Предоплаченная (без идентификации) от Всероссийского Банка Развития Регионов. Как потратить баллы и проверить баланс карты семейная команда роснефть Как пополнить баланс карты банка Россия

Основанный в 1995 году, Всероссийский банк развития регионов (ВБРР) на сегодняшний день является динамично развивающейся кредитно-финансовой организацией России. Банк предоставляет полный комплекс современных продуктов, услуг и сервисов, полностью соответствующих мировым стандартам. Для круглосуточного обслуживания своих клиентов был создан специальный центр информационно-технической поддержки.

Служба поддержки ВБРР банка: основные функции

Связавшись любым удобным способом с работниками контактного центра, вы можете:

• Получить необходимую информацию по всем продуктам и услугам банка;
• Узнать баланс своих карты, счета, вклада или размер кредитной задолженности;
• Заказать перевыпуск карты;
• Уточнить максимально доступный лимит по кредиту;
• Сообщить об изменении личных данных клиента;
• Уточнить информацию об истории движения личных средств;
• Получить консультацию по вопросам использования сервисов онлайн самообслуживания;
• Сообщить о мошенничестве и заблокировать свою карту в случае ее утери или кражи;
• Узнать график работы и адреса офисов, банкоматов и терминалов;
• Обратиться по любому вопросу, касающемуся качества обслуживания клиентов банка.

Существует несколько способов связи с сотрудниками контактного центра:

• Звонок по телефонам круглосуточной горячей линии банка;
• Использование формы обратной связи на сайте банка;
• Оформление письменного заявления по почтовому адресу главного офиса банка.

Почтовый адрес главного офиса ВБРР Банка: Россия, 129594 Москва, Сущевский вал, д.65 корп. 1

Как позвонить в ВБРР (Всероссийский Банк Развития Регионов)

Для связи по телефону существует несколько единых номеров службы поддержки:

При звонке по телефону горячей линии поддержки изначально вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые подсказки автоинформатора. Такое меню позволит вам самостоятельно найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы клиентов. После прослушивания данного меню вы можете ожидать соединения с оператором в течение нескольких минут.

Как связаться с поддержкой ВБРР онлайн

Если у вас нет возможности совершить исходящий вызов по всем вышеуказанным телефонам банка, вы всегда можете воспользоваться удобной формой обратной связи на сайте для оформления своего обращения:

Все заявления, оформленные таким образом, поступают в обработку специалистам службы поддержки моментально после их отправки. В тексте заявки вы также можете указать приоритетный способ связи (мобильный телефон или электронная почта) для получения ответа. Зачастую ответ на обращение предоставляется уже в течение суток после его отправки, а в некоторых случаях с вами предварительно может связаться консультант службы поддержки для уточнения деталей вашего вопроса или жалобы.

Личный кабинет в ВБРР называется «Интернет-банкингом». У него богатый функционал и высокий уровень надежности от взлома. Создать личный кабинет онлайн не получится, обязательно нужно будет обратиться в банк лично с заявлением и паспортом.

Функционал личного кабинета Банка развития регионов (ВБРР)

Как мы видим, функционал кабинета достаточно разнообразен. Пользователь на свое усмотрение может менять внешний вид страницы. Для этого нужно кликнуть по значку настроек в верхнем правом углу. Откроется меню из двух пунктов:

• режим настройки;
• витрина виджетов.

Нажав на первый пункт, пользователь увидит информацию с рекомендацией как изменять положение виджетов. Витрина виджетов позволяет добавлять и удалять визуальные элементы интерфейса.

Через личный кабинет клиент банка может:

• перевести деньги или заплатить за услугу или товар;
• запросить налоговые начисления или бюджетные задолженности через ГИС ГМП и оплатить их;
• перевести средства между счетами, открытыми в разных валютах;
• создать шаблон внешнего платежа;
• управлять вкладами, счетами, кредитами;
• блокировать карту и получать выписку по ней.

Если пользователь часто использует определенный платеж или перевод, такую операцию можно сохранить как шаблон и использовать его в дальнейшем.

Платеж и перевод денег

Осуществляются эти действия при помощи меню «Операции», причем каждую операцию нужно будет подтвердить одним из способов:

• шестизначным СМС-кодом - он будет отправлен на зарегистрированный банком номер мобильного телефона;
• Сеансовым ключом скретч-карты. Эта карта выдается в офисе банка вместе с паролем и логином от личного кабинета, но перед активацией ее следует привязать с помощью раздела «Привязать новый комплект ключей»;
• с приложением Mobipass - оно генерирует одноразовые ключи для работы в интернет-банкинге. Для начала работы его нужно активировать.

Максимальный размер денег, которые можно перекинуть со счета на карту или наоборот - 20 миллионов рублей.

Оплачивают услуги так:

1. В меню «Операции» выбираем раздел «Оплата услуг».
2. Находим нужного поставщика услуг через строку поиска или имеющуюся группу услуг.
3. Заполняем онлайн-заявление.
4. Подтверждаем операцию;

После этого результаты операции можно будет распечатать.

Регистрация в кабинете

Чтобы получить доступ к личному кабинету следует обратиться в офис банка с паспортом и заполнить заявление о предоставлении доступа. Затем сотрудник регистрирует нового клиента и выдает ему логин и пароль, с помощью которого можно осуществить вход в Интернет-банкинг и Мобильный банк. Если вы забудете его, для получения нового следует обратиться с паспортом в банк.

Авторизация в личном кабинете

1. пароль, полученный от банка;
2. код, отправленный по СМС;
3. сеансовый ключ со скретч-карты.

Важно помнить, что после трех неудачных попыток входа аккаунт будет заблокирован.

Мобильное приложение личного кабинета

Для начала работы нужно скачать мобильное приложение из Appstore или Play Market - набираем в строке поиска ВБРР-банк и скачиваем. Для использования следующих разделов необязательно авторизоваться:

• «Новости»;
• «Карта» (помогает искать ближайшие отделения банка);
• «Калькулятор» (просмотр курса валют Банка);
• «Контакты».

Входим в систему с тем же логином и паролем, которые используются для авторизации в Интернет-банкинге. Но можно настроить вход с использованием ПИН-кода вместо пароля:

• Авторизуемся обычным способом при помощи логина и пароля.
• Активируем опцию «Установить ПИН-код»;
• Переключаем кнопку «Использовать ПИН-код».
• Вводим четырехзначный номер и нажимаем «Установить ПИН-код».

Теперь можно входить в систему с использованием этой комбинации.

Клиентская поддержка через кабинет Всероссийского банка развития регионов

Обратиться к сотрудникам банка за помощью или предложением можно разными способами. В самом верхнем правом углу находится значок почты, щелкнув по нему можно переписываться с банком. Кроме того, на левой панели есть ссылка «Обратиться в службу поддержки».

Как отключить личный кабинет?

Кабинет автоматически блокируется после трех неверных ввода пароля. Также можно обратиться в офис банка и оформить заявление об удалении аккаунта.

Правила безопасности и конфиденциальности

Банк использует современные методы защиты при передаче данных:

• вся информация принимается и передается по защищенному SSL-каналу;
• осуществляется автоматический выход из системы, если пользователь был неактивен более 20 минут.

Перед началом работы следует убедиться в подлинности сайта и в том, что он работает в защищенном режиме. Проверить это легко - если отображается замок в строке браузера, то все в порядке, информация защищена.

Кроме того, защитить данные от взлома помогут несложные правила, которые всегда нужно соблюдать:

1. На рабочем компьютере должно быть установлено современная антивирусная программа, которую вовремя нужно обновлять.
2. Не сообщайте свой пароль и логин никому, даже сотруднику банка.
3. Если есть даже подозрения на факт несанкционированного доступа, следует сменить пароль и логин.

Кроме того, не следует посещать сомнительные сайты, а также устанавливать программное обеспечение и антивирус с неофициальных источников.

• получение наличных
• оплата товаров и услуг
• пополнение счета карты
• перевод денежных средств
• отказ в проведении операции

Запрос оперативной информации по карте

Подключение, отключение услуги, изменение телефонного номера осуществляются клиентами самостоятельно в банкоматах ВБРР. За предоставление сервиса удерживается комиссия в соответствии с тарифами обслуживания карты. Комиссия взимается ежемесячно до момента отключения сервиса или закрытия карты.

Сервис информирования «Телекард»
Автоматическое голосовое информирование по телефону

• величина доступного баланса
• кредитный лимит карты
• 10 последних операциях по карте, совершенных в течение 30 дней

Сервис активируется по телефонам Службы поддержки держателей банковских карт. Клиенту сообщается номер абонента и временный пароль доступа. При первом входе в систему рекомендуется установить собственный пароль - от 4 до 10 цифр. Активация сервиса осуществляется в течение 30 минут с момента подключения. Вход в систему «Телекард» также осуществляется по телефонам Службы поддержки держателей банковских карт с телефонного аппарата, имеющего возможность тонального набора.

Ежемесячная выписка по карте по электронной почте

Выписка предоставляется в течение 5-ти первых рабочих дней каждого календарного месяца

• остаток средств на счете карты
• величина кредитного лимита
• перечень операций, проведенных с использованием основной карты
• перевод денежных средств
• операции по дополнительным картам * (если имеются);

Услуга предоставляется бесплатно. Подключается и отключается по заявлению клиента.

Подключение, отключение услуги осуществляются по заявлению клиента в офисах ВБРР. По запросу клиента предоставляется выписка по карте за любой период.
За предоставление дополнительной выписки взимается комиссия в соответствии с тарифами обслуживания карты.

Запрос баланса в банкоматах

Оперативная информация по карточному счету доступна во всех банкоматах Группы ВБРР, а также в банкоматах сторонних банков

• после ввода ПИН-кода в меню банкомата необходимо выбрать пункт «Остаток на счете»

В банкоматах Банковской группы ВБРР (Банк «ВБРР» (АО), ПАО «Дальневосточный банк») услуга предоставляется бесплатно.

Служба поддержки держателей банковских карт

Круглосуточно, по любым вопросам обслуживания банковских карт, в том числе:

• информация о балансе и операциях по карте
• консультация по вопросам выпуска и обслуживания карт
• блокировка и разблокировка карт
• информация о текущих тарифах и услугах

В ряде случаев сотрудник Службы поддержки запросит у клиента дополнительную информацию для подтверждения личности.

Интернет и мобильный банкинг

Дистанционное банковское обслуживание - круглосуточное управление финансами с помощью интернет-банкинга и мобильных приложений

• информационная поддержка по всем банковским продуктам ВБРР
• управление депозитами (открытие, пополнение, закрытие вкладов)
• платежи в пользу поставщиков услуг
• конвертация денежных средств
• управление дополнительными услугами:
  - SMS-информирование, Телекард, индивидуальный лимит активности карт,
  - выписка на е-mail по банковской карте, заявка на кредит
• аналитика по личным финансам с помощью PFM (Personal Finance Management)
• информация о ближайших банкоматах и офисах банка

Для подключения к системе дистанционного банковского обслуживания обращайтесь в офисы ВБРР. Услуга предоставляется бесплатно.

Управление дополнительными услугами оплачивается в соответствии с тарифами на дополнительные услуги по банковским картам.

Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов»
www.сайт
Генеральная лицензия Банка России № 3287

Иногда необходимо срочно узнать, перевели вам деньги или нет. Как проверить баланс карты, какой способ удобнее и как это происходит на практике? Существует несколько способов проверки баланса .

По телефону

Чтобы узнать баланс карты можно позвонить по телефону, указанному на пластиковой банковской карте. Если у банка есть телефон, который начинается на 800 — звоните на него, он бесплатный на всей территории России.

Оператору нужно будет сообщить номер пластиковой карты и кодовое слово.

Sms — информирование

Можно подключить sms — информирование и после каждой операции, можно будет получать сообщение о полученной или потраченной сумме и остаток. Все банки рекомендуют подключать такую услугу она стоит недорого, примерно 60 руб. в месяц. Позволяет оперативно контролировать свой счет.

Если вы подключены к sms — информированию, можно не искать в телефоне последнюю sms-ку, а отправить запрос на новую. В sms пишите слово «баланс» и последние 4 цифры карты и отправляете на короткий номер банка.

USSD-код

С помощью USSD-кода можно быстро узнать свой баланс по карте. Например, набираете на телефоне (если вы клиент Сбербанка): «*900*01#» и нажимаете вызов. Придет sms — сообщение от банка с остатком на карте.

Список таких команд можно найти на сайте банка, которым вы пользуетесь.

Через банкомат

Чтобы проверить баланс карты через банкомат, нужно вставить карту в устройство и набрать ее ПИН-код. В главном меню нажимаете «Запрос баланса»и выбираете способ просмотра баланса: на экране или в чеке.

Если банкомат банка-эмитента, то запрос баланса бесплатный, если другого банка, то будет снята комиссия за услугу.

Через интернет

Если вы подключены к интернет-банкингу (например, ), то проверить баланс не составит труда. Заходите на страницу сайта банка и осуществляете вход в интернет-банкинг, указывая логин и пароль. Обычно банки еще используют переменные пароли, как дополнительную защиту, которые приходят на телефон в виде sms-сообщения.

Этот способ позволяет полностью следить за своим карточным счетом, делать подробные выписки за определенный период.

Можно установить на телефон мобильное приложение — интернет-банкинг для телефонов, более легкая версия.

Из всех вариантов, как проверить баланс карты, sms — информирование является самым простым и удобным способом, позволяющий оперативно отслеживать остаток на карте.