости к взлому не ниже 2-го (ВНП 001-95, Приложение 1), за которыми размещаются помещения данного банка.

#4.10. При размещении над кладовой ценностей кровли, чердака, технических помещений или помещений, не принадлежащих данному банку, между верхней поверхностью оболочки кладовой и перекрытием (покрытием) следует оставлять зазор высотой не менее 25 см, просматриваемый со стороны предкладовой и смотровых коридоров.

#4.11. Устройство подвала, технического подполья и каналов под кладовой ценностей не допускается. Фундаментную плиту под кладовую ценностей следует устраивать из монолитного бетона толщиной не менее 300 мм или каменной кладки толщиной не менее 500 мм. Между фундаментной плитой и оболочкой кладовой следует устраивать гидроизоляцию.

При размещении кладовых ценностей в подвалах ГО, выполняемых на монолитной железобетонной плите, фундамент под кладовую допускается не предусматривать.

#4.12. Вход в кладовую ценностей должен быть один - из предкладовой.

Двери кладовых ценностей должны быть бронированными с устойчивостью к взлому не ниже принятой для защитной оболочки и сертифицированы в установленном порядке. Ширина дверного проема в чистоте должна быть не менее 900 мм.

В том же проеме устанавливаются решетчатые двери, открывающиеся внутрь кладовой и изготавливаемые из стальных прутьев сечением не менее 20 мм с ячейкой 150х150 мм.

4.13. В коммерческих банках возможна организация отдельных кладовых для хранения рублей, валюты, ценных бумаг и драгоценных металлов. В этом случае при каждой из кладовых устраивается собственная предкладовая или несколько кладовых могут выходить в общую предкладовую.

Площадь кладовой ценностей в пределах защитных конструкций может делиться решетчатыми или сплошными конструкциями с дверьми на технологические отсеки, предназначенные для хранения ценностей разных видов.

#4.14. Предкладовая примыкает непосредственно к кладовой ценностей. Площадь предкладовой должна быть не менее 6 кв.м.

Устройство окон в стенах предкладовой и смотровых коридоров не допускается.

#4.15. В зданиях, приспосабливаемых для коммерческих банков, а также когда строительство кладовой ценностей невозможно из-за недостатка площадей, допускается устройство сейфовой комнаты для хранения ценностей в несгораемых сейфах класса устойчивости к взлому не менее IV (ГОСТ Р 50862-96 , табл.3) и класс устойчивости к факторам пожара 60Б (ГОСТ Р 50862-96 , табл.4), т.е. иметь предел огнестойкости не менее 1 часа. Сейфы должны быть сертифицированы в установленном порядке.

#4.16. Площадь сейфовой комнаты определяется заданием на проектирование исходя из типов и количества размещаемых в ней сейфов и удобства производства операций с ценностями с учетом увеличения объема хранимых ценностей в перспективе, но должна быть не менее 8 кв.м.

Устройство в сейфовой комнате рабочего места кассира не допускается.

Перед сейфовой комнатой должна размещаться предсейфовая площадью не менее 4 кв.м, из которой осуществляется вход в сейфовую.

#4.17. Ограждающие конструкции сейфовой комнаты должны иметь класс устойчивости к взлому не ниже 2-го (ВНП 001-95, Приложение 1), а дверь - не ниже 3-го (там же, Приложение 2). Дверь должна быть противопожарной 1-го типа (по СНиП 2.01.02-85*). В том же проеме должна устанавливаться дополнительная решетчатая дверь в соответствии с требованиями п.4.12 настоящих норм и ВНП 001-95, Приложение 5.

4.18. Допускается размещение сейфовой комнаты на этажах здания выше первого при условии беспрепятственной доставки туда ценностей, исключающей наблюдение за их перемещением посторонними лицами. При наличии окон в сейфовой комнате в них должны устанавливаться с внутренней стороны распашные или раздвижные металлические решетки, в соответствии с требованиями ВНП 001-95, Приложение 5.

#4.19. Нормативные значения временных нагрузок на перекрытия следует принимать:

- в кладовой ценностей - 2000 кГ/кв.м (20 КПа);

В сейфовой комнате - по фактической нагрузке, но не менее 1200 кГ/кв.м (12 КПа).

#4.20. Операционные кассы (кассовые кабины) должны, как правило, располагаться в едином блоке, ориентироваться фронтом в кассовый зал и размещаться с учетом удобного подхода клиентов. Они отделяются от кассового зала барьером с горизонтальной панелью.

Выше горизонтальной панели кабины защищаются пулеустойчивым стеклом на высоту не менее 2 м от пола или пулезащитной перегородкой на ту же высоту с окнами из пулезащитного стекла.

Класс пулеустойчивого остекления устанавливается заданием на проектирование технической укрепленности объекта в соответствии с РД 78-148-94/МВД России и ГОСТ Р 50941-96.

При установке защитного остекления должны применяться рамы или другие конструктивные элементы, обеспечивающие надежное крепление стекла и имеющие соответствующий класс защиты.

Ниже горизонтальной панели барьер должен иметь конструкцию, класс устойчивости которой не ниже, чем у применяемого защитного остекления. Указанные конструкции должны быть сертифицированы в установленном порядке.

Просвет выше защитного остекления до потолка должен защищаться защитными панелями или решеткой, исключающими перебрасывание средств поражения при нападении.

Кассовые кабины должны оборудоваться устройством (лотком или бункером) для передачи денег и документов. Конструкция такого устройства должна обеспечивать безопасность кассира при нападении.

Между кассиром и клиентом должна быть обеспечена визуальная связь для контроля за процессом пересчета денег.

Для общения кассира с клиентом предусматривается переговорное устройство с включением из кабины кассира.

#4.21. Кабины операционных касс должны, как правило, иметь площадь не менее 4 кв.м (при реконструкции здания допускается уменьшение площади до 3 кв.м).

При устройстве электронных рабочих мест кассиров площадь кассовых кабин определяется проектом.

Двери кабин должны иметь ширину 90 см и выходить в закассовый коридор шириной не менее 1,4 м, отделенный от остальной части кассового узла запираемой на замок дверью.

Перегородки между кабинами операционных касс должны быть остеклены от поверхности стола кассира до высоты 2 м от пола прозрачным стеклом.

Устройство проходов из зоны клиентов в закассовый коридор не допускается.

Окна или фонари, выходящие в закассовый коридор, должны быть защищены решетками или пулеустойчивым остеклением по РД 78.148-94/МВД России.

#4.22. Площадь кассы пересчета банкнот следует определять из расчета не менее 6 кв.м на одно рабочее место, включая рабочие места общего пользования. При использовании технических средств в напольном исполнении площадь для их размещения следует определять проектом в соответствии с техническими условиями их эксплуатации.

Площадь кассы пересчета монет должна быть не менее 9 кв.м, ее рекомендуется проектировать в отдельном помещении.

Ограждающие конструкции касс пересчета должны иметь звукопоглощающую отделку.

4.23. Вечерняя касса предназначена для приема и временного хранения ценностей, поступающих от инкассаторов, и должна состоять из кладовой и кабины кассира вечерней кассы.

4.24. Кладовая вечерней кассы должна иметь ограждающие конструкции, соответствующие требованиям п.п.4.7 и 4.8 настоящих норм.

В случае ограниченного объема вечернего оборота допускается устройство сейфовой комнаты для хранения инкассаторских сумок с выручкой. Сейфовую комнату вечерней кассы следует проектировать в соответствии с требованиями п.п.4.15 - 4.18 настоящих норм.

Вход в кладовую или сейфовую вечерней кассы должен осуществляться из кабины кассира вечерней кассы.

#4.25. Кабина кассира вечерней кассы должна оборудоваться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50941-96 и иметь 2 класс защиты от воздействия стрелкового оружия (таблица 1).

#4.26. Доставка денег инкассаторами в вечернюю кассу должна осуществляться через бокс погрузки-разгрузки инкассаторских машин или, при отсутствии бокса, через отдельный служебный вход, оборудованный контрольным шлюзом.

#4.27. Площадь кладовой или сейфовой комнаты вечерней кассы следует принимать не менее 8 кв.м, а кабины кассира - не менее 4 кв.м.

4.28. При количестве операционных касс более пяти в кассовом узле рекомендуется предусматривать кабинет руководителя кассового подразделения площадью не менее 9 кв.м.

4.29. При числе кассиров-пересчетчиков в кассах пересчета более пяти в кассовом узле рекомендуется организовывать кладовую упаковочных материалов площадью не менее 6 кв.м.

4.30. Отдельное помещение для архива кассовых документов рекомендуется предусматривать в коммерческих банках с количеством операционных касс 10 и более. Площадь помещения должна быть не менее 12 кв.м.

#4.31. Площадь помещения для хранения личных вещей кассиров следует определять из расчета не менее 1,2 кв.м на каждого кассира операционных касс и касс пересчета, но не менее 6 кв.м.

4.32. В зоне кассового узла рекомендуется предусматривать комнату отдыха и приема пищи для кассиров площадью не менее 12 кв.м. В небольших филиалах коммерческих банков (с числом сотрудников до 15-20 человек) допускается совмещать функции хранения личных вещей кассиров и отдыха в одном помещении площадью не менее 12 кв.м.

#4.33. Площадь помещения по приему-выдаче денег инкассаторам следует принимать не менее 12 кв.м. Двери в помещение должны иметь класс защиты от взлома не ниже 3-го (ВНП 001-95, Приложение 2).

При наличии бокса по погрузке-разгрузке инкассаторских машин помещение по приему-выдаче денег должно примыкать непосредственно к этому боксу.

При наличии в здании банка вечерней кассы помещение приема-выдачи денег инкассаторами должно размещаться вблизи нее.

Помещение по приему-выдаче денег инкассаторам рекомендуется разделять на зоны для инкассаторов и сотрудников перегородкой в пулезащитном исполнении с бункером для передачи ценностей.

4.34. Размер бокса для инкассаторских машин принимается в зависимости от типа используемых для перевозки ценностей спецавтомобилей. Для легковых спецавтомобилей он должен быть 9х5х3м (высота).

#4.35. В кассовом узле должны быть предусмотрены санитарные узлы. При количестве сотрудников кассового узла до 10 чел. можно предусматривать один санитарный узел.

Количество приборов следует определять из расчета 1 унитаз на 10 женщин и 1 унитаз и 1 писсуар на 20 мужчин. Количество умывальников должно быть не менее одного на 3 унитаза.

4.36. Депозитарий включает кладовую для хранения ценностей клиентов (с индивидуальными сейфами) и предкладовую.

В депозитариях с количеством сейфовых ячеек более 1000 могут устраиваться дополнительно следующие помещения:

- шлюзовое помещение с рабочим местом сотрудника и основной картотекой;

- кабины для индивидуальной работы клиентов;

- помещение ожидания для клиентов.

Доступ в депозитарий должен осуществляться индивидуально через контрольный шлюз.

Помещение ожидания для клиентов должно размещаться за пределами кассового узла (перед контрольным шлюзом).

#4.37. Кладовая индивидуальных сейфов должна проектироваться в соответствии с требованиями п.п.4.7-4.12 настоящих норм.

При наличии сейфов класса устойчивости к взлому не ниже IV (по ГОСТ Р 50862-96), допускается кладовую индивидуальных сейфов проектировать в соответствии с требованиями п.п.4.17-4.18 настоящих норм.

4.38. Площадь одной кабины для индивидуальной работы клиентов в депозитарии принимается не менее 3 кв.м.

#4.39. Между помещениями кассового узла должны быть обеспечены следующие функциональные взаимосвязи:

- доставка ценностей должна осуществляться из бокса погрузки-разгрузки инкассаторских машин или (при отсутствии бокса) из помещения для приема-выдачи денег инкассаторам через контролируемый шлюз;

- помещение вечерней кассы должно располагаться вблизи от бокса для инкассаторских машин или специального служебного входа в банк, а также от касс пересчета;

- помещения касс пересчета банкнот и монет должны иметь кратчайшие и удобные связи с предкладовой и с операционными кассами для перемещения тележек с ценностями.

#4.40. Кассовый узел должен быть функционально изолирован от других помещений банка, располагаться, как правило, в нижних этажах здания и иметь связь (непосредственно или с помощью технических средств) с операционным залом для обеспечения быстрой доставки учетно-операционной документации. Кладовые ценностей могут размещаться как в наземных, так и в подземных этажах.

Ступенчатые перепады уровней в коридорах кассового узла не допускаются. При необходимости должны предусматриваться пандусы.

#4.41. Вход в кассовый узел со стороны банка должен осуществляться через контролируемый шлюз.

#4.42. Для вертикальной транспортировки ценностей должны предусматриваться специальные технологические лестницы, требования к которым приведены в разделе 6 "Противопожарные требования" настоящих норм, а также специальные лифты в соответствии с п.3.7.

Учетно-операционный блок

4.43. Учетно-операционный блок включает операционные залы и помещения для учетно-операционных работников (бухгалтерию).

В коммерческих банках и их филиалах устраиваются также операционно-кассовые залы.

4.44. В операционном зале обслуживание клиентов операционистами может осуществляться через барьер или на автономных рабочих местах.

В операционно-кассовых залах кроме рабочих мест операционистов должны быть организованы операционные кассы (кассовые кабины).

4.45. Площадь зоны для клиентов в операционном зале рекомендуется принимать из расчета 6 кв.м на каждого сотрудника, ведущего непосредственное обслуживание клиентов. Площадь служебной зоны следует принимать из расчета не менее 6 кв.м на каждого работника, расположенного в этой зоне.

4.46. В операционно-кассовом зале площадь клиентской зоны рекомендуется принимать из расчета 6 кв.м на каждого операциониста, ведущего непосредственное обслуживание клиентов и 8 кв.м на каждую операционную кассу.

Площадь зоны для операционно-кассовых работников следует принимать из расчета не менее 6 кв.м на каждого операциониста, а площадь операционных касс - по п.4.21 настоящих норм.

4.47. Операционно-кассовый зал для физических лиц следует располагать, как правило, на первом этаже, с входами с улицы для посетителей и со стороны служебных помещений банка - для персонала и доставки денег.

При невозможности организации отдельного входа с улицы вход в зал для физических лиц должен устраиваться из тамбура основного входа и размещаться до контрольного шлюза в здание.

#4.48. Площадь операционно-кассового зала для физических лиц следует принимать по п.4.46. При размещении в зале банкоматов, разменных автоматов и т.п., площадь зала должна быть увеличена, из расчета не менее 3 кв.м на один аппарат (без учета площади помещения для загрузки банкоматов, если оно требуется).

4.49. Площадь помещений для учетно-операционных работников (бухгалтерии) следует определять из расчета не менее 6 кв.м на одно рабочее место. Кабинет главного бухгалтера рекомендуется проектировать площадью не менее 12 кв.м.

4.50. Площадь помещения кодовой защиты расчетно-денежных документов следует определять из расчета не менее 4,5 кв.м на одно рабочее место, но не менее 12 кв.м.

Помещения подразделений автоматизации работы банка (информационно-вычислительный центр и процессинговый центр по пластиковым карточкам)

4.51. Состав и площади помещений информационно-вычислительного центра должны определяться заданием на проектирование на основании технологической и эксплуатационной специфики работы банка в каждом конкретном случае.

В число рекомендуемых служб и помещений входят:

а) центр приема, хранения и обработки данных в составе:

- комнаты центрального блока системы (серверной);

- помещения операторов электронно-вычислительной техники;

- помещения службы межбанковских электронных расчетов;

- помещения высокоскоростных алфавитно-цифровых печатающих устройств (АЦПУ);

- помещения для вводно-кабельного оборудования (ВКО) и для канального телекоммуникационного оборудования;

б) подразделение программного обеспечения, в составе комнаты

программистов и помещения архива магнитных носителей;

в) служба сервисного обслуживания вычислительной техники и

сопровождения технических средств;

г) служба финансовой безопасности в составе:

- помещения персонализации;

- помещения изготовления идентификационных карт;

- помещения обработки и хранения ламинированных карт;

д) служба криптографической защиты электронной информации,

помещение аппаратуры криптозащиты;

е) группа помещений аппаратуры средств связи в составе:

- помещения средств телекоммуникационной техники;

- помещение аппаратуры электронной почты (серверы почты);

- помещение других видов связи (спутниковая связь, спецсвязь и др.);

- комнаты операторов;

ж) процессинговый центр по пластиковым карточкам в составе:

- помещений центра эмиссии пластиковых карточек (кладовая, эмбоссерная, ПИН-принтерная, шлюзы);

- помещения авторизации;

- мастерской по изготовлению импринтеров;

- архива магнитных и бумажных носителей.

Состав помещений перечисленных служб уточняется проектом в зависимости от специфики работы банка.

4.52. Помещения вычислительного центра, относящиеся ко второй зоне доступности, должны размещаться, как правило, компактно и быть недоступными для посторонних.

4.53. Помещения службы финансовой безопасности должны размещаться вблизи операционных залов. Выдача и контроль электронных карточек клиентов должна осуществляться в помещении персонализации.

4.54. Помещения серверной и аппаратуры криптозащиты рекомендуется размещать во внутренних помещениях здания, не примыкающих к наружным стенам.

4.55. При наличии в банке дилинговых залов помещения для размещения средств телекоммуникационной техники должны размещаться рядом с ними.

4.56. Отдел автоматизации филиала коммерческого банка состоит из следующих помещений:

- помещение главной ЭВМ банка (серверной);

- помещение операторов;

- помещение программистов;

- помещение инженеров-электроников с ремонтной зоной или комната ремонта машин;

- архив магнитных носителей;

- кладовая расходных материалов.

4.57. Площади помещений служб автоматизации работы банка следует определять из следующих показателей площади на одно рабочее место:

- оператора ЭВМ - 5 кв.м;

- программиста - 6 кв.м;

- персонала по техобслуживанию и ремонту - 6 кв.м.

Площадь помещения для компьютера-сервера определяется исходя из технических и эксплуатационных характеристик применяемого оборудования с учетом сервисных зон, но должна быть не менее 12 кв.м (при новом строительстве) и не менее 6 кв.м (при реконструкции), архива магнитных носителей - не менее 3 кв.м, а кладовой расходных материалов - не менее 8 кв.м.
, обычно это занимает не более нескольких минут. [email protected] , мы разберемся.

ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
МОСКОМАРХИТЕКТУРА

ПОСОБИЕ
к МГСН 4.10-97

ЗДАНИЯ БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

ВЫПУСК 1

Коммерческие банки

Предисловие

1. Разработано: ЗАО ЦНИИЭП зданий и комплексов культуры, спорта и управления им. Б. С. Мезенцева (канд. арх. Лернер И. И., арх. Шулика И. А., техник Гаврилина В. А.), при участии: арх. Подолянского И. В. (ЦБ РФ), инж. Кобецкого Д. И. (Банкпроект).

2. Подготовлено к изданию Управлением перспективного проектирования и нормативов Москомархитектуры (арх. Шалов Л. А., инж. Щипапов Ю. Б.).

3. Согласовано: Ассоциацией Российских банков.

1. Введение

1.1. Настоящее пособие разработано в развитие и дополнение МГСН 4.10-97 «Здания банковских учреждений» и будет состоять из двух выпусков.

Выпуск 1. Коммерческие банки.

Выпуск 2. Учреждения Сберегательного банка России.

1.2. В настоящем выпуске на основе МГСН 4.10-97 даны развернутые рекомендации по проектированию зданий центральных офисов и филиалов коммерческих банков с учетом современных требований банковских технологий.

Излагаются требования к функциональному составу и взаимосвязи основных групп помещений, даны рекомендации по планировке как отдельных помещений, так и их функциональных блоков, оборудованию рабочих мест, а также конструктивные требования к ряду помещений с учетом их классификации по защите от взлома.

1.3. Выпуск содержит примеры планировки рабочих мест для различных категорий сотрудников банка, помещений и функциональных групп помещений различного назначения, а также схемы и другие графические материалы.

2. Концептуальные положения проектирования зданий коммерческих банков.

2.1. Большинство крупных коммерческих банков имеет центральные офисы и филиалы в Москве. Кроме того, в Москве размещаются филиалы многих региональных, а также иностранных коммерческих банков.

Коммерческие банки осуществляют финансовое обслуживание небюджетных учреждений, организаций и предприятий страны.

Постепенно в сфере их обслуживания появляются бюджетные организации. Большинство коммерческих банков работает также с некорпоративными клиентами, т.е. с физическими лицами, с населением.

2.2. Основные принципы, закладываемые в концепцию функционирования коммерческого банка:

а) наиболее широкая гамма предоставляемых банком услуг, удобство и безопасность обслуживания клиентов;

б) максимальная сохранность денег и ценностей.

Объемно-планировочные и технологические решения зданий коммерческих банков должны отвечать, прежде всего, именно этим основным принципам.

2.3. Большинство банков предназначено для обслуживания как юридических, так и физических лиц, а перечень услуг, предоставляемых банками своим клиентам достаточно широк.

Услуги, предоставляемые банком юридическим лицам, как правило, включают:

Ведение счетов, в т.ч. перевод денег на корреспондентские счета по платежным поручениям заказчиков;

Обналичивание счетов;

Оформление кредитных операций и предоставление кредитов;

Предоставление индивидуальных сейфов;

Предоставление возможности сдавать выручку через автоматический ночной сейф (ночной депозитарий);

Оформление кредитных карт;

Продажа ценных бумаг;

Инвестиционные операции, операции с недвижимостью, осуществляемые через менеджеров банка и другие операции.

Основные услуги, предоставляемые банком физическим лицам:

Открытие и ведение счетов по вкладам и депозитам;

Операции с вложенными денежными средствами по желанию клиента (в частности, оплата коммунальных и других услуг со счета клиента);

Обмен валюты через пункт обмена;

Обмен валют и размен купюр через автоматический обменный пункт (банкомат);

Оформление кредитных карт и получение денег через банкомат со счета по кредитной карте;

Предоставление индивидуальных сейфов и другие операции.

2.4. Современные банковские технологии, получающие все большее распространение в Российских коммерческих банках, в значительной степени направлены на то, чтобы как можно большее число операций осуществлялось без обращения клиентов к операционистам и кассирам, т.е. в автоматическом режиме. Для этого предназначены залы для автоматического обслуживания клиентов, оборудованные системами (ячейками) банковской почты и электронными информационными киосками, банкоматы и электронные кассиры, ночные сейфы и др.

Вопросы устройства и планировки указанных помещений, сравнительно новые для нашей практики проектирования и не нашедшие отражение в МГСН 4.10-97, рассматриваются в настоящем пособии.

2.5. Данное пособие имеет целью показать специфику проектирования коммерческих банков, в связи с чем наибольшее внимание уделяется проектированию помещений, обязательных в банковском технологическом процессе.

Ряд помещений вспомогательного и обслуживающего назначения, не являющихся специфическими для данного типа зданий (такие как конференц-залы, буфеты, ремонтные мастерские и хозяйственные кладовые и т.п.) в пособии не рассматриваются.

3. Функциональное зонирование зданий банков, группировка и взаимосвязь помещений

Операционно-кассовый блок является главным функциональным звеном в зданиях банков и, как правило, составляет до 70 % от общего объема здания.

В его состав входят:

а) кассовый узел;

б) кассовый и операционный залы или операционно-кассовый зал (залы) для обслуживания юридических и физических лиц;

в) группа специальных помещений по обслуживанию клиентов (обмена валюты, банкоматов, ночного сейфа, автоматического обслуживания);

г) помещения индивидуальных сейфов (депозитарий).

Для подразделений информации предназначены помещения центральных устройств локальных сетей ЭВМ, помещения аппаратуры связи и др. помещения технологического обеспечения.

Офисные помещения включают кабинеты и приемные руководства банка, помещения отделов, включая помещения бухгалтерии.

К этой группе примыкают помещения вспомогательного и обслуживающего назначения (помещения для совещаний и переговоров, для хранения, обработки и размножения документации, предприятий общественного питания и др.).

Самостоятельной группой являются помещения охраны и службы безопасности.

3.2. По степени доступности помещения банка группируются следующим образом:

I - помещения свободного доступа. Включающие вестибюль, холлы для ожидания, кассовый и операционный залы (или операционно-кассовые залы), специальные помещения по обслуживанию клиентов;

II - помещения ограниченного и подлежащего контролю доступа клиентов, сотрудников - депозитарий, помещения информатизации и офисные помещения;

III - помещения, доступ в которые разрешен строго ограниченному кругу работников банка - кассовый узел и помещения охраны и службы безопасности.

Как правило, кассы пересчета работают в течение всего рабочего дня. Первую половину дня кассы пересчета обрабатывают денежную массу, поступившую из вечерней кассы, вторую половину дня - поступившую через операционные кассы в течение операционного дня.

4.1.4. Вечерняя касса предназначена для временного (ночного) хранения ценностей, поступающих от инкассаторов в вечернее время, когда основные кладовые ценностей уже опечатаны и поставлены на охрану. Она может быть запроектирована в нескольких вариантах:

а) Вечерняя касса в составе кладовой и кабины кассира, перед которой образуется предкассовая зона для инкассаторов. Кладовая вечерней кассы имеет ограждающие конструкции в виде защитной фибробетонной оболочки.

б) Вечерняя касса в виде специальной комнаты, оснащенной несгораемыми сейфами и имеющей небольшую предсейфовую.

В случае, когда кассир вечерней кассы принимает деньги у инкассаторов через помещение передачи ценностей при боксе для инкассаторских машин, вместо кабины кассира вечерней кассы перед кладовой временного хранения предусматривается небольшая предкладовая.

В случае, если коммерческий банк имеет собственную инкассаторскую службу и в здании предусматриваются специальные помещения для ее размещения, то сейфовая комната для хранения вечерней выручки в инкассаторских мешках может быть организована в зоне инкассаторской службы.

Планировка помещений вечерней кассы приведена на .

4.1.5. Помещение по приему-выдаче (передаче) денег инкассаторам должно устраиваться в здании коммерческого банка во всех случаях, в том числе, если не предусматривается бокс для инкассаторских машин.

При отсутствии бокса доставка денег осуществляется через специальный служебный вход с контрольным шлюзом. При организации в здании бокса для инкассаторских машин инкассаторы попадают в помещение передачи денег непосредственно из него.

Помещение передачи денег рекомендуется разделять на два помещения - для инкассаторов и для сотрудников банка. Для передачи ценностей предусматривается передаточное окно-шлюз, имеющее раздвижные дверцы из пулезащитного стекла, которые открываются поочередно.

Размер и устройство бокса (с рампой или без нее) зависит от типа применяемых инкассаторских машин ().

При недостатке площадей возможно совмещение в одном помещении обеих функций. При организации отдельной комнаты для отдыха кассиров желательно, чтобы она была приспособлена для приема пищи.

Примеры планировки указанных помещений приведены на .

А - предкладовая

Б - смотровой коридор

В - кладовая ценностей

2 - стол рабочий

4 - модуль с сургучницей и вытяжкой

6 - закрытые тележки /передвижные сейфы/ для транспортировки денег

7 - решетчатая металлическая дверь

8 - бронедверь

9 - решетчатые перегородки с запирающимися дверьми /для выделения зон в кладовой/

Рис. 4.1. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 1/

А - предкладовая

Б - смотровой коридор

В - кладовая ценностей

1 - стационарные металлические стеллажи с решетчатыми дверцами

2 - стол подсобный

3 - закрытые тележки /передвижные сейфы/ для транспортировки денег

5 - стол рабочий

7 - модуль с сургучницей и вытяжкой

9 - бронедверь

Рис. 4.2. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 2/

А - предкладовая

Б - смотровой коридор

В - кладовая ценностей

1 - контейнеры для хранения ценностей

2 - передвижные платформы для контейнеров

3 - стол рабочий

4 - тумба для оргтехники

5 - модуль с сургучницей и вытяжкой

7 - тележки для транспортировки контейнеров

8 - решетчатая металлическая дверь

9 - бронедверь

Рис. 4.3. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 3/

А - предкладовая

Б - смотровой коридор

В - кладовая ценностей

1 - передвижные стеллажи для хранения ценностей

2 - стол рабочий

3 - тумба для оргтехники

4 - модуль с сургучницей и вытяжкой

5 - стул рабочий подъемно-поворотный

6 - тумба выкатная

7 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

8 - решетчатая металлическая дверь

9 - бронедверь

Рис. 4.4. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 4/

А - сейфовая

Б - предсейфовая

2 - стол рабочий

4 - стул подъемно-поворотный

5 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для перевозки ценностей

6 - металлическая дверь сплошная

7 - дверь решетчатая

Рис. 4.5. СЕЙФОВАЯ КОМНАТА С ПРЕДСЕЙФОВОЙ

1 - рабочий стол

2 - компьютерный стол

3 - стул подъемно-поворотный

6 - компьютер

7 - сортировка

8 - машина для счета банкнот

10 - переговорное устройство

Рис. 4.6. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА

1 - рабочий стол

2 - компьютерный стол

3 - стул подъемно-поворотный

4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег/

6 - компьютер

7 - сортировка

8 - машина для счета банкнот

9 - прибор для контроля банкнот

10 - переговорное устройство

11 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.7. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТЕСНЕННЫХ УСЛОВИЙ

1 - рабочий стол

2 - компьютерный стол

3 - стул подъемно-поворотный

4 -передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

6 - компьютер

7 - сортировка

8 - машина для счета банкнот

9 - прибор для контроля банкнот

10 - переговорное устройство

11 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении или контейнер для передачи крупных сумм денежной наличности

Рис. 4.8. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ БОКОВЫМ ЛОТКОМ ДЛЯ ВЫДАЧИ ДЕНЕГ

1 - рабочий стол

2 - компьютерный стол

3 - стул подъемно-поворотный

4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

6 - компьютер

7 - сортировка

8 - машина для счета банкнот

9 - прибор для контроля банкнот

10 - стол подсобный

13 - переговорное устройство

14 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.9. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТАРШЕГО КАССИРА

А - операционная касса

Б - кабина для клиентов

1 - стол рабочий

3 - стул рабочий подъемно-поворотный

4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

5 - компьютерный стол

7 - компьютер

8 - машина для счета банкнот

9 - переговорное устройство

Рис. 4.10. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА С ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАБИНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

А - операционная касса

Б - кабина для клиентов

1 - стол рабочий

2 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении

3 - переговорное устройство

4 - компьютерный стол

5 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

6 - стул рабочий подъемно-поворотный

7 - стол подсобный

8 - металлический шкаф /сейф/

9 - машина для счета банкнот

10 - компьютер

Рис. 4.11. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТАРШЕГО КАССИРА С ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАБИНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

1 - стол рабочий

2 - стул подъемно-поворотный

4 - машина для счета банкнот

5 - машина для обандероливания

6 - ограждение из матового стекла

Рис. 4.12. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ /ВАРИАНТ 1/

1 - стол кассовый для пересчета

2 - машина для счета банкнот

3 - машина для обандероливания

4 - стул рабочий подъемно-поворотный

5 - закрытая тележка/передвижной сейф/ для транспортировки денег

6 - контейнер для мусора

7 - ограждение из матового оргстекла

Рис. 4.13. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ /ВАРИАНТ 2/

1 - машина для пересчета и сортировки денег /типа DLR 3700/

2 - машина для обандероливания

3 - стол рабочий /120 х 75 х 75 см/

4 - стол рабочий /150 х 75 х 75 см/

5 - стул рабочий подъемно-поворотный

6 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

7 - контейнер для мусора

Рис. 4.14. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА МАШИНЫ ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА И СОРТИРОВКИ БАНКНОТ

1 - стол рабочий

2 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

3 - стул подъемно-поворотный

4 - машина для сортировки банкнот

Рис. 4.15. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА МАШИНЫ ДЛЯ СОРТИРОВКИ БАНКНОТ

1 - вакуумный упаковщик

2 - пресс банковский настольный

3 - стол специальный для вакуумного упаковщика

5 - стул подъемно-поворотный

Рис. 4.16. РАБОЧЕЕ МЕСТО ДЛЯ ВАКУУМНОЙ УПАКОВКИ БАНКНОТ

1 - рабочий стол

3 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

5 - стул рабочий подъемно-поворотный

6 - машина для счета и сортировки монет

Рис. 4.17. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА МОНЕТ

ВАРИАНТ 1

ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 18 м2 на 2 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 3 - помещение площадью 24 м2 на 3 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 4

3 - шкаф металлический

4 - стол подсобный

5 - контейнер для мусора

Рис. 4.18. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 2, 3 И 5 РАБОЧИХ МЕСТ

ВАРИАНТ 1 - помещение площадью 16 м2 на 2 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 18 м2 на 3 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 3 - помещение площадью 36 м2 на 5 кассиров-пересчетчиков.

1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета - см.

2 - рабочее место для вакуумной упаковки банкнот - см.

3 - шкаф металлический

4 - стол подсобный

Рис. 4.19. ПОМЕЩЕНИЕ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 2, 3 И 5 РАБОЧИХ МЕСТА

ВАРИАНТ 1 - помещение на 4 машины

ВАРИАНТ 2 - помещение на 2 машины

ВАРИАНТ 3 - помещение на 3 машины

1 - рабочее место оператора машины для пересчета и сортировки банкнот - см.

2 - стол для вакуумного упаковщика

3 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

4 - стул подъемно-поворотный

5 - металлический шкаф

Рис. 4.20. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ, ОСНАЩЕННЫЕ МАШИНАМИ ТИПА DLR 3700

ВАРИАНТ 1 - помещение площадью 36 м2 на 7 кассиров-пересчетчиков

ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 72 м2 на 10 кассиров-пересчетчиков

1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета - см.

2 - рабочее место для вакуумной упаковки банкнот - см.

3 - рабочее место оператора машины для сортировки банкнот - см.

4 - контейнер для мусора

5 - шкаф металлический

Рис. 4.21. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 7 И 10 РАБОЧИХ МЕСТ

ВАРИАНТ 1 -помещение площадью 9,6 м2 на 1 рабочее место

ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 12 м2 на 2 рабочих места

ВАРИАНТ 3 - помещение площадью 18 м2 на 2 рабочих места

1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета монет - см.

2 - контейнер для мусора

3 - шкаф металлический

Рис. 4.22. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА МОНЕТ НА 1 И 2 РАБОЧИХ МЕСТА

ВАРИАНТ 1 - вечерняя касса с кладовой и предкассовой зоной для инкассаторов

ВАРИАНТ 2 - вечерняя касса с кладовой

ВАРИАНТ 3 - вечерняя касса с сейфовой

А - вечерняя касса

Б - кладовая вечерней кассы

В - предкассовая зона для инкассаторов

Г - сейфовая вечерней кассы

1 - передвижной сейф /закрытая техника/ для перевозки ценностей

2 - рабочий стол кассира вечерней кассы

3 - передаточное пулезащитное окно-шлюз

4 - стул подъемно-поворотный

5 - компьютер

7 - бронедверь

8 - металлическая дверь

9 - решетчатая дверь

Рис. 4.23. ВЕЧЕРНЯЯ КАССА С КЛАДОВОЙ /СЕЙФОВОЙ/

ВАРИАНТ 1 - с разгрузочно-погрузочной рампой

ВАРИАНТ 2 - без рампы

А - бокс погрузки-разгрузки инкассаторских машин

Б - помещение передачи ценностей - зона инкассаторов

В - помещение передачи ценностей - зона сотрудников банка

Г - разгрузочно-погрузочная рампа

1 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

2 - передаточное пулезащитное окно-шлюз

3 - стол подсобный

Рис. 4.24. БОКС ДЛЯ ИНКАССАТОРСКИХ МАШИН И ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ЦЕННОСТЕЙ

А - помещение для хранения личных вещей кассиров на 12 человек

Б - помещение для хранения личных вещей кассиров на 17 человек

В - помещение отдыха и приема пищи в расчете на 12 человек

Г - помещение отдыха и приема пищи в расчете на 18 человек

Д - помещение для хранения личных вещей кассиров, отдыха и приема пищи на 7 человек

1 - двухсекционный шкаф для одежды

2 - скамья

3 - мини-кухня /блок комплексной поставки/

4 - стол обеденный четырехместный

5 - стол обеденный двухместный

6 - стол журнальный

7 - кресло для отдыха

10 - стеллажи для аудиовидеотехники и периодики

Рис. 4.25. ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ КАССИРОВ, ОТДЫХА И ПРИЕМА ПИЩИ

4.2. Кассовый зал

4.2.1. Кассовый зал предназначен для получения-выдачи денег и ценных бумаг физическим и юридическим лицам. Кассовый зал, в который выходит фронт операционных касс, включает зону ожидания для клиентов и помещения или кабины для пересчета денег клиентами.

Планировка индивидуальных кабин для клиентов приведена на и . Индивидуальные кабины рассчитаны на сидящего клиента и могут быть использованы для обслуживания инвалидов-колясочников.

При организации в кассовом зале общего помещения для пересчета денег клиентами места для клиентов могут оборудоваться так, как показано на и .

4.2.2. Планировка кассового зала с четырьмя операционными кассами и помещением для пересчета денег клиентами приведена на , а при оборудовании касс индивидуальными кабинами для клиентов - на .

Пример планировки кассового узла совместно с кассовым залом приведен на .

2 - подвесные полки для портфелей

3 - машина для счета банкнот

5 - ограждение из матового оргстекла

Рис. 4.26. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ А/

2 - машина для счета банкнот

3 - машина для счета монет

Рис. 4.27. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТЫ Б и В/

А - кассовый зал

Б - помещение для пересчета денег клиентами

В - закассовое пространство

4 - место для клиента в помещении пересчета денег - см. Рис. 4.27 /вариант Б/

5 - место для клиента в помещении пересчета денег - см. Рис. 4.27 /вариант В/

Рис. 4.28. КАССОВЫЙ ЗАЛ С 4 ОПЕРАЦИОННЫМИ КАССАМИ И ПОМЕЩЕНИЕМ ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ КЛИЕНТАМИ

А - кассовый зал - зона ожидания для клиентов

Б - операционные кассы

Г - закассовое пространство

Рис. 4.29. КАССОВЫЙ ЗАЛ НА 6 ОПЕРАЦИОННЫХ КАСС С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ КАБИНАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

- . - - маршрут движения поступающих денег

Маршрут движения выдаваемых денег

1 - предкассовый холл

2 - кассовый зал и помещение для пересчета денег клиентами

3 - касса пересчета банкнот

4 - касса пересчета монет

5 - кабинет заведующего кассами

6 - комната отдыха и приема пищи

7 - комната для хранения личных вещей кассиров

8 - кладовая расходных материалов

9 - кладовая уборочного инвентаря

10 - предкладовая

11 - кладовая ценностей

12 - санитарные узлы

13 - курительная

14 - бокс для инкассаторских машин

15 - помещение передачи ценностей

16 - санитарный узел для инкассаторов

17 - пост охраны

18 - контрольный тамбур-шлюз

Рис. 4.30. ПРИМЕР ПЛАНИРОВКИ КАССОВОГО УЗЛА

4.3. Операционный и операционно-кассовый залы

4.3.1. Для обслуживания юридических и физических лиц предусматриваются операционные залы для работы с документацией или операционно-кассовые - для работы с документами и выдачи - получения денег. Для обслуживания юридических лиц в центральных офисах крупных коммерческих банках предусматриваются, как правило, операционные залы, а в небольших филиалах банков - операционно-кассовые. Для обслуживания физических лиц, как правило, предусматриваются операционно-кассовые залы.

4.3.2. Функционально в операционном зале выделяются две зоны - для клиентов и операционных работников (операционистов). Это зонирование в операционных залах осуществляется следующими способами:

а) операционный зал разделяется на две примерно равные по площади зоны барьером для обслуживания стоящих клиентов, который имеет горизонтальную панель на высоте 1,0 - 1,15 м от пола, а над панелью на высоту 60 - 45 см - защитное остекление с окнами или щелью для передачи документов;

б) операционный зал разделяется на две зоны барьером высотой не более 85 см с защитным остеклением, для обслуживания сидящих клиентов;

в) операционный зал разделяется на две зоны рядом рабочих столов, с одной стороны которых размещаются операционисты, а с другой - клиенты; защитное остекление в этом случае не применяется;

г) рабочие места операционистов группами размещаются на площади операционного зала, при каждом из них имеются места для клиентов; зоны в этом случае четко не выделяются.

Способ зонирования операционного зала зависит от характера работы конкретного банка, количества обслуживаемых клиентов и ряда других специфических факторов и определяется заданием на проектирование. Вариант «г» используется в основном для обслуживания VIP-клиентов.

4.3.3. В операционно-кассовых залах для юридических лиц к зоне для клиентов обращен барьер, за которым размещаются рабочие места операционистов, и фронт операционных касс (кассовых кабин). Планировка операционно-кассового зала должна обеспечивать удобную связь операционных касс с другими помещениями кассового узла.

4.3.4. Планировка операционно-кассовых залов для обслуживания физических лиц, предназначенных для приема и выдачи вкладов, продажи ценных бумаг, обмена валюты, выдачи кредитов, оформления кредитных карт и т.п., может иметь следующие варианты:

а) рабочие места операционистов (контролеров) и кассиров, размещаются за барьером, чередуясь между собой, при этом кассовые кабины должны быть обеспечены соответствующей защитой в соответствии с требованием МГСН 4.10-97;

б) рабочие места операционистов и кассовые кабины группируются на площади зала в отдельные блоки;

в) рабочие места кассиров - контролеров, обслуживающих клиентов, в виде кассовых кабин с соответствующей защитой размещают в ряд или образовывают группы на площади зала.

4.3.5. В практике проектирования и строительства коммерческих банков в Москве в последнее время все чаще встречаются операционно-кассовые залы, в которых обслуживаются как юридические, так и физические лица. В этом случае применяется сочетание в одном зале нескольких из указанных выше вариантов планировочных решений. При таких залах наиболее целесообразно предусматривать помещения автоматического обслуживания клиентов, которые будут представлены ниже.

Организацию рабочих мест операционистов см. на . Рабочие места операционистов отделяются друг от друга перегородками, остекленными от поверхности стола до высоты 1,6 - 1,75 м от пола. Остекление над барьером и разделительные перегородки применяются в целях звукоизоляции и устранения взаимных помех при работе операционистов.

Примеры планировки операционных и операционно-кассовых залов разного назначения и устройства приведены на .

4.3.6. В крупных операционно-кассовых залах, рассчитанных на обслуживание большого количества клиентов, целесообразно применение «Системы электронной очереди» типа Q Matic. Принцип работы этой системы следующий:

Клиент на входе в операционно-кассовый зал в номерковом аппарате получает номер своей очереди и ждет вызова в зале. Кассир вызывает клиента нажатием на своем пульте клавиши «следующий». Клиент оповещается звуком гонга и мигающим номером очереди клиента, номером кассы и стрелкой, указывающей расположение кассы, на основном табло системы в зале и одновременно мигающим номером кассы и номером очереди клиента на табло, смонтированном на кассе.

Применение системы электронной очереди типа «Q Matic» в операционно-кассовом зале обеспечивает:

Внедрение современной технологии обслуживания клиентов, распределение и оптимизацию потоков клиентов;

Сокращение времени обслуживания клиентов при повышении качества работы кассиров и улучшения условий их работы;

Получение оперативной информации в реальном масштабе времени о текущей работе каждого кассира, количестве работающих касс, количестве обслуженных клиентов, количестве клиентов, ждущих в очереди и др. получение статистической информации (в виде графиков и диаграмм по различным отрезкам времени) о работе каждого кассира, для оценки производительности труда каждого кассира и планирования работы;

Получение информации о среднем времени обслуживания клиента, при этом выдаются рекомендации о том, как лучше укомплектовать кассы персоналом и каким при этом будет время ожидания и обслуживания клиента.

4.3.7. При операционном и операционно-кассовом залах целесообразно предусматривать зоны или помещения для менеджеров и консультантов, ведущих прием посетителей (клиентов) на предмет консультаций, составления документов, оформления покупки ценных бумаг, оформления кредитов и кредитных карт, операций с недвижимостью и других операций. Для конфиденциальных переговоров предусматриваются помещения, выгороженные глухими перегородками.

Рабочее место менеджера (консультанта) оборудуется Г-образным столом (или столом с приставкой), персональным компьютером с принтером, подкатной тумбой для бумаг, подъемно-поворотным стулом. Для посетителей перед столом устанавливается несколько кресел.

2 - стол компьютерный

4 - сейф настольный

5 - стул подъемно-поворотный

6 - сортировка

7 - компьютер

8 - барьерная стойка

Рис. 4.31. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 1/

1 - стол компьютерный

2 - стол приставной

4 - шкаф металлический

5 - стул подъемно-поворотный

6 - компьютер

7 - барьерная стойка

Рис. 4.32. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 2/

1 - стол компьютерный

2 - барьерная стойка

3 - подъемно-поворотный стул

4 - шкаф металлический

5 - оргстекло или обычное стекло, усиленное защитной противоударной пленкой

6 - переговорное отверстие /при наличии переговорного устройства не предусматривается/

7 - компьютер

Рис. 4.33. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 3/

А - рабочее место операциониста

Б - место для клиента

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - компьютер

5 - сейф настольный

6 - стул подъемно-поворотный

7 - стулья клиента

8 - полка барьера для клиента

9 - защитное остекление

Рис. 4.34. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОЙ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 4/

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - вставка для дисплея

7 - шкаф металлический

8 - компьютер

Рис. 4.35. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОПЕРАЦИОННОГО ОТДЕЛА

А - операционный зал площадью 36 м2 на 3 сотрудников

Б - операционный зал площадью 60 м2 на 5 сотрудников

1 - рабочее место руководителя операционного отдела - см.

2 - рабочее место операциониста - см.

3 - стол для заполнения документов клиентами

Рис. 4.36. ОПЕРАЦИОННЫЕ ЗАЛЫ С БАРЬЕРОМ НА 3 И 5 СОТРУДНИКОВ

А - зона операционистов

Б - зона для клиентов

1 - рабочее место операциониста /вариант 4/ - см.

3 - стол для клиента

4 - стул для клиента

Рис. 4.37. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ НА 7 СОТРУДНИКОВ С БАРЬЕРОМ И МЕСТАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

А - зона операционистов

Б - зона для клиентов

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

5 - компьютер

6 - стул (кресло)

Рис. 4.38. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ СО СТОЛАМИ ОПЕРАЦИОНИСТОВ (ВМЕСТО БАРЬЕРА)

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

4 - стул рабочий подъемно-поворотный

5 - стул /кресло/ для клиентов

6 - компьютер

Рис. 4.39. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ С ГРУППАМИ СТОЛОВ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А - клиентская зона

Б - операционно-кассовая зона

2 - рабочее место операциониста /вариант 1/ - см.

3 - стол для клиента

4 - стул для клиента

Рис. 4.40. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ С ЧЕРЕДУЮЩИМИСЯ КАССАМИ И МЕСТАМИ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А - зона для клиентов

Б - операционные кассы

В - индивидуальные кабины для клиентов

Г - закассовое пространство

Д - зона операционистов

2 - индивидуальная кабина для клиентов - см.

3 - рабочее место операциониста /вариант 1/ - см.

4 - бокс для клиента

5 - стол для клиента

6 - банкетка

Рис. 4.41. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ

4.4 Группа специальных помещений по обслуживанию клиентов

Специальными помещениями по обслуживанию клиентов являются:

Пункт обмена валюты;

Помещения банкоматов;

Помещения ночного сейфа;

Зал автоматического обслуживания клиентов.

4.4.1. Пункт обмена валюты состоит, как правило, из помещения для клиентов и одной-двух кассовых кабин. Вход в помещение для клиентов может быть организован с улицы, из вестибюля банка или же из операционно-кассового зала. Возможно также размещение касс обмена валюты в самом зале. Кассовые кабины обменного пункта должны быть устроены подобно кассовым кабинам операционно-кассового зала с пулезащитной перегородкой и пулезащитным остеклением, специальным лотком для передачи денег и переговорным устройством. Оборудование касс обменного пункта включает рабочий стол, подъемно-поворотный стул, счетчик банкнот, детектор валют, персональный компьютер с принтером для документального оформления обмена.

Перед кассовой кабиной или между кассами размещается стол для пересчета денег клиентами.

4.4.2. Помещения банкоматов и ночного сейфа.

Банкоматы могут устанавливаться непосредственно в операционно-кассовом зале. Однако, предпочтительно предусматривать специальные помещения для банкоматов со входом с улицы или из тамбура входа в банк, а также устанавливать банкоматы на улице непосредственно на фасадах здания, для круглосуточного доступа к ним.

Позади банкомата, как правило, предусматривается специальное техническое помещение для его обслуживания.

Обычно уличный банкомат только выдает наличные деньги. Банкомат, установленный в помещении может быть снабжен встроенным депозитным модулем и производить операции по выдаче наличных денег по кредитной карте, по обмену валюты, но и приему денег на текущий счет.

Банкомат выполняет функции:

Автоматического обмена валюты на рубли всех действующих номиналов;

Обмена 6 основных видов валют друг на друга;

Размена купюр;

Работы с кредитными карточками;

Выдачи клиенту документа, подтверждающего обмен валют (с внесением паспортных данных, при покупке валюты);

Подведения баланса операций за день с проведением тестовой распечатки;

Проведения корректировки курса валют (дистанционным управлением);

Распознавания 150 наименований купюр;

Выдачи денег пользователю;

Работы с пластиковыми картами в мультивалютном режиме.

Банкомат представляет собой автоматизированный обменный пункт с широким спектром операций - с использованием пластиковых карт (магнитных и микропроцессорных).

Для депонирования денег клиента на текущий счет может устанавливаться автомат типа «Селф-Элоун» (Self-Alone).

Автомат «Селф-Элоун» предназначен для работы клиента со своим счетом без операциониста и кассира банка и осуществляет депонирование денежных средств на текущий счет клиента.

«Селф-Элоун» выполняет следующие операции:

вклад на текущий счет;

валютный вклад в соответствии с курсом текущего дня;

комбинированные депозиты наличных и валют.

Ночной сейф предназначен для обслуживания юридических лиц в любое удобное для них время. Вход в помещение ночного сейфа обычно предусматривается из помещения, где размещается банкомат или непосредственно с улицы. В состав помещений ночного сейфа входит также техническое помещение. Ночной сейф оснащается системой звуковой сигнализации, а также компьютерным самотестированием неисправности сейфа.

4.4.3. Зал автоматического обслуживания клиентов размещается, как правило, перед входом в операционно-кассовый зал и оснащается ячейками банковской почты (абонентскими ящиками) и автоматическими информационными киосками различной банковской информации.

Ячейки банковской почты предусматриваются двух типов: с открыванием при помощи магнитной карты и при помощи ключа.

В зале автоматического обслуживания устанавливается несколько информационных киосков (мультикиосков типа Euro IT - 1). Доступ клиента к информации осуществляется при помощи магнитной карты. Наличие принтера позволяет получить информацию в печатном виде. Через информационный киоск можно получить следующую информацию:

Состояние счета;

Часы работы банка;

Предоставляемые банком услуги и др. в зависимости от программного обеспечения киоска.

Примеры планировки рассмотренной в данном разделе группы помещений приведены на .

А - кассовая кабина

Б - пункт обмена валюты - зона клиентов

В - тамбур

2 - стол компьютерный

3 - стул подъемно-поворотный

4 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

5 - шкаф металлический

6 - компьютер

7 - машина для пересчета банкнот

8 - прибор для контроля банкнот

9 - переговорное устройство

10 - лоток для передачи денег

11 - стойка

Рис. 4.42. ПУНКТ ОБМЕНА ВАЛЮТЫ

А - тамбур главного входа в банк

Б - помещения для клиентов, пользующихся банкоматом

В - техническое помещение банкоматов

Г - помещение для клиентов, пользующихся ночным сейфом

Д - техническое помещение ночного сейфа

1 - ночной автосейф

2 - банкомат

3 - банкомат встроенный (уличный)

Рис. 4.43. ПОМЕЩЕНИЯ БАНКОМАТОВ И НОЧНОГО СЕЙФА

А - тамбур главного входа или вестибюль

Б - зал автоматического обслуживания клиентов.

1 - ячейки банковской почты /с открыванием магнитной картой/

2 - ячейки банковской почты /с открыванием ключом/

3 - компьютерный информационный киоск

4 - перегородка

5 - кресло

Рис. 4.44. ЗАЛ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

4.5. Помещения индивидуальных сейфов (депозитарий)

4.5.1. В соответствии с МГСН 4.10-97 депозитарий предназначен для хранения ценностей клиентов (в индивидуальных сейфах) и представляет собой кладовую с фибробетонной оболочкой или же сейфовую комнату с несгораемыми сейфами класса устойчивости к взлому не ниже IV (по ГОСТ Р50862-96) со встроенными ячейковыми индивидуальными сейфами.

4.5.2. Состав помещений депозитария зависит от количества сдаваемых в наем клиентам сейфовых ячеек.

Депозитарий с количеством ячеек не более 1000 состоит из кладовой (сейфовой) и предкладовой (предсейфовой). В этом случае кладовая является хранилищем, а предкладовая - помещением для ожидания и идентификации клиента и размещения рабочего места сотрудника, оснащенного контрольной картотекой и устройством (сейфом) для хранения вторых ключей от ячеек.

Предкладовая депозитария оборудуется техническими средствами контроля доступа.

4.5.3. Депозитарий с количеством ячеек 1000 и более включает следующие помещения:

Контрольный тамбур-шлюз;

Помещение приема и идентификации клиентов;

Помещение сотрудника депозитария предкладовую с картотекой (электронной или на бумажных носителях) и вторыми ключами от сейфовых ячеек;

Хранилище с индивидуальными сейфами.

Для увеличения пропускной способности депозитария в хранилище могут быть устроены закрывающиеся дверьми боксы для индивидуальной работы клиентов. Индивидуальные боксы оснащаются вызывной связью с сотрудниками депозитария. При отсутствии боксов в хранилище единовременно может находиться только один клиент.

При невозможности устройства боксов для клиентов непосредственно в хранилище допустим вход в них из предкладовой.

В зависимости от типа хранилища - кладовая в фибробетонной оболочке или сейфовая комната - вход в него оборудуется специальной бронированной или металлической дверью. В обоих случаях в том же проеме устанавливается дополнительная решетчатая дверь для изоляции кладовой (сейфовой), когда сотрудник депозитария работает в ней с клиентом при открытой бронированной (металлической) двери.

Блок помещений для работы с секретной документацией приведен на .

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - кресло подъемно-поворотное

4 - стулья для посетителей

5 - шкаф для документов

7 - персональный компьютер

Рис. 5.1. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

5 - кресло подъемно-поворотное

6 - стул для посетителей

7 - шкаф металлический

8 - шкаф для документов

9 - персональный компьютер

11 - стол для приема посетителей

Рис. 5.2. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 2/

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

5 - кресло подъемно-поворотное

6 - стулья для посетителей

7 - шкаф металлический

8 - персональный компьютер

Рис. 5.3. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 3/

1 - стол рабочий

3 - стол компьютерный

4 - стул подъемно-поворотный

5 - персональный компьютер

Рис. 5.4. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

5 - стул подъемно-поворотный

6 - персональный компьютер

Рис 5.5. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 2/

1 - стол рабочий

2, 3 - тумба

4, 5 - стол рабочий

6 - стол компьютерный

7 - стол-вставка

8 - стул подъемно-поворотный

10 - персональный компьютер

Рис. 5.6. РАБОЧИЕ МЕСТА СОТРУДНИКОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ БАНКА

1 - стол рабочий

4 - стул подъемно-поворотный

6 - шкаф-картотека

7 - персональный компьютер или пишущая машина

9 - корзина для мусора

Рис. 5.7. РАБОЧЕЕ МЕСТО СЕКРЕТАРЯ В ПРИЕМНОЙ

А - кабинет руководства - 54 м2

Б - комната отдыха - 9 м2

В - санитарный узел с душевой кабиной - 4,5 м2

Г - помещение для обслуживания деловых встреч и совещаний - 4,5 м2

Д - приемная - 24 м2

Е - кабинет первого заместителя - 24 м2

1 - стол рабочий

2 - кресло подъемно-поворотное

3 - стол компьютерный

4 - шкаф-витрина

5 - шкаф для документов

6, 7 - стол для совещаний

10 - кресло для отдыха

11 - стол журнальный

13 - стул подъемно-поворотный

14 - рабочее место секретаря

15 - шкаф для одежды

16 - стол рабочий

18 - персональный компьютер

19 - набор кухонный мебели /бытовой/

Рис. 5.8. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА /ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС/

А - кабинет начальника - 24 м2

Б - приемная - 18 м2

В - кабинет заместителя - 18 м2

1 - стол рабочий

2 - стол-приставка для посетителей

3 - стол компьютерный

4 - шкаф-витрина

5 - шкаф для документов

7 - стул для посетителей и участников совещаний

8 - стол журнальный

9 - рабочее место секретаря

10 - персональный компьютер

11 - стол для совещаний

12 - кресло подъемно-поворотное

Рис. 5.9. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА ФИЛИАЛА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

А - кабинет площадью 18 м2 /количество мест для посетителей - до 6/

Б - кабинет площадью 12 м2 /количество мест для посетителей - до 4/

В - кабинет площадью 9 м2 /количество мест для посетителей - до 3/

Г - кабинет площадью 16 м2 /количество мест для посетителей - до 5/

1 - рабочее место руководителя отдела - см. Рис. 5.2

2 - рабочее место руководителя отдела - см. Рис. 5.1

3 - рабочее место сотрудников отделов банка - см. Рис. 5.4

4 - шкаф для одежды

5 - шкаф для документов

6 - стулья для посетителей

7 - шкаф металлический

8 - стол приставной для посетителей

Рис. 5.10. КАБИНЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТДЕЛОВ

А - помещения на 2 рабочих места - 12 м2

Г - помещение на 3 рабочих места -18 м2

Е - помещение на б рабочих мест - 36 м2

2 - стул для посетителей

3 - шкаф для одежды

4 - шкаф для документов

Рис. 5.11. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2 - 6 РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 1/

А - помещение на 2 рабочих места - 12 м2

Б - помещение на 3 рабочих места - 16 м2

В - помещение на 4 рабочих места - 24 м2

Г - помещение на 3 рабочих места - 18 м2

Д - помещение на 4 рабочих места - 24 м2

Е - помещение на 6 рабочих мест - 36 м2

1 - комплект рабочего места - см.

2 - стул для посетителей

3 - шкаф для одежды

4 - шкаф для документов

Рис. 5.12. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2 - 6 РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 2/

А - служебное помещение на 1 рабочее место

Б - помещение для хранения документов

В - помещение для приема и выдачи документов

Г - помещение для работы посетителей с документами.

1, 2 - столы рабочие

3, 4 - тумбы

5 - стул подъемно-поворотный

7 - шкаф металлический для документов

8 - машина для уничтожения бумаг

9 - контейнер для сухого мусора

10 - шкаф канцелярский для документов

12 - передаточное окно

Рис. 5.13. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ ОГРАНИЧЕННОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ

5.3. Вспомогательные помещения

В состав вспомогательных помещений входят помещения для оперативных совещаний и переговоров при руководстве и помещения для хранения, обработки и размножения документации.

Примеры планировки залов для оперативных совещаний и переговоров при руководстве банка приведены на . В залах, где предусматривается использование видеопроекции, на окнах рекомендуется применять шторы и жалюзи.

Планировка архива финансовых документов и архивов делопроизводственных документов зависит от способа их хранения - в металлических шкафах, на передвижных стеллажах или на открытых стационарных стеллажах. Первые два способа рекомендуются для хранения финансовых документов, третий - характерен в основном для делопроизводственных архивов. Примеры планировки помещений архивов с различными способами хранения документации приведены на .

Ограждающие конструкции, двери и окна архива финансовых документов должны быть устойчивы к взлому. Класс устойчивости определяется заданием на проектирование. Требования к архивам электронных носителей информации см. в . данного пособия.

Помещения архивов должны оборудоваться автоматическим пожаротушением, а архивов финансовых документов также охранной сигнализацией. Отделка помещений не должна являться источником пыли.

Примеры устройства рабочих мест машинистки, оператора текстового компьютера, оператора настольного ксерокопировального аппарата и сотрудников экспедиции приведены на .

ВАРИАНТ 1 - зал совещаний на 20 мест

ВАРИАНТ 2 - зал совещаний на 20 мест с оборудованием для видеопроекции и местом для стенографистки

1 - стол для заседаний

2 - стол аудиторный

3 - кресло для заседаний

5 - тумба передвижная для видеопроекционной аппаратуры

6 - видеопроекционный аппарат

7 - экран для видеопроекции

Рис. 5.14. ЗАЛ ДЛЯ ОПЕРАТИВНЫХ СОВЕЩАНИЙ

ВАРИАНТ 1 и 3 -с хранением документов на открытых стеллажах

ВАРИАНТ 2 и 4 - с хранением документов на передвижных стеллажах

ВАРИАНТ 5 - с хранением документов в металлических шкафах

А - помещение для хранения

Б - помещение для архивариуса и обслуживания посетителей

1 - стол для обработки документов

2 - стол для обработки документов и обслуживания посетителей

3 - стол для обслуживания посетителей

4 - тумба для оргтехники

5 - каталожный бокс настольный

6 - каталожный шкаф

7 - стул подъемно-поворотный

8 - стол читательский

10 - стеллажи стационарные

11 - стеллажи передвижные

12 - металлические шкафы

Рис. 5.15. ПОМЕЩЕНИЯ АРХИВОВ

1 - рабочее место машинистки

2 - рабочее место оператора текстового компьютера

1 - стол для машинистки

3 - стол для дисплея

4 - стол для принтера

5 - стол-вставка

6 - стул подъемно-поворотный

7 - персональный компьютер

8 - пишущая машина

Рис. 5.16. РАБОЧЕЕ МЕСТО МАШИНИСТКИ И ОПЕРАТОРА ТЕКСТОВОГО КОМПЬЮТЕРА

ВАРИАНТ 1 - со шкафом для документов

ВАРИАНТ 2 - с тумбой для хранения документов

3 - шкаф для документов

4 - стул подъемно-поворотный

5 - ксерокопировальный аппарат

Рис. 5.17. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА НАСТОЛЬНОГО КСЕРОКОПИРОВАЛЬНОГО АППАРАТА

1, 2 - рабочие столы

3 - стол для компьютера или пишущей машины

5 - шкаф для документов

6 - стул подъемно-поворотный

7 - контейнер для сухого мусора

8 - пачковязальная машина

9 - персональный компьютер или пишущая машина

11 - конвертозаклеивающая машина

12 - машина маркировальная

13 - нумератор

Рис. 5.18. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКСПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ ОТПРАВЛЯЕМОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

1, 2 - рабочие столы

3, 4 - тумбы

5 - шкаф-картотека

6 - контейнер для сухого мусора

7 - машина для уничтожения бумаг

8 - стул подъемно-поворотный

9 - нумератор

10 - сшиватель документов

11 - машина для вскрытия конвертов

12 - лоток для бумаг

Рис. 5.19. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКСПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ ПОСТУПАЮЩЕЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

6. Требования к помещениям охраны и службы безопасности

6.1. В состав помещений охраны банка входят:

Пультовая для технических средств охраны;

Помещение для хранения, заряжения и чистки оружия;

Комната отдыха охраны;

Посты охраны;

Кабинеты и рабочие комнаты службы безопасности.

Примеры планировки помещений пультовой и хранения, заряжания и чистки оружия приведены на и .

Помещение пультовой оснащается приемно-контрольными устройствами охранно-пожарной сигнализации, контроля доступа и видеонаблюдения.

Окна помещения пультовой должны иметь защитное остекление класса В3 (по РД 78.148-94 /МВД России «Защитное остекление, классификация, методы испытаний»), а низ оконных проемов рекомендуется размещать не ниже 1,8 м от уровня земли.

Помещения для хранения, заряжания и чистки оружия не должны иметь окон, расположение их у наружных стен не рекомендуется. Стены помещений должны быть устойчивы к взлому, класс устойчивости должен определяться заданием на проектирование. Вход в помещение для хранения оружия рекомендуется организовывать из помещения дежурного, ведающего выдачей оружия. В дверном проеме должна устанавливаться сплошная металлическая наружная дверь и решетчатая - внутренняя.

Между помещениями для хранения и заряжания оружия должно устраиваться передаточное окно на высоте 1 м от пола, шириной 20 см и высотой 80 см. Высота передаточного отверстия от уровня консольных столиков - 15 см (см. ). Остекление передаточного окна следует делать пуленепробиваемым.

Помещение для заряжания и чистки оружия должно иметь противорикошетную обшивку внутренних поверхностей досками толщиной 40 мм. Пристенные стойки для чистки оружия рекомендуется располагать на высоте 1 м от пола.

6.2. В зданиях банков, как правило, предусматривается пропускная система, за исключением операционно-кассовых залов, обслуживающих физических лиц.

Планировка помещения поста охраны должно обеспечивать возможность визуального контроля шлюза и подходов к нему с обеих сторон. Ограждающие конструкции поста охраны должны быть пулезащитными.

Количество контрольных тамбуров-шлюзов определяется расчетом исходя из потока посетителей и пропускной способности шлюзов конкретного типа.

ВАРИАНТ 1 - для зданий общей площадью 1 - 2 тыс. м2

ВАРИАНТ 2 - для зданий общей площадью 2 - 3,5 тыс. м2

ВАРИАНТ 3 - для зданий общей площадью 3,5 - 6 тыс. м2

1 - модули для размещения аппаратуры видеонаблюдения

2 - стойки для коммутационного и электропитающего оборудования

3 - приемная аппаратура охранной и пожарной сигнализации

4 - рабочее кресло подъемно-поворотное

5 - металлический шкаф для документации, расходных материалов и оперативного архива

9 - холодильник

Рис. 6.1. ПОМЕЩЕНИЕ ПУЛЬТОВОЙ ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ОХРАНЫ

А - помещение для хранения оружия

Б - помещение для чистки и заряжания оружия

1 - шкаф металлический для хранения оружия

2 - стол подсобный

3 - шкаф для хранения оружейных масел и ветоши

4 - передаточное окно с консольными столиками

5 - пристенная стойка для чистки оружия

6 - дверь металлическая сплошная

7 - дверь металлическая решетчатая

Рис. 6.2. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ, ЗАРЯЖАНИЯ И ЧИСТКИ ОРУЖИЯ

1 - стол компьютерный

2 - стол рабочий

3 - лоток для передачи документов

4 - переговорное устройство

5 - шкаф металлический

6 - стул подъемно-поворотный

8 - тумба для оргтехники

9 - сортировочная настольная полка

10 - компьютер

11 - светильник настенный

Рис. 6.3. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ МЕСТО /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий

3 - сортировочная настольная полка

4 - лоток для передачи документов

5 - переговорное устройство

6 - стул подъемно-поворотный

7 - шкаф металлический

9 - светильник настенный

Рис. 6.4. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ МЕСТО /ВАРИАНТ 2/

А - пост охраны

Б - тамбур-шлюз для прохода с разовыми пропусками

В - тамбур-шлюз для прохода с постоянными пропусками

Г - запасной выход для экстренной эвакуации

1 - рабочий стол

2 - пульт управления

3 - телефон

4 - лоток для передачи документов

5 - переговорное устройство

7 - светильник настенный

8 - стул подъемно-поворотный

9 - устройство для магнитной карты

Рис. 6.5. КОНТРОЛЬНО-ПРОПУСКНОЙ БЛОК НА ВХОДЕ В ЗДАНИЕ

Приложение 1
Толщина ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому.

Рис. 5.6. РАБОЧИЕ МЕСТА СОТРУДНИКОВ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ БАНКА

Рис. 5.7. РАБОЧЕЕ МЕСТО СЕКРЕТАРЯ В ПРИЕМНОЙ

На рис. 5.8 показан пример решения блока помещений руководства центрального офиса коммерческого банка, а на рис. 5.9 - руководства его филиала.

Рис. 5.8. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА КОММЕРЧЕСКОГО

БАНКА /ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС/

Рис. 5.9. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА ФИЛИАЛА

КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

Планировка кабинетов начальников отделов показана на рис. 5.10, а общих рабочих комнат с числом сотрудников от двух до шести - на рис. 5.11 и 5.12.

А - кабинет площадью 18 м /количество мест для посетителей - до 6/

Б - кабинет площадью 12 м /количество мест для посетителей - до 4/

В - кабинет площадью 9 м /количество мест для посетителей - до 3/

Г - кабинет площадью 16 м /количество мест для посетителей - до 5/

1 - рабочее место руководителя отдела - см. рис. 5.2.

2 - рабочее место руководителя отдела - см. рис. 5.1

3 - рабочее место сотрудников отделов банка - см. рис. 5.4

4 - шкаф для одежды

5 - шкаф для документов

6 - стулья для посетителей

7 - шкаф металлический

8 - стол приставной для посетителей

Рис. 5.10. КАБИНЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТДЕЛОВ

Рис. 5.11. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2-6

РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 1/

Рис. 5.12. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2-6

РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 2/

Блок помещений для работы с секретной документацией приведен на рис. 5.13.

Рис. 5.13. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ

ОГРАНИЧЕННОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ

5.3. Вспомогательные помещения

В состав вспомогательных помещений входят помещения для оперативных совещаний и переговоров при руководстве и помещения для хранения, обработки и размножения документации.

Примеры планировки залов для оперативных совещаний и переговоров при руководстве банка приведены на рис. 5.14. В залах, где предусматривается использование видеопроекции, на окнах рекомендуется применять шторы и жалюзи.

ВАРИАНТ 1 - зал совещаний на 20 мест

ВАРИАНТ 2 - зал совещаний на 20 мест с оборудованием для видеопроекции и местом для стенографистки

Рис. 5.14. ЗАЛ ДЛЯ ОПЕРАТИВНЫХ СОВЕЩАНИЙ

Планировка архива финансовых документов и архивов делопроизводственных документов зависит от способа их хранения - в металлических шкафах, на передвижных стеллажах или на открытых стационарных стеллажах. Первые два способа рекомендуются для хранения финансовых документов, третий - характерен в основном для делопроизводственных архивов. Примеры планировки помещений архивов с различными способами хранения документации приведены на рис. 5.15.

ВАРИАНТ 1 и 3 - с хранением документов на открытых стеллажах

ВАРИАНТ 2 и 4 - с хранением документов на передвижных стеллажах

ВАРИАНТ 5 - с хранением документов в металлических шкафах

Рис. 5.15. ПОМЕЩЕНИЯ АРХИВОВ

В архиве финансовых документов рекомендуется предусматривать специальный настольный сейф для хранения ключей электронной подписи, паролей доступа и т.п.

Ограждающие конструкции, двери и окна архива финансовых документов должны быть устойчивы к взлому. Класс устойчивости определяется заданием на проектирование. Требования к архивам электронных носителей информации см. в разделе 5.1 данного пособия.

Помещения архивов должны оборудоваться автоматическим пожаротушением, а архивов финансовых документов также охранной сигнализацией. Отделка помещений не должна являться источником пыли.

Примеры устройства рабочих мест машинистки, оператора текстового компьютера, оператора настольного ксерокопировального аппарата и сотрудников экспедиции приведены на рис. 5.16-5.19.

Рис. 5.16. РАБОЧЕЕ МЕСТО МАШИНИСТКИ И ОПЕРАТОРА ТЕКСТОВОГО КОМПЬЮТЕРА

Рис. 5.17. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА НАСТОЛЬНОГО

КСЕРОКОПИРОВАЛЬНОГО АППАРАТА

Рис. 5.18. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКСПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ

ОТПРАВЛЯЕМОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

Рис. 5.19. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ

ПОСТУПАЮЩЕЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

6. Требования к помещениям охраны и

службы безопасности

6.1. В состав помещений охраны банка входят:

Пультовая для технических средств охраны;

Помещение для хранения, заряжения и чистки оружия;

Комната отдыха охраны;

Посты охраны;

Кабинеты и рабочие комнаты службы безопасности.

Примеры планировки помещений пультовой и хранения, заряжания и чистки оружия приведены на рис. 6.1 и 6.2.

Рис. 6.1. ПОМЕЩЕНИЕ ПУЛЬТОВОЙ

ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ОХРАНЫ

Рис. 6.2. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ, ЗАРЯЖАНИЯ

И ЧИСТКИ ОРУЖИЯ

Помещение пультовой оснащается приемно-контрольными устройствами охранно-пожарной сигнализации, контроля доступа и видеонаблюдения.

Окна помещения пультовой должны иметь защитное остекление класса В 3 (по РД 78.148-94/МВД России “Защитное остекление, классификация, методы испытаний”), а низ оконных проемов рекомендуется размещать не ниже 1,8 м от уровня земли.

Помещения для хранения, заряжания и чистки оружия не должны иметь окон, расположение их у наружных стен не рекомендуется. Стены помещений должны быть устойчивы к взлому, класс устойчивости должен определяться заданием на проектирование. Вход в помещение для хранения оружия рекомендуется организовывать из помещения дежурного, ведающего выдачей оружия. В дверном проеме должна устанавливаться сплошная металлическая наружная дверь и решетчатая - внутренняя.

Между помещениями для хранения и заряжания оружия должно устраиваться передаточное окно на высоте 1 м от пола, шириной 20 см и высотой 80 см. Высота передаточного отверстия от уровня консольных столиков - 15 см (см. рис. 6.2). Остекление передаточного окна следует делать пуленепробиваемым.

Помещение для заряжания и чистки оружия должно иметь противорикошетную обшивку внутренних поверхностей досками толщиной 40 мм. Пристенные стойки для чистки оружия рекомендуется располагать на высоте 1 м от пола.

6.2. В зданиях банков, как правило, предусматривается пропускная система, за исключением операционно-кассовых залов, обслуживающих физических лиц.

Бюро пропусков (рис. 6.3 и 6.4), располагается, как правило, вблизи главного входа на границе с доконтрольной зоной (аванвестибюлем). Количество рабочих мест в бюро пропусков определяется заданием на проектирование. Площадь на одно место принимается не менее 4 м. Конструкции, отделяющие бюро пропусков от аванвестибюля, должны быть устойчивы к взлому. Класс устойчивости определяется заданием на проектирование. Это требование относится также к наружным стенам и окнам, если они имеются в помещении сотрудников бюро пропусков.

Рис. 6.3. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ

МЕСТО /ВАРИАНТ 1/

Рис. 6.4. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ

МЕСТО /ВАРИАНТ 2/

Бюро пропусков может быть запроектировано с отдельным входом с улицы.

Вход в здание предусматривается через контрольно-пропускной блок, включающий пост охраны (рис. 6.5).

Рис. 6.5. КОНТРОЛЬНО-ПРОПУСКНОЙ БЛОК НА

ВХОДЕ В ЗДАНИЕ

Планировка помещения поста охраны должна обеспечивать возможность визуального контроля шлюза и подходов к нему с обеих сторон. Ограждающие конструкции поста охраны должны быть пулезащитными.

Количество контрольных тамбуров-шлюзов определяется расчетом исходя из потока посетителей и пропускной способности шлюзов конкретного типа.

Приложение 1

Толщина ограждающих конструкций

в зависимости от материала и требуемого

класса устойчивости к взлому