Райффайзен премиум директ телефон поддержки. Пакеты премиум-обслуживания в Райффайзенбанке — всё о его преимуществах и недостатках

Премиальное обслуживание представляет собой высший из возможных уровень банковского сервиса, который предназначен для наиболее состоятельных клиентов, нуждающихся в таком спектре услуг и способных их оплатить.

Условия

Премиальное обслуживание в РайффазенБанке осуществляется в рамках двух пакетов услуг:

• Premium Direct;
• Premium Banking.

Для пакета Premium Direct характерны:

1. Дистанционное управление счетами и картами:

• Предоставление персонального удалённого менеджера, с которым модно общаться по телефону либо электронной почте для решения финансовых вопросов в любом удобном месте;
• Доступ к Интернет-банку для контроля счетов и карт и совершения операций в режиме онлайн;
• Доступ к Телефонному банку для осуществления операций со счетами и картами в любой географической точке.

1. Возможность финансовой диагностики.

Финансовая диагностика представляет собой инструмент, с использованием которого можно оценить своё актуальное финансовое положение, определить возможности его улучшения, найти наиболее комфортные в финансовом плане зоны, воспользоваться банковскими продуктами на льготных условиях. Рекомендации для диагностики разрабатываются в соответствии с экономическими принципами управления личным бюджетом. Они готовятся внутренними экспертами Банка. По результатам диагностики формируется финансовая стратегия для создания капитала, принятия новых кредитных обязательств, компенсации непредвиденных расходов, защиты активов. Диагностику можно пройти в Интернет-банке.

1. Возможность выгодного размещения денег.

Для Премиальных клиентов предусматриваются счета и вклады, на которых можно выгодно размещать свои деньги.

1. Выпуск банковских карт.

Карты могут быть дебетовыми или кредитными, Платиновыми, Золотыми, Классическими и иных категорий.

1. Пользование премиальными услугами и привилегиями.

• При выезде из России действует бесплатная страховая программа, разработанная Банком совместно с компанией «Кардиф». Она предусматривает сервис на любой территории за пределами 100 километров от границ населённого пункта, где клиент постоянно зарегистрирован, фактически проживает или работает. Обслуживание можно получать в поездках, длительность которых не превышает 90 дней. Страховка действует в отношении как клиента, так и членов его семьи – супруга (супруги), родителей, братьев и сестёр, детей.
• Все держатели карт могут пользоваться службой «Консьерж Премиум» для получения информации об отелях, ресторанах, транспорте, местах отдыха, приобретать билеты, бронировать номера, получать помощь в случае потери документов, пользоваться услугами курьера. Сервис работает круглогодично и круглосуточно.
• Клиентам предоставляются скидки и специальные предложения в партнёрских компаниях. В частности, действуют программы «Мир привилегий» от Международной платёжной системы «Visa», «MasterCard Бесценная Москва».

1. Кредитование на льготных условиях.

По кредитам для владельцев Премиальных карт предусматриваются сниженные ставки.

Пакет услуг «Премиальный» обслуживается за 1 500 рублей ежемесячно.

• Общий баланс (счета, взносы, инвестиции) за месяц больше 500 000 рублей, а расходы на товары и услуги с Премиальных карт не меньше 25 000 рублей; или
• Постоянный баланс превышает 1 000 000 рублей в конце каждого месяца; или
• Расходы на оплату товаров и услуг с Премиальных карт не меньше 75 000 рублей в течение месяца.

Разместить деньги можно в трёх вкладах:

• «Добро пожаловать!»;

Он может быть открыт до истечения 31 календарного дня с момента оформления Премиального пакета.

Действуют следующее ставки:

• «Инвестиционный».

При открытии такого вклада часть денег помещается на счёт срочного вклада, а часть инвестируется в паевые инвестиционные фонды, управляемые Банком.

Действуют следующие ставки:

• «Страховой».

Вклад предполагает не только вложение денег, но и финансовую защиту семьи клиента от компании «СК «Райффайзен Лайф». Сумма вклада рассчитывается с учётом страховой премии при открытии вклада по программам «Райффайзен Перспектива» или «Райффайзен Киндер».

Действуют следующие процентные ставки:

Для пакета Premium Banking характерны:

1. Предоставление персонального обслуживания.

• С каждым клиентом работает персональный менеджер, который решает финансовые задачи и даёт советы;
• Для обслуживания Премиальных клиентов открыты специальные залы с повышенной комфортностью и конфиденциальностью;
• Круглосуточно семь дней в неделю работает отдельная телефонная линия Premium Line для ответов на возникающие вопросы;
• Разработка финансовой стратегии и риск-профиля, рекомендации по краткосрочным и долгосрочным вложениям, защита сбережений.

1. Возможность размещения денег:

• Паевые инвестиционные фонды под управлением компании «Райффайзен Капитал»;
• Возможность передачи накоплений в индивидуальное доверительное управление;
• Пользование программами финансовой защиты: «Райффайзен Перспектива», «Райффайзен Оптимум», «Райффайзен Киндер» — для формирования накоплений на определённые цели или к выбранной дате;
• Внесение денег на депозитные счета, аналогичные программе Premium Direct.
  • Страхование в поездках на тех же условиях, что и по программе Premium Direct;
  • Предоставление карты Priority Pass для пропуска в 600 залов первого класса и бизнес-класса в аэропортах «Домодедово», «Шереметьево», «Пулково», «Внуково», независимо от статуса билета, для клиента и его спутников.
  • Доступ к программе «Консьерж Премиум» на ранее обозначенных условиях.
  • Пользование скидками и привилегиями, как и по программе Premium Direct.

1. Дополнительные сервисы и привилегии:

Пакет Premium Banking обслуживается за 3 000 рублей ежемесячно.

Обслуживание бесплатно для клиентов, у которых:

• Общий баланс (счета, взносы, инвестиции) превышает 1 000 000 рублей в конце месяца, а расходы на оплату товаров и услуг составляют не меньше 25 000 рублей за месяц; или
• Постоянный баланс свыше 2 000 000 рублей ежемесячно.

Документы

Если клиент оформляет пакет услуг без заказа кредитных карт, будет достаточно достижения совершеннолетия и предъявления паспорта.

Для получения кредитной карты клиент должен соответствовать ряду требований:

• Получать доход не меньше 20 000 рублей в Москве и Московской области и 15 000 в остальных регионов за вычетом налогов;
• Быть постоянно зарегистрированным в регионе работы Банка;
• Постоянно работать в регионе обращения за картой;
• Достичь возраста 23 лет в день обращения и не достичь возраста 54 лет 9 месяцев для женщин и 59 лет 9 месяцев для мужчин в день возврата задолженности;
• Достичь возраста 16 лет – для получения дополнительной карты;
• Меть стаж на текущем месте не меньше четырёх месяцев;
• Иметь мобильный и рабочий телефоны;
• Не иметь непогашенной судимости;
• Быть гражданином России;
• Дать согласие на обработку персональных данных и передачу данных в бюро кредитных историй.

Для заключения договора необходимо представить следующие документы:

1. Обязательные:
2. Дополнительные:

• Заявление;
• Анкета;
• Копия заполненных страниц паспорта;

• Подтверждение дохода:

— Ведомость, выданная бухгалтерией работодателя и заверенная уполномоченным лицом о начислении зарплаты за предшествующие четыре месяца (при получении зарплаты на счёт в Банке два месяца и более справку 2-НДФЛ можно не представлять);

— подтверждение права собственности на машину – копия паспорта транспорта или свидетельства о его регистрации, а также удостоверение водителя;

— копия страниц загранпаспорта с визой или штампом о переезде через границу России не раньше чем за год до обращения;

— справка о доходах по форме Банка, заверенная у работодателя.

В случае непредоставления документов, подтверждающих доход, максимальная сумма кредитного лимита составляет 150 000 рублей.

Документы рассматриваются в течение срока от одного часа до двух рабочих дней.

Конкуренты

Пакеты услуг аналогичного уровня можно оформить в Альфа-Банке, Росбанке и КИТ Финанс Банке.

В Альфа-Банке предлагается пакет «Максимум», который позволяет пользоваться персональным сервисом в модулях VIP-класса в отделениях Банка либо в офисах руководителей, услугами персональных менеджеров, заказать до четырёх Платиновых карт, пользоваться консьерж-сервисом, заказывать карты с индивидуальным дизайном, открывать текущие счета в рублях, долларах, евро, фунтах, франках, менять счёт при выезде в другую страну, пользоваться повышенными лимитами снятия наличных – до 15 000 долларов в день и до 1 500 000 рублей в месяц и повышенными лимитами переводов в Интернет-банке – до 400 000 рублей в день и до 80 000 рублей в день на оплату услуг, переводить деньги в иностранной валюте без комиссий, конвертировать валюту с комиссией 0,5%, получить кредитную карту с лимитом до 1 000 000 рублей и 100 днями льготного периода, получить страховой сертификат с компенсацией 100 000 евро, пользоваться медицинской и юридической помощью за границей, бесплатными трансферами из аэропортов, доступом в бизнес-залы аэропортов, приобрести карту PriorityPass со скидкой свыше 25%, пользоваться ускоренным проходом в аэропортах, пользование консьерж-сервисом. Пакет обслуживается за 3 000 рублей ежемесячно при минимальном остатке до 1 500 000 рублей или эквивалента и бесплатно при превышении указанной суммы.

В Росбанке оформляется пакет «Эксклюзивный». Он обслуживается за 600 рублей в месяц при общем остатке на счетах за месяц не меньше 500 000 рублей, и 400 рублей в месяц при остатке от 500 000 до 1 500 000 рублей, а при остатке свыше 1 500 000 рублей обслуживание бесплатно. В рамках пакета можно открыть до шести счетов в рублях, долларах или евро, получить одну Платиновую карту, подключиться к системам «Интернет-банк», «Телефонный Банк» и «Банк-Клиент», пользоваться скидками на аренду сейфов в размере 15%, подключиться к программам привилегий от Банка и платёжных систем, получить две дополнительных карт любого статуса, стоимость которых составляет в зависимости от статуса от 350 до 4 500 рублей в год, получить дополнительные партнёрские карты стоимостью от 350 до 2 600 рублей в год.

В КИТФинанс Банке предлагается пакет услуг «Премиальный», в который входят банковские Золотые или Платиновые банковские карты, бесплатные дополнительные карты с повышенным начислением процентов на остаток на счетах, подключение к Интернет-банку и Телефонному Банку, страховым программам, программе скидок и привилегий «Жизнь в стиле Премиум». Пакет с выпуском Золотой карты обслуживается за 4 000 рублей в год, а пакет с выпуском Платиновой карты – 9 000 рублей в год. Минимальный остаток по счёту Золотой карты должен быть от 60 000 до 300 000 рублей или эквивалент. Проценты начисляются по ставке 7% по рублёвым счетам и по ставке 2% по счетам в долларах и евро. Остаток по счёту Платиновой карты должен быть от 100 000 до 500 000 рублей или эквивалент, чтобы начислялись 10% на рублёвые счета и 3% на счета в других валютах. В пакет вне зависимости от карт входят медицинское и юридическое сопровождение и страхование за пределами России, Консьерж-сервис и персональный менеджер.

Традиции банковского дела требуют умения не просто общаться с клиентом, но и создавать для него особые условия, индивидуальные решения в виде особых продуктов. В таких случаях работает принцип взаимной выгоды — банк делает предложения тем, кто приносит стабильные прибыли или принимает активное участие в оборотах средств.

Две таких программы обслуживания с повышенным сервисом есть у РайффайзенБанка — это два продукта класса Premium.

Premium DIRECT

Система обслуживания Premium DIRECT рассчитана на активного пользователя, готового много путешествовать, перемещаться по делам и постоянно прибегать к различным банковским инструментам от кредитов по картам до получения наличных и платежей.

Стоимость пользования программой Премиум Директ в месяц составляет всего полторы тысячи рублей, но условия оказания услуг позволяют обойтись и без этой платы. Достаточно проявить активность в нескольких направлениях — и система начинает работать бесплатно:

• если баланс использования продуктов банка за месяц составит более одного миллиона рублей;
• если вы доведете баланс по использованию продуктов до 500 тысяч рублей в месяц и проведете операций по картам банка на 25 тысяч рублей;
• если по картам банка ваши операции за месяц составят 75 тысяч рублей.

Условия весьма не обременительны, зато взамен вы получаете премиальное банковское обслуживание в виде:

• пяти видов карт премиального класса “Виза” и “МастерКард Платинум”;
• три премиальных кредитных карты;
• систему накопления миль при перелетах с компанией Austrian Airlines;
• возможность переводить рубли в системе Raiffeisen Connect (интернет-банкинг) или пользоваться платежными поручениями;
• страховать себя и членов семьи в путешествиях на льготных условиях;
• пользоваться скидками в 20 % при аренде банковских ячеек.

Информационный центр банка выделяет вам отдельный канал для поддержки с персональным менеджером. Телефон становится удобным средством постоянной связи с консультантом по финансовым вопросам. В путешествиях становится помощником система “Консьерж Премиум”, позволяющая просто заказывать и бронировать номера, билеты, вызывать такси и решать все транспортные вопросы.

В распоряжении клиента оказывается возможность планировать свои расходы и прогнозировать финансовое положение с использованием инструментов банковской аналитики — важный для делового человека нюанс. РайффайзенБанк делает клиентам премиального класса дополнительные предложения и индивидуальные скидки при оказании других услуг и привилегии при создании вкладов.

Premium Banking

Обслуживание по системе Premium Banking соответствует услугам категории priority pass — для привилегированных клиентов. Пакет платный — его стоимость в месяц составляет пять тысяч рублей, но банк предоставляет возможность бесплатного использования. Для этого достаточно:

• суммарного баланса использования продуктов банка на один миллион рублей в месяц и покупок на 25 тысяч рублей с использованием премиальных карт Raiffeisen банка;
• поддержания ежемесячного баланса в размере двух миллионов рублей в месяц.

Активно путешествующий клиент системы Premium Banking получает обслуживание с привилегиями:

• возможность бесплатно пользоваться залами бизнес и первого класса в аэропортах (всего 700 объектов в ста странах мира, включая московские аэропорты) со своими спутниками, независимо от категории билета;
• льготные условия по системе “Европейского Туристического Страхования” с полным набором страховых услуг и экстренной помощи при заболеваниях, травмах, несчастных случаях в путешествии с покрытием медицинских расходов;
• доступ у услугам программы “Консьерж Премиум”, позволяющим бронировать и покупать авиабилеты, номера в отелях, пользоваться услугами встречи в аэропортах, вызовом переводчика и прочими важными для путешественника удобствами;
• систему обратного звонка из банка в любую точку мира для экономии средств на связи с поддержкой;
• использование выгодного курса конвертации валют по R-Connect (интернет-банкингу);
• возможность снятия наличных без процентов и экстренного получения наличных при утере карты в большинстве стран мира.

Даже при условии ежемесячной уплаты комиссии за услуги в размере 5000 рублей, эти предложения максимально выгодны в путешествиях. Отзывы клиентов РайффайзенБанка, пользующихся этими премиальными пакетами, в целом положительные. Банк оперативно реагирует на обращения и дает внятные разъяснения по всем вопросам.

Банковские продукты укоренились в жизни почти каждого современного человека. Например, карты - очень удобное средство безналичных платежей, а особой популярностью пользуются их дебетовые разновидности. Естественно, перед оформлением конкретного варианта потенциальному клиенту нужно учесть основные моменты, которых иногда бывает достаточно много.

Определение

Итак, банковская организация выпускает платежную пластиковую карточку, предназначенную для расчетов за счет средств, принадлежащих клиенту. Их человек размещает на данном счете самостоятельно, ту сумму, которой и располагает.

Дебетовая карта Buy&Fly WBE Райффайзенбанка - это кусочек пластика размером 85,6×53,98 мм. Некоторые ФО предлагают получить ее в другом формате, например, такую, которую можно встроить в брелок и все время иметь при себе. Оформляются как именные, так и неименные инструменты различных систем (Visa, MasterCard, МИР).

Карточки любого типа в Российской Федерации оснащаются специальными чипами для хранения данных. Некоторые из них также имеют магнитную полосу для совмещения со старыми устройствами.

Как сделать выбор

Финансовые организации предлагают потенциальным клиентам самые разные продукты, и разобраться в столь широком ассортименте не так просто. На какие моменты следует обязательно обратить внимание:

• cashback;
• проценты на остаток;
• стоимость годового обслуживания;
• банк-эмитент;
• методы пополнения счета и снятия наличных;
• размер комиссионных сборов;
• доступность овердрафта, условия по нему;
• возможность создать индивидуальный дизайн пластика.

В чем плюсы

Buy&Fly WBE карта Райффайзенбанка - это выгодный и удобный инструмент для оплаты всего, что необходимо ее владельцу. Данный продукт обладает множеством достоинств:

• Дополнительная экономия за счет разных опций.
• Повышенная безопасность.
• Удобство оплаты покупок в онлайн-магазинах.
• Еще большие привилегии для тех, кто выбирает VIP-пластик.
• Возможность получения наличных и проведения платежей в любой точке мира.
• Качественное и недорогое обслуживание.

Об использовании

Для совершения платежа в магазине достаточно вставить карточку в терминал или поднести к считывающему устройству (бесконтактный платеж). Чтобы расплачиваться было еще удобнее, можно привязать инструмент к мобильной платежной системе.

В интернет-магазинах на соответствующей странице указываются требующиеся реквизиты и, если понадобилось, вводится одноразовый пароль из СМС.

Наличные снимаются в банкоматах и кассах. В этом случае клиент указывает ПИН, а далее следует подсказкам устройства или оператора.

Параметры по разным доступным продуктам здесь удобно выведены на одну страницу. Пользователь видит все сведения и может сразу же сопоставить их, чтобы выделить подходящие варианты. Нужные расчеты осуществляются на онлайн-калькуляторе, находящемся тут же. Завершив поиск, посетитель сайта нажимает кнопку «Онлайн-заявка» и переходит к заполнению формы.

Сегодня получение платиновых карт от Райффайзен банка наиболее выгодно для людей, которые много путешествуют. Raiffeisen Bank совместно с порталом бронирования услуг для туристов iGlobe.ru предлагают держателям этих кредиток разнообразные скидки и преимущества. На такие карточки осуществляется начисление бонусных миль, которые впоследствии можно обменивать на предоставляемые сайтом iGlobe.ru услуги (приобретение авиабилетов, аренду авто, заказ трансфера в Москве и других городах, бронирование гостиниц, оформление виз и страховок).

Каждый держатель Travel Premium от Raiffeisen Bank получает:

• одну милю за каждые тридцать рублей, потраченных держателем карточки на оплату услуг и товаров;
• тысячу миль держателю кредитной карточки в его день рождения;
• тысячу миль за совершение операций на 50 тысяч рублей в месяц.

Как заказать Travel Premium Card?

Желаете получить Премиум бизнес карту в Москве? Делайте это с помощью нашего удобного онлайн-сервиса. Получить такую банковскую карточку вы сможете, выбрав пакет услуг Премиум Директ для бизнеса. Используя персональный набор услуг, вы сможете управлять своими сбережениями, находясь в любом месте. Чтобы заказать и оформить такую банковскую платиновую карточку при помощи онлайн-сервиса сайт, укажите в строке «Банки» нашей поисковой системы Райффайзен банк в Москве, после чего вы автоматически будете перенаправлены на страницу подачи онлайн-заявки.

В принципе нормальный банк… или больше, наверное, брокер – такое ощущение, что они всех клиентов хотят заставить стать инвесторами)) Я просто пользуюсь картой, бонусы неплохие, кешбек есть – все как у людей. Если бы не постоянные звонки и письма с предложениями «подумать об инвестировании», все было бы норм…А, еще обменный курс хорош. Но в трейдеры я не хочу, и уговоры надоели.

Сергей Перлов, Москва

Возврат денежных средств, банкомат не выдал наличные при снятии по технической неисправности

Московский Кредитный Банк

«13» февраля 2019 года я снимала наличные в банкомате ПАО «МКБ» в ТРЦ «Кунцево Плаза», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, 19 (далее – Банкомат), в размере 8000,00 (Восемь тысяч) рублей. Банкомат наличные не выдал, операцию снятие наличных по выписке моего расчетного счета провел. По телефону ПАО «МКБ» сообщили, что банкомат со статусом технической ошибки, далее переводили на...

Вера, Москва

Нелишние деньги возвращаются

Спешу похвастатся подарочком! На д/р мне муж подарил новенькую карту, УИКЕНД, мтс-овского банка. Карта не кредитная, но и не пустая, конечно, он положил туда денег заранее. Подарок оказался тем приятнее, что перед выходными на нее возвращается кэшбэк, от всех покупок 1%, а вот после того как мы с подругами сходили в ресторан – 5%. А потом еще и на такси уехали, с этих трат тоже 5%. В кино еще не...

Кира Смелякова, Москва

Банк уже почти месяц не в состоянии решить свою ошибку

Тинькофф Банк

В принципе обслуживание хорошее, был моим банком №1 до одной неприятной ситуации. Моя карта размагнитилась и я ее заблокировал чтобы заказать новую. Естественно перед этим я перевёл деньги на карту в другой банк, чтобы в то время, пока мне делают карту, пользоваться ими. Нужно отдать должное банку, карту сделали и доставили очень быстро. НО СУММА, КОТОРУЮ Я ПЕРЕВЁЛ В ДРУГОЙ БАНК ПО КАКОЙ-ТО...

Юрий Камшицкий, Москва

О надежности и удобстве

Являюсь клиентом банка с начала двухтысячных (еще с Инвестсбербанка, с 2008 - ОТП). Встречал отделения головного банка в совершенно разных странах Европы, в т.ч. на постсоветком пространстве. Пользовался там банкоматами и оплачивал карточкой покупки и услуги. За это время не сталкивался ни с какими трудностями при взаимодействии с Банком, меняя карточки по сроку, оформляя вклады (кстати с...

Михаил, Москва

Очень удобно. Благодарю!

Локо-Банк

Наша бухгалтерша тетка старой закалки и, кажется, она вечная. Посадила нас всех на Мир и в тот самый банк, где даже дышать можно по согласованному графику. Расписывать неудобства и что я вообще думаю об этой карте и банке не буду, так как тут требуют русскую литературную речь. Ирина – менеджер с Люблинской смогла победить нашего бухгалтерского титана и помогла выбить мне право получать зарплату...

Александр, Москва