Воровство денег через мобильный банк. Как вернуть деньги, снятые с карты Сбербанка? Мобильный банк - черная дыра

Пластиковые карточки стали привычным способом хранения денег. Казалось бы, финансы надежно защищены, ведь кредитка всегда под рукой, а получить наличность или рассчитаться в магазине можно, только зная пин-код. Однако не все так гладко. Мошенничество с банковскими картами набирает обороты, поскольку мошенники каждый раз придумывают новые схемы и махинации, целью которых является снятие денег с карточного счета. Для того чтобы не стать жертвой воров и защитить собственные сбережения, нужно знать всевозможные методы кражи данных и варианты защиты от них.

Виды мошенничества с банковскими картами

Банковская карта является чуть ли не универсальным средством в финансовом мире – на нее перечисляют заработную плату, выдают кредиты, ею рассчитываются в точках продаж и интернете. Если кому-то понадобились деньги на другом конце земли – их тоже можно перечислись при помощи карты. Одновременно растет и число преступлений, связанных с хищениями денежных средств с пластика. Большая их часть происходит из-за невнимательности и чрезмерного доверия владельцев кредиток. Существует много способов похищения денег с карточки, рассмотреть которые стоит подробнее.

Через мобильный банк

Устанавливая сторонние приложения из интернета, для работы с которыми нужна привязка карточки, следует быть очень внимательным. Дело в том, что создатели программы специально заражают ее вирусом, который, проникая в смартфон, начинает работать на мошенников. Он заменяет окно мобильного банкинга фишинговым, то есть поддельным, а владелец телефона вводит туда свои данные, ничего не подозревая. Вирус отправляет их аферистам, которые затем незаконно получают доступ к карточному счету клиента.

Кроме этого, программа может получать доступ к смс-оповещениям клиента при работе в программе. С их помощью воры под видом владельца дебетовой карты они могут входить в банкинг и совершать кражу денег. Клиент может ничего не подозревать, так как вирусы блокируют сообщения о снятии наличных и переводе денег, которые должны поступать на телефон. Избежать попадания трояна в телефон просто – необходимо устанавливать лишь лицензионные программы (в том числе и антивирусники) и регулярно проверять счет.

По телефону

Если к телефонному номеру была привязана банковская карточка, то мошенник может воспользоваться и этой ситуацией. При краже/утере телефона или сим-карты, преступники получают доступ в интернет-банкинг и спокойно переводят все деньги с кредитки. Кроме этого, злоумышленники могут взломать сайт мобильного оператора. После этого они устанавливают переадресацию всех смс-сообщений пользователя и используют их для доступа к мобильному или интернет банкингу.

СМС мошенничество

Владельцу кредитки приходит сообщение на сотовый, что карта заблокирована. Для ее разблокировки предлагается сделать обратный звонок оператору финансового учреждения по указанному в смс номеру. При телефонном звонке мошенник представляется сотрудником банка-эмитента кредитки и просит дать секретную информацию: номер с пластика, кодовое слово и цифры пин-кода, якобы необходимых для разблокировки. При помощи этих данных аферисту не составит труда воспользоваться денежными суммами с карточного счета.

Через интернет

Покупка товаров через интернет очень популярна, поскольку помогает существенно сэкономить. Мошенники могут перехватывать данные прямо во время проведения оплаты, а потом применять реквизиты банковской карточки для дальнейшего вывода денег. Избежать это можно, следуя простым правилам:

не делать покупки на большие суммы через всемирную паутину;
использовать для оплаты виртуальную карту;
установить лимит по разовой оплате;
использовать для совершения покупок только проверенные сайты;
подключить услугу Secure Code.

Кража пластиковой карты

Мошенничество с банковскими картами путем воровства кредитки – дело распространенное. Если такое обнаружено, необходимо срочно связаться с оператором и заблокировать карту или сделать это самостоятельно через мобильное или интернет-приложение. Это крайне важно, когда пластик имеет лишь магнитную полосу. Снять деньги без пин-кода с него не представляется возможным, однако расплачиваться в магазине не составит труда. Карточками с чипом или с бесконтактной оплатой воспользоваться сложнее, потому что для любых операций понадобиться ввести номер секретного пароля.

С помощью поддельных банкоматов

Злоумышленники идут на разные уловки, лишь бы завладеть чужими финансами. Они даже могут изготовить псевдобанкомат. Устанавливается он в людном месте, чтобы чем можно больше людей воспользовались им. Вставив карту в устройство, человек видит информацию об отсутствии наличности либо неисправности системы. Тем временем мошенники завладевают всей необходимой им информацией для вывода денег. Фальшивый банкомат может возвратить карточку, а может оставить ее у себя. В этом случае снять деньги будет еще проще, ведь есть оригинал и известен пин-код.

При платежах по терминалу

При покупках в магазине стоит внимательно следить за кассирами, которые берут пластик в свои руки для оплаты по терминалу. Если сотрудник магазина проводит банковской карточкой два раза по терминалу, то в первый раз он делает это, чтобы списать деньги, а второй – для снятия информации с пластика, чтобы потом увести деньги. Кроме этого, он может запомнить cvv код и данных на лицевой стороне, при помощи которых легко проводить покупки в интернете.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты

Снять деньги при помощи самого хозяина кредитки элементарно. Для этого используются известные способы. Первый из них – мошенничество с банковскими картами путем заклеивания скотчем той части банкомата, откуда подаются деньги. Клиент вставляет карту, вводит пин-код, слышит счетчика банкомата, а деньги не получает, поскольку устройство выдачи денег не открывается. Во втором случае аферисты изготавливают специальное устройства из фотопленки, которое вставляется в картоприемник – банкомат принимает кредитку, выдает деньги, а карточку не возвращает.

Способы получения доступа к конфиденциальной информации

Завладеть необходимой информацией, содержащейся на пластике намного проще, чем об этом думают пользователи банковских карточек. Часто мошенничество происходит по вине самих клиентов банков из-за халатности и невнимательности. Аферисты могут легко подсмотреть секретный код из-за плеча при расчете владельцем банковской карточки в магазине, снятии наличности в банкомате и пр.

Кроме этого, существует сговор злоумышленников с продавцами, которые могут предоставлять мошенникам информацию с платежных карт покупателей. Иногда аферисты договариваются с банковскими работниками. Те сообщают им, по какому адресу придет заказанная по почте кредитка, которую воры перехватывают и снимают наличность. Распространенным способом является заражение мобильных устройств троянами, которые крадут данные при расчете держателем банковской карточки в сети.

Новый вид мошенничества с банковскими картами

Прогресс не стоит на месте. То же можно сказать и про аферы с кредитками. Если раньше мошенничество с банковскими картами ограничивалось заклеиванием отделения для выдачи налички и кражей пластика, то в современном мире махинации перешли в новую плоскость. Сейчас на «помощь» злоумышленникам приходят новые бесконтактные технологии и интернет, хоть и здесь большую роль играет безалаберность пользователей.

Звонок от работников банка по сервисному номеру

В последнее время стали известны факты махинации с банковскими картами Сбербанка. Для этого мошенники используют сервисному номеру организации, ведь технологически это возможно. На телефон жертвы мошенников приходит смс с номера 900 с просьбой перевести определенную сумму денег. Для этого необходимо отправить в ответ код, содержащийся в сообщении, либо операция пройдет автоматически через 600 секунд.

Через некоторое время раздается звонок с официального номера Сбербанка (8-800-555-5550), где человек, назвавшись специалистом службы безопасности банковского учреждения, просит от клиента отправить ответное смс, где указать код, пробел и словосочетание «отмена перевода». После отправки сообщения, деньги, равно как и сотрудник Сбербанка, бесследно исчезают.

Запуск вирусной программы в банкоматах и терминалах

Этот вид мошенничества – новинка на российском финансовом рынке и поражает он не владельцев зарплатных и кредитных карточек, а банкоматы. Суть мошеннической схемы заключается в том, что устройства выдачи денег заражаются специальным вирусом-трояном, который дает злоумышленникам возможность снять наличность из банкомата, введя на клавиатуре специальный код. Впервые с таким явлением столкнулись весной 2019 года.

Бесконтактные считывающие устройства с технологией Paypass

Использование платежной карточки с технологией бесконтактной оплаты PayPass разрешает производить оплату на сумму не более 1000 рублей без ввода пин-кода. Преступники пользуются этой возможностью, потому что для осуществления операции нужно лишь приложить переносной терминал к сумке или одежде, где находится кредитка. Осуществить такую махинацию е составляет труда, особенно в местах с большим скоплением народа.

Распространенные схемы мошенничества

С каждым годом количество так называемых «примочек» увеличивается. Преступники применяют в своих аферах как технические уловки, в виде специальных накладок, вставок, камер, так и нематериальных средств. Способы мошенничества с банковскими картами и используемые методы могут быть настолько простыми, что с первого раза владельцы пластика даже не понимают, что их пытаются обмануть.

Скимминг личных данных с карты

Способ хищения, постепенно уходящий в прошлое из-за внедрения чиповых карт, но тем не менее не потерявший своей актуальности. Заключается он в установке специального устройства скиммера на место картоприемника банкомата, от которого отличить его внешне очень сложно. Клиент банка вставляет пластик, а злоумышленники копируют всю нужную информацию с магнитной полосы карты для изготовления дубликата. Пин-код добывается двумя способами – при помощи установки специальной накладки на клавиатуру банкомата или путем монтажа миниатюрной видеокамеры.

Одной из разновидностей скимминга является шиминг. Это усовершенствованный вариант, поскольку вместо накладного устройства в картоприемник помещается тонкая плата. Впоследствии она считывает всю необходимую информацию с карточки. Используют скимминг злоумышленники не только в банкоматах, но и магазинах или кафе. В этом случае применяется портативное устройства – ручной скиммер.

Впоследствии воры выпускают копии банковских кредиток, куда наносится информация с украденного пластика. После того как мошенники подделали банковские карты, снять с них деньги или расплатиться в магазине не составит труда, поскольку коды подтверждения известны. Для того чтобы не стать жертвой скимминга, нужно стараться не снимать деньги в банкоматах, расположенных в отдаленных и слабоосвещенных местах, потому что такие устройства проще всего оснастить считывателями. В торговых точках желательно оплачивать кредиткой самостоятельно, а не передавать ее в чужие руки.

Электронный и неэлектронный фишинг

«Ловить на удочку» – так можно перевести этот вид воровства. Суть его заключается в том, что на электронную почту с мошеннических сайтов или телефон жертвы приходит сообщение с просьбой указать данные кредитки. Это может быть акция от платежной системы или банка, но стоит понимать, что все это является разводом, поскольку ни одна банковская организация не будет рассылать такого рода предложения с целью «выудить» личные данные клиента.

Вишинг

Вид мошенничества сродни вышеприведенному фишингу с одной только разницей, что для того, чтобы завладеть данными владельца пластика используется телефонная связь, причем разговор может происходить как в автоматизированном режиме – при помощи автоответчика, так и напрямую с так называемым оператором банковского учреждения. Злоумышленники под любым предлогом стараются разузнать информацию о кредитке, секретном коде и данных клиента.

Может звонить покупатель, если владелец кредитки размещал на популярном сайте объявлений информацию о продаже дорогостоящей вещи. Под предлогом того, что для транспортной компании, которая будет забирать товар, необходимы полные персональные данные продавца, а ему самому сведения с карточки, чтобы перевести деньги, он выманивает всю необходимую информацию, после чего исчезает, а вместе с ним и средства со счета.

Создание подставного интернет-магазина

Воры давно перешли в виртуальное пространство, только бы завладеть деньгами доверчивых покупателей. Для этого создаются интернет-магазины, предлагающие товары по бросовым ценам, чтобы как можно больше покупателей захотели приобрести их. Оплату покупки предлагается произвести при помощи банковского пластика. Целью аферистов является получение данных с карточек покупателей, в том числе и cvv-код, а потом с их помощью самостоятельно рассчитываться в интернете.

Двойное списание со счета

Этот вид скорее можно отнести не к злому умыслу, а к техническим ошибкам, возникшим со стороны процессингового центра, который обрабатывает все платежные операции по банковским карточкам, или банка-эмитента. Кроме этого, двойное списание средств можно отнести на неопытность продавца или проблемы с терминалом оплаты в самой точке продаж. Избежать таких действий невозможно, а вот вовремя заметить их легко – для этого нужно подключить услугу смс-информирования. При обнаружении случившегося необходимо незамедлительно сообщить в банк, выдавший кредитку.

Как защитить карту от мошенников

Перед тем как вставлять пластик в банкомат, нужно убедиться, что на поверхности отсутствуют подозрительные накладки – как правило, они отличаются цветом и видов. Для владельцев кредиток с бесконтактным способом оплаты рекомендуется установить минимальный кредитный лимит при оплате без пин-кода или вовсе его отменить. Дополнительно можно минимизировать риски, поместив карту в радиэкранированный кошелек (для этого нужно лишь положить внутрь его фольгу), металлическую коробочку или фольгированный пакет.

Ни под каким предлогом нельзя отдавать свою кредитку в руки третьим лицам, а тем более сообщать пин-код, ведь это секретная информация, которая доступна только владельцу карты, даже сотрудникам банка она неизвестна, потому что формируется автоматически. Не стоит производить оплату в ответ на смс-сообщение и электронные письма, пришедшие из неизвестных источников. В случае каких-либо подозрений или несанкционированного списания средств с баланса, нужно звонить в банк и осуществлять блокировку.

Куда обращаться, если похитили деньги с карты

Первое, что необходимо сделать, если списаны деньги без ведома владельца, это позвонить в банковское учреждение по номеру, указанному на обратной стороне пластика. Им следует сообщить об исчезновении денежных средств с карточного счета и следовать всем предписаниям. После этого нужно прийти в ближайшее отделение полиции и написать заявление.

Можно ли вернуть деньги

Если клиент полностью уверен, что он не совершал никаких несанкционированных операций по карте (необходимо удостовериться, что и родственники не причастны к этому), нужно писать заявление в банк на возврат денег. Если банк отказывает, можно смело обращаться в суд. Вернуть исчезнувшие средства крайне сложно, особенно если для проведения транзакций необходим ввод пин-кода, но такие случаи известны. Проще возвратить деньги, если зафиксирована хакерская атака на банк или пострадало большое количество граждан.

Вчера друг стал жертвой мошенничества, подав объявление о продаже дивана через сайт "Авито". Схема до жути простая. Мошенники (далее - мудаки) с подвешенным языком звонят по объявлению и под разными предлогами просят продавца пройти к банкомату, вставить свою карту, ввести пин-код и произвести определенные нажатия клавиш. В результате услуга «Мобильный банк» подключается на телефонный номер злоумышленника. Продавец теряет деньги со счета своей банковской карты. Схема завязана исключительно на доверчивости человека. Сейчас я расскажу вам, как это произошло, так как друг понял, что это мошенники, но всё равно попался.

Итак, ему позвонили с номера +79050665847, назвались представителями какой-то фирмы и сказали, что готовы забрать диван в течение трёх дней, но чтобы он никуда не ушел, оплатят его уже сейчас. Только есть одно но: оплатить они готовы не наличкой, а только переводом денежных средств на банковскую карту. У друга - три карты. Зарплатную и кредитную он светить не стал, а ещё у него была третья карта, на которой денег почти никогда нет, и с которой он полученные деньги сразу переводит на основную карту. На тот момент её баланс составлял 100 рублей, и он решил, что ничем не рискует. Её номер он и назвал мудакам. Они сказали, что ему придётся пройти к банкомату, принять деньги и распечатать какой-то чек для аудитора.

Друг дошёл до банкомата и перезвонил по этому номеру. Ответила девушка с милым голоском. Она попросила вставить карту в банкомат, ввести пин и нажать "получить деньги от юридического лица". Друг ответил, что здесь такой опции нет. Она сказала, что это банкомат старого образца, и ему предлагается воспользоваться другим способом.

Выберите пункт "подключить карту к мобильному банку с полным пакетом". Выбрали? Тогда введите код нашей организации: 90 95 13 18 75.

Диктовала специально по две цифры, чтобы было не понятно, что это номер мобильного телефона. Друг засомневался и сказал, что это не код организации, а билайновский номер, на что девушка сказала, что не надо обращать внимание на сообщение, что это код их организации. Друг решил сделать так, как она прости, так как никакую другую информацию о карте сообщать ей не собирался, да и потом на карте всё равно всего 100 рублей.

Отлично, а теперь сообщите номер подразделения вашего банка, в котором вам была выдана карта.
- Откуда я его знаю?
- Он указан на обратной стороне карты, последние три цифры.
- Вообще-то это конфидециальная информация. Я вам её сообщать не буду.
- Нет, это код подразделения банка. Если вы не скажете, то мы не сможем перевести вам деньги.
- Да не надо мне уже ничего переводить! - разозлился друг. - Вы что, мошенники что ли?

После этого девушка повесила трубку. К тому моменту, как он пришёл домой, ему посыпались смс-сообщения, что был подключен мобильный банк, какие-то пароли, а так же три или четыре запроса на перевод денежных средств на суммы 8500, 8400 и 9000 рублей на неизвестную карту, которые были отклонены банком. Кроме того, мошенники каким-то образом подключились к кредитной карте и успели перевести 600 рублей на оплату сотовой связи, прежде чем друг смог её заблокировать. Если бы он поддался на уговоры и сообщим им трёхзначный защитный код, то мудаки до его возвращения домой смогли бы перевести с его карт все деньги. Друг сразу заблокировал все три карты, и теперь банк будет их перевыпускать.

Выводы:

1. Брать деньги только налом или переводом на свою карту - важно помнить, что идти к банкомату и что-то привязывать в наше время - полный бред. Как только вас попросили об этом - можете сразу быть уверены, что это мошенничество.

2. Если у вас просят что-то кроме номера (срок действия карты, фамилию и имя на карте, код из трех цифр с обратной стороны карты или контрольную информацию, которую вы указали при заявлении на выпуск карты) - сразу же знайте, что это мошенники. Как бы они не пытались это завуалировать.

Если уже все случилось, нужно срочно звонить в банк и блокировать все что можно - карту, онлайн-кабинет и телефонный банк. После этого придется идти в банк и писать заявление о том, что вы не подтверждаете операцию, заявление на восстановление карты, а также неплохо бы подать заявление в полицию. Что и сделал друг.

Будьте бдительны. Хочу сегодня найти время позвонить по этому номеру и сказать, что продаю диван, записав разговор. Возможно, полицию это заинтересует. Ждите продолжения: посмотрим, что они мне скажут.

Сохранено

Карта Сбербанка, безусловно, является надежным способом расчета, снятия наличных денег, но здесь есть определенные риски, не упомянуть о которых было бы неправильно.

Речь идет о том, что участились случаи кражи наличных с банковских карт клиентов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Примечательно, что Россия находилась во главе рейтинга стран, где мошенничество с картами было на крайне высоком уровне. Такое сомнительное «лидерство» было достигнуто нашей страной в 2013 году, после чего был принят ряд законопроектов, регулирующих данную сферу.

В частности, закон «О национальной платежной системе», принятый еще в 2011 году, но наибольшее распространение он получил после 2013 года. Именно в данном постановлении описаны все правовые действия гражданина, которые он может совершать в случае, если с его карты пропали денежные средства .

Услуга Сбербанка «мобильный банк»

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе , после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты?

Дело в том, что человек может сменить за свою жизнь ни одну SIM-карту , что вполне естественно.

Если же он подключит к своему номеру услугу мобильного банка, но в дальнейшем перестает пользоваться данной SIM-картой, при этом, не отключая данную услугу, то риск кражи денег с вашей карты вырастает многократно .

Объясняется это тем, что мобильные операторы продают старые номера телефонов, которыми не пользуются прежние владельца, своим новым клиентам.

Добропорядочный гражданин, обнаружив, что к номеру подключен «мобильный банк», сообщит об этом в Сбербанк. Однако, владельцем номера телефона может оказаться и мошенник, который пожелает завладеть чужими деньгами.

Итак, вы обнаружили, что с вашей карты Сбербанка пропала определенная сумма денежных средств. Спокойствие, только спокойствие. Проанализируйте ситуацию следующим образом:

Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет ? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка ;
Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой , либо снятие наличных средств;
Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка ;
Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или кредит .

Если же ваша ситуация не подходит ни под одну вышеупомянутую то, скорее всего, деньги с вашей карты действительно похищены.

Если украли деньги с карты, ваши действия должны следовать алгоритму:

звонок по номеру телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50 ;
блокировка карты;
заявление, что вы не согласны с транзакцией;
вернуть денежные средства.

Звонок в банк необходим, чтобы сотрудники банка заблокировали вашу карту , с которой незаконно списываются денежные средства. Блокировать карту можно и в местном отделении Сбербанка, но для этого потребуется личное присутствие самого клиента.

Если выяснится, что денежные средства действительно пропали с карты, то необходимо написать соответствующее заявление, в котором нужно указать, что вы не согласны с проведенной транзакцией . К данному заявлению нужно приложить определенные доказательства, что снятие средств было осуществлено не самим клиентом.

Не лишним будет ознакомиться с договором, который вы заключали с банком, там указана вся подробная информация об оспаривании транзакций и примерные действия в таком случае.

Если Сбербанк полностью признает требования клиента, то остается только ждать возврата своих денежных средств. Если человек получает отказ, то необходимо обратиться в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

Также можно обратиться в прокуратуру, где написать заявление на банк о том, что он не соглашается выполнить ваши законные требования. В таком случае, без судебного разбирательства не обойтись, но другого выхода нет.

Другие виды мошенничества

Вообще, методов мошенничества с картами Сбербанка довольно много . Преступники проявляют завидную находчивость, с помощью которой кража денежных средств с вашей карты не представляется такой уж невозможной. Можно выделить несколько основных способов, которыми часто пользуются мошенники:

Поддельные сообщения о выигрыше;
Сообщение о блокировке банковской карты;
Ссылки на вредоносные сайты, которые приходят на вашу почту;
копия популярного сайта в интернете, где осуществляются различные покупки.

Поддельные сообщения о выигрыше . На телефонный номер клиента Сбербанка приходит сообщение о том, что он стал обладателем какой-нибудь техники, но для получения данного приза необходимо перезвонить по указанному контакту.

В ходе телефонного разговора, как правило, мошенник постарается выяснить номер карты и CVC-код, указанный на оборотной стороне.
Естественно, если вы сообщаете ему такого рода информацию, вы потом никак не сможете вернуть свои деньги обратно, ведь вы делали это по собственной воле.

Кстати, сотрудники Сбербанка сами предупреждают, что даже они не имеют права интересоваться у клиентов по поводу их PIN-кода или номера CVC, поэтому данная информация является строго конфиденциальной.

Сообщение о блокировке банковской карты . Как и в первом случае, в SMS-сообщении будет указан номер контактного телефона, на который необходимо перезвонить, чтобы разблокировать свою карту. Дальше все происходит по привычному сценарию, т.е. мошенник пытается узнать личные данные карты человека, чтобы завладеть денежными средствами, хранящимися на ней.

На электронную почту довольно часто могут приходить ссылки на вредоносные сайты , переходя на которые, можно лишиться своих личных данных. Злоумышленники используют фишинг, с помощью которого узнают логин и пароль для входа в интернет-банкинг. Естественно, что после этого ваша карта будет полностью опустошена.

Мошенники могут копировать известные сайты в интернете, где осуществляются различные покупки . Ничего не подозревающий человек может ввести данные карты Сбербанка, чтобы купить понравившуюся ему вещь, но в результате он получит лишь списание средств со своего счета.

Как мы видим, мошенники довольно далеко продвинулись в данном вопросе.

Чтобы не стать жертвой мошенников, не потерять свои денежные средства, необходимо строго соблюдать определенные меры предосторожности, которые помогут избежать неприятных ситуаций.

Как избежать кражи денег с карты?

Как показывает практика, большинство случаев кражи денег с банковских карт разбирается в судебном порядке. Не нужно лишний раз упоминать, что это очень долгий и нелегкий процесс, который еще непонятно к чему приведет. Поэтому, лучше всего придерживаться определенных рекомендаций, чтобы не доводить до такого рода ситуаций.

Если оплачиваете через интернет

Нужно быть крайне внимательными при оплате каких-либо услуг через интернет:

Завести отдельную карту для оплаты;
Положить на карту только необходимую сумму.

Если вы планируете расплачиваться картой, то пополняйте данную карту ровно на ту сумму, которую вы собираетесь потратить на сайте.

Оплата через банкомат

При проведении каких-либо операций с картой через банкомат, внимательно осмотрите панель, где вводится PIN-код . Дело в том, что там может быть специальное считывающее устройство, которое попросту скопирует ваш PIN-код с целью дальнейших мошеннических действий.

Если вы получаете сомнительные SMS-сообщения о блокировке вашей карты , то первым делом нужно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Там вы сможете уточнить всю информацию, а также действительно была произведена блокировка или нет.

Защити свою карту Сбербанка

О том, как мошенники украли деньги с карты, использую номер телефона, от которого вы отказались, смотрите видео:

Отключи услугу «мобильный банк» при смене телефонного номера;
не храни Логин и пароль личного кабинета Сбербанка на компьютере ;
Не перезванивай по номерам, указанным в SMS-сообщениях , приходящих якобы от Сбербанка.

Если на вашем старом номере телефона была активирована услуга мобильного банка, то следует ее отключить сразу после того, как вы переходите на новый номер . Как правило, сотовые операторы продают номера телефонов, которыми не пользовались на протяжении трех месяцев, поэтому затягивать с данной процедурой не стоит.

Логин и пароль к Сбербанк Онлайн не должны храниться в электронном виде на компьютере.

В сети находится достаточное количество вредоносных вирусов и программ, направленных на кражу личных данных, поэтому одним только антивирусом здесь не обойтись.

Ни в коем случае не перезванивайте по тем телефонам, которые указаны в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка, либо от людей, проводящих различные мнимые лотереи.

Помните, что всю информацию о состоянии вашей банковской карты, можно получить только по телефону горячей линии Сбербанка.

Судебная практика

Вернут ли пропавшие деньги? Стоит отметить, что возврат украденных денежных средств с карты Сбербанка является очень сложным делом . В большинстве случаев, банк на вполне законных основаниях отказывает в возвращении средств, ведь по сути, все операции проводились корректно.

Речь идет о том, что PIN-код, логин и пароль к Сбербанк Онлайн, а также другие данные были введены правильно, при этом, не рассматривается, кто именно вводил эти данные.

Судебная практика показывает, что Сбербанк возвращает средства тогда, когда есть неоспоримые доказательства мошеннических действий.

Например, держатель карты находится в одном городе, а снимают деньги с его личной карты в другом .

Также имеют неплохую перспективу случаи, когда пострадавшая сторона обращается с претензией по поводу незаконных транзакций сразу после списания средств. В таких случаях, банк обязан удовлетворить требования клиента .

Что делать, если с вашей банковской карты сняли деньги. Смотрите доступные решения проблемы в видеоролике:

Хранить деньги в Сбербанке кажется самым надежным вариантом в то время как Центробанк ежедневно закрывает по несколько банков. Зеленого Слона уж точно не лишат лицензии. Но часто Зеленый Слон оказывается опаснее Зеленого Змея, а его клиенты остаются с обнуленными счетами. Если у банка отзывают лицензию, вы получаете до 1,4 млн от АСВ, если мошенники снимают деньги с ваших счетов в Сбербанке - шансы 50 на 50.

У дедушки сняли пенсию еще до того, как он получил дебетовую карту, а у молодой мамы, продававшей коляску на Авито, сняли все деньги со вклада. В кризисные времена воровство денег со счетов Сбербанка принимает массовый характер. Давайте посмотрим, как чаще всего выводятся деньги, кто в этом виноват - Сбербанк, клиенты или хитрые мошенники. Что нужно делать, чтобы не стать жертвой злоумышленников, а также, куда бежать, если с вашего счета стремительно улетают деньги.

Скимминг - все изощреннее

Скиммеры - это считывающие устройства, которые мошенники устанавливают на банкоматы, чтобы затем создать дубликат карты и снять с нее деньги. Помимо дубликата магнитной полосы мошенники стремятся заполучить ПИН-код, чаще всего при помощи микроскопической камеры. Впрочем и без ПИН-кода данные карты можно использовать, чтобы вывести с нее средства.

"Я была на работе, когда мне пришло сообщение о блокировке моей карты Visa. Я тут же позвонила в Сбербанк и мне сказали, что карта заблокирована из-за возможных мошеннических действий. Конечно, я отправилась в банк, написала заявление на перевыпуск и успокоилась. Об исчезновения денежных средств я узнала через 2 дня, когда обнаружила, что на карте Моментум появилась значительная сумма 149 000 рублей, которую я успела снять, мошенники закрыли вклад на сберкнижке, при этом Сбербанк снял свою комиссию 9434,62 за досрочное расторжения договора вклада "Управляй", и перечислили 413286,44 на карту Momentum, мошенники сняли 5 раз по 3000 рублей, затем по 100 000 рублей, 150 000 рублей - всего снято 265 000 рублей..."

Почему у клиентов Сбербанка крадут больше?

Большое число банкоматов и клиентов приводит к тому, что они чаще становятся жертвами мошенников, но есть и другие объективные причины.

Казалось бы чип на карте должен защищать от скиммеров, ведь его сложнее скопировать. Все карты в России оснащены чипами, но далеко не все банкоматы их считывают. В большинстве банкоматов Сбербанка, как раз можно снять деньги с дубликата карты без чипа. Даже если снять деньги не получится, по дубликату карты мошенники могут подключить свой номер телефона к мобильному банку, получить доступ к интернернет-банку и одноразовые пароли для подтверждения транзакций.

Случаи скимминга в последнее время участились и жертвами становятся клиенты всех банков. Однако, доступ к карте Сбербнка дает доступ ко всем счетам клиента и позволяет не только обнулить карту, но и вывести деньги со вклада, сберкнижки и кредитной карты.

Как защититься от скимминга?

Выбирать банкоматы в отделении банка, а не в темном углу магазина или на улице.
Осматривать картоприемник и клавиатуру и отказываться от операции, если что-то шатается, видны следы клея или вид банкомата вызывает подозрения.
Прикрывать рукой клавиатуру при вводе ПИН-кода.
Прочитать о том, как определить банкомат со скиммером.
При первых подозрениях, что карта скомпрометирована, звонить в банк и блокировать карту.

Что делать, если у вас украли деньги?

Если деньги уже украдены, после блокировки карты, быстрее бежать в банк и писать заявление.

Вернут ли деньги?

В большинстве случаев Сбербанк возвращает деньги, если вы стали жертвой скиммеров, а оригинал карты при этом находится у вас. Главное составить заявку на возврат средств немедленно. Но учтите, что срок возврата по факту может занять от 45 дней до полугода.

Фишинг и социальная инженерия

Классический пример фишинга - вы получаете письмо от банка по электронной почте, проходите по ссылке и попадаете на совсем другой сайт, который очень похож на сайт банка. Логин и пароль тут же переходит к злоумышленникам, а деньги перетекают в их карманы. Подмена страницы входа в интернет-банк может произойти, если компьютер или смартфон заражен вирусами.

Впрочем сегодняшние клиенты Сбербанка больше страдают не от хакеров, создающих поддельные страницы, а от тех, кто хитростью выманивает данные для доступа к интернет-банку. Например, вам может прийти СМС о блокировке карты. Вы звоните по телефону из СМС, а трубку берет мошенник и просит для подтверждения личности ввести одноразовый пароль.

Другая частая ситуация: покупатель с Авито хочет отправить вам предоплату на карту Сбербанка. Вы сообщаете номер карты и срок ее действия, через некоторое время покупатель перезванивает и просит сообщить код из смс, называя разные причины - деньги ушли не туда, он снял вместо того, чтобы отправить и хочет вернуть…

"Я решила зайти в Сбербанк Онлайн, но войти не получилось, т.к. Сбербанк приносил свои извинения за технические работы и обещал возобновить работу в ближайшее время. В 13.30 я снова вошла в Сбербанк Онлайн. На этот раз всё было нормально, мне пришла СМС об успешном входе в систему, но открылось окно с запросом моих персональных данных (в связи со сбоем в системе безопасности банка) я ввела, т. к. всё происходило на официальном сайте Сбербанка. И тут что-то началось. Открылось окно с просьбой отменить операцию (мне отправлено СМС с паролем для отмены). Я хотела позвонить в Сбербанк, но мне позвонил мужчина, представился работником Сбербанка и сказал, что произошел сбой и нужно следовать инструкциям появляющимся на экране и приходящим по СМС сообщениям. Так как одно соответствовало другому, я ввела пароль для отмены операции. Окно вывалилось опять, опять пришло СМС, так повторилось ещё три раза. не выдержав, я вышла из Сбербанка Онлайн, попыталась войти снова, но не смогла. Тогда я позвонила работнику банка который мне звонил, но его телефон оказался заблокирован. Я сверила телефон с телефоном Сбербанка, и оказалось, что он отличается от сбербанковского одной цифрой. У Сбербанка нолик после шести пятёрок, а тут вначале. Я дозвонилась до Сбербанка и тут меня убили наповал. С МОЕЙ КАРТЫ УТЕКЛО ОКОЛО 700 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!"

Почему в Сбербанке такое происходит чаще?

Большое число клиентов, которые не сами выбирали банк - пенсионеры, зарплатные клиенты. Часто это люди не очень подкованы технически, а значит их легче запутать, чтобы получить нужную информацию. Но есть и другая причина.

Зная номер карты и номер телефона, к которому она привязана, можно снова зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн - мошеннику остается только получить коды из СМС. Можно создать шаблон платежа и выводить по нему деньги без СМС-подтверждения. Особенно опасно то, что через Сбербанк онлайн мошенники получают доступ ко всем счетам, а не только к карточным.

Как не попасться на удочку?

Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно быть очень внимательным и подозрительным:

При входе в интернет-банк обращать внимание на правильность написания адреса сайта и безопасное соединение - https://online.sberbank.ru/
Если при входе в интернет-банк, требуется ввести что-то кроме логина и пароля/ одноразового пароля - это не сайт Сбербанка.
Не сообщать никому коды из СМС, чтобы ни говорили на том конце провода. Сбербанк никогда не требует коды для отмены или аннулирования операции - такой возможности просто нет.
Не сообщать номер своей карты незнакомым людям, а срок действия не говорите никому и никогда - чтобы отправить перевод с карты на карту, не нужен срок ее действия.
Если вам позвонили из Сбербанка, напрягитесь - это ваша «привилегия» звонить в колл-центр и ждать на проводе. Сбербанк звонит, только если хочет что-то вам продать.

Что делать?

Блокировать карту, писать заявление в банк и в милицию.

Вернут ли деньги?

Если вы сами сообщили код из СМС злоумышленникам, то дали им свое согласие на списание. В этом случае Сбербанк деньги не вернет.

Достаточно знать номер карты

Номер карты, срок ее действия и CVV код позволяют расплачиваться за покупки через интернет и делать денежные переводы через специальные сервисы. Номер карты может быть скомпрометирован, например, при оплате в кафе, когда официант унес вашу карту за стойку бара, чтобы провести оплату. Номера карт Сбербанка люди с легкостью сообщают друг-другу для отправки переводов с карты на карту, например, при совершении покупок на Авито, Из рук в руки или на форумах. Если вы воспользовались банкоматом с установленным скиммером (см. первый пункт), данные карты тоже попадут в руки злоумышленников.

Зная только номер карты злоумышленники могут подобрать срок ее действия и осуществить покупку на некоторых сайтах, где не требуется CVV-код (например, Amazon.com), кроме того код с обратной стороны карты не требуется для проведения небольших платежей, например, для оплаты сотовой связи. На телефонные номера абонентов Билайн уходят не малые суммы с карт Сбербанка.

Большинство интернет-магазинов принимают платежи через протокол 3D-secure. В этом случае операцию требуется подтвердить одноразовым паролем из СМС. Но во-первых, это требуется не везде. Во-вторых, зафиксирован ряд случаев, когда злоумышленники каким-то образом получали одноразовые пароли. Либо утечка на стороне банка, либо на стороне оператора…

"Моя история такова: на бесплатном сайте было написано мной объявление о продаже детской коляски. Сегодня позвонил молодой человек и сказал, что он готов купить данный товар, но оплатит переводом на карту Сбера. Попросил меня продиктовать номер моей карты, благо дала номер карты мужа, там было около 500 руб. Значит только сказали номер карты, как на тел. мужа пришло смс о том, что сумма 7 руб. 50 коп, была снята через RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP. Я, естественно, сразу догадалась, в чём дело, но через 15 секунд 100 руб. ушли, потом опять 200 и снова 100. Так у нас осталось 75 руб. на карточке!"

Почему Сбербанк опаснее?

Клиенты Сбербанка страдают чаще из-за того, что очень удобно переводить платежи с карты на карту Сбербанка без комиссии по номеру карты. Через интернет-банк или банкомат. Поэтому номер карты раскрывают каждому потенциальному покупателю.

Как сохранить данные карты в секрете?

Не сообщать номер карты третьим лицам.
Не совершать покупки в подозрительных интернет-магазинах, что бы не скомпрометировать номер.
Блокировать карту, если она потеряна.
Установить лимиты на расходные операции в интернете и запрет на платежи за рубежом.

Если деньги увели

Писать заявление в банк и в милицию.

Шансы на возврат

Если была операция с 3D-secure, деньги банк добровольно не вернет. Если без - скорее всего решение будет в вашу пользу.

Мобильный банк - черная дыра

Здесь речь пойдет только о Сбербанке.

Пакет мобильного банка Сбербанка - это смс-информирование обо всех операциях плюс возможность отправлять короткие команды на специальные номера для совершения платежей (за телефон, перевод с карты на карту и т.д.). Эконом пакет сообщает только о входе в Сбербанк онлайн, присылает одноразовые пароли и также дает возможность совершать платежи через СМС, но уже с более высокой комиссии. Подключение мобильного банка - обязательное условие для доступа к дистанционному банковскому обслуживанию (к интернет-банку, проще говоря). Еще одно обязательное условие - наличие карты и заключение УДБО (универсальный договор банковского обслуживания), который связывает все ваши счета и привязывает их к номеру мобильного телефона. Вот тут и начинаются чудеса.

Вариант 1

К мобильному банку может быть привязан другой номер - совсем не тот, который был указан в письменном заявлении или отличающийся от него на одну цифру. Как правило, здесь ошибка сотрудника - случайная или преднамеренная.

Став «счастливым владельцем» чьего-то мобильного банка, человек может понемногу выводить себе деньги на телефон. А владелец счета об этом даже не будет подозревать, ведь СМС-ки ему не приходят.

Возможно, при получении карты вы не написали заявление на подключение мобильного банка. А его все-таки подключили на неизвестный вам номер, не без участия сотрудников банка.

Если есть письменное подтверждение, что номер оказался другим, деньги вам вернут, но придется это доказывать.

Часто бывает, что смс-ки приходили-приходили, а потом раз - и перестали. Сбой программы или? В любом случае повод насторожиться и отправиться в банк.

Вариант 2

К мобильному банку может быть привязан второй номер. Подключить второй номер можно через банкомат, например, по копии карты (см. первый пункт). При этом на первый - основной номер больше не будут приходить сообщения.

Вариант 3

Вы сменили номер телефона или оператор передал его другому абоненту, а заявление на отключение старого и подключение нового номера вы не написали. Либо сотрудник принял заявление на отключение, но забыл нажать на клавишу.

Возможно, вы закрыли все карты и потеряли телефон, а через год снова завели карту Сбербанка. Вот тут и всплыл старый номер, о котором вы уже забыли. Вывод денег через старые номера, привязанные к мобильному банку встречается достаточно часто.

Обратите внимание, что при смене номера телефона нужно писать 2 заявления! На отключение старого и подключение нового. В противном случае к мобильному банку может быть привязано до 8 телефонных номеров!

Печальная новость: банк не вернет вам деньги, выведенные таким образом. Единственный вариант - если удастся доказать, что заявление на отключение действительно было, но сотрудники номер не отключили.

Почему с клиентами Сбербанка это случается чаще?

СМС-информирование и мобильный банк устроены по разному в разных банках, но клиенты Сбербанка страдают чаще по нескольким причинам:

Через мобильный банк очень легко совершать платежи на большие суммы. При этом даже не нужно знать данные карты.
Сложно устоять от соблазна вывести деньги с чужой карты, если тебе день и ночь сыплются СМС-ки, даже если ты изначально не планировал кого-то обокрасть.
Сотрудники получают бонусы за подключение доп услуг, поэтому подключают мобильный банк и тем, кто не просил.
Мобильный банк подключают всем и каждому, хотя пользуются им в основном мошенники.

Новый тренд - замена СИМ-карты

Ваша СИМ-ка перестает работать, деньги со счетов пропадают, а потом выясняется, что кто-то получил новую СИМ-карту в одном из офисов Билайна, МТС или другого оператора…

Иногда у злоумышленников уже есть ваши паспортные данные (утечка может быть в салоне связи), номер карты (скимминг) и доступ к Сбербанк онлайн, иногда они используют мобильный банк, чтобы вывести через него то, что успеют, затем подключают интернет-банк и выводят остальное.

Деньги очень быстро выводятся через сервисы для перевода с карты на карту стороннего банка (мошеннику достаточно знать номер карты и подобрать срок действия), на предоплаченную карту Кукуруза (нужно знать все реквизиты карты), на карту Сбербанка (нужно иметь или восстановить данные для входа в Сбербанк онлайн).

Интересно, что Сбербанк блокирует карту лишь на следующий день. Конечно, здесь огромная дыра на стороне операторов сотовой связи - они перевыпускают карты по поддельным паспортам, доверенностям, пенсионным удостоверениям без заявления, без попытки связаться с настоящим владельцем СИМ-карты. Да и сотрудники часто бывают замешаны. Но и Сбербанк не без дыр.

"Украли деньги с карты жены. Все, как у таких же бедолаг: к сотовому оператору является некто и меняет симку на себя. Потом у человека пропадает связь с банком, пока злоумышленники переводят деньги на Кукурузу (в моем случае - в Новосибирск). На следующий (!!!) день Сбербанк присылает СМС, что счет блокирован. Но денег на нем уже нет. Логин-пароль, по словам Сбера, злоумышленники знали."

Почему Сбербанк?

При замене СИМ-карты номер телефона остается прежним, а IMSI код сим карты меняется. По закону банки должны его отслеживать, но работает этот процесс очень криво - то блокируют доступ к Сбербанк Онлайн тем, кто СИМ-карту не менял, или блокируют через 3 месяца после замены, а число мошенничеств, связанных с заменой сим-карты стремительно растет. Есть мнение, что проверка IMSI кода в Сбербанке просто отключена, в то время как в ряде других банков прекрасно работает.
Стремительный вывод средств со всех счетов несколькими транзакциями почему-то не вызывает подозрений и у банка и не приводит к своевременной блокировке карты. Это говорит о том, что антифродовая система работает очень плохо.

Что делать?

Порядок действия пострадавшего стандартный - блокировка карты, заявление в банк, а затем, скорее всего, в суд - на оператора сотовой связи и на банк.

Вернут ли деньги?

Добровольно возвращают редко, через суд практика противоречивая. Если мошенники использовали ваш логин и пароль для доступа к интернет-банку, то деньги, скорее всего, не вернут.

В статье использованы реальные отзывы клиентов Сбербанка, опубликованные ими на Banki.ru.

Друзья мои, на днях со мной случилась удивительная история, у меня мошенники сняли деньги с карты Сбербанка. Сняли потихонечку, без лишнего шума, около 3-х часов ночи, когда я спал. Никакие смс уведомления на телефон не приходили, видимо Сбербанк заботится о своих клиентах и бережёт их сон.

Снятая сумма удивляет, сняли всего 704 рубля, хотя на карте было еще около 3-х тысяч рублей. Понятно, что это мелочь, многие даже и ничего бы предпринимать не стали. Но мне стало как-то неприятно, что меня обокрали и я решил просто, не расстраиваясь сделать то, что должен сделать в такой ситуации обычный гражданин.

Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка

В первую очередь я позвонил по бесплатному номер 8-800-555-55-50, дождался ответа оператора и убедился в том, что снятая сумма - это не какой-либо штраф, арест приставов, оплата за обслуживание и т.д.

Поняв, что банковские работники не имеют понятия, куда ушёл платёж я сразу же заблокировал карту с оставшимися на ней средствами во избежание повторения доступа мошенников к карте.

Поскольку деньги, лежащие на карте, были мне необходимы, то я пошёл в ближайшее отделение Сбербанка и вновь позвонив по бесплатному номеру разблокировал карту для снятия наличных, после чего заблокировал её окончательно и пошёл в полицию писать заявление на мошеннические действия, совершенные по отношению ко мне со стороны неустановленных лиц.

В полиции, дежурный, без лишних разговоров принял моё заявление, и попросил дождаться опера. Не прошло и получаса, как ко мне вышел молодой опер, лет 25 на вид и пригласил в кабинет.

Когда он услышал какую сумму у меня украли удивлению его не было предела. Тебе, говорит, просто невероятно повезло, обычно снимают всё сразу и теряют люди не твои вшивые семьсот рублей, а десятки и сотни тысяч и найти их практически невозможно. Так что, забудь о своих деньгах. Я в принципе, был готов к такому повороту и мысленно с деньгами уже попрощался.

Но решил немного поговорить с опером, развивая тему как при таких технологиях и десятках степеней защиты можно запросто стырить деньги из самого народного, самого лучшего банка России. Слова опера повергли меня в шок. Далее приведу разговор практически как он был на самом деле, опуская лишь нецензурные выражения разгорячённого опера.

— К нам каждую неделю обращаются по 5-10 человек с подобными заявлениями . И знаешь откуда все идут? Со Сбербанка! Да, только оттуда! Нигде больше не воруют, только в Сбербанке. И воруют свои, работники сбера, это 100%. Причём воруют по-крупному, не стесняясь. Доказать же мы ничего не можем, потому что на любой наш запрос нам отвечают тайной вклада и не дают никакой конкретной информацией по нашим запросам. Все эти дела стопроцентные висяки! Почему ты пришел сейчас сюда, кто тебе сказал, что нужно идти в полицию?

— по телефону сказали, что к вам идти надо.

— врут, по закону ты должен сначала им заявление написать о несогласии с транзакцией. Они должны сами разобраться куда ушли деньги, но они этого делать не хотят, потому что деньги ушли куда-то к своим. И никто разбираться у них не будет. Слушай, давай я тебе сам верну эти 700 рублей, а ты заберёшь заявление!

Глаза у меня округлились! В смысле?

— в прямом, я тебе сейчас даю 700 рублей, и ты забираешь заявление. Меня за этот висяк начальство будет в хвост и гриву еще год иметь, я лучше тебе деньги отдам, зато здоровье сохраню!

Я не мог поверить своим ушам, но сказал, — «давай». Он залез в китель, отсчитал мне семьсот рублей, дал бумагу ручку, и я под диктовку написал заявление на имя начальника ГУВД, о том, что претензий к милиции не имею, поскольку деньги мне были возвращены. Кем возвращены мы уточнять в заявлении не стали.

Я не очень верил в происходящее и до конца ждал подвоха, думал, что сейчас ворвутся какие-нибудь жлобы с понятыми и вывернув мне руки скажут, ага, поймали, взятку берешь! Но подумав трезво, я понимал, что я вроде не должностное лицо, поэтому то, что я получил это не взятка. Но как это назвать я до сих пор не знаю

В общем, через полчаса нашего с ним общения он отпустил меня с Богом, сказав никогда больше не связываться со Сбербанком. Я ошарашенный шёл домой и думал, сколько я слышал про оборотней в погонах, но, чтобы так милиция радела за свой народ, такого я еще не встречал

Однако, мысль о том, что опер прав и я по идее должен в первую очередь предъявить претензию Сбербанку меня уже не оставляла, и я решил пройти этот путь до конца. На следующий день я пришёл в ближайшее отделение Сбербанка и попросил дать мне бланк заявления с претензией на то, что меня немножко обокрали.

Старшая по офису, честно глядя мне в глаза сказала, — «идите в полицию, это мошенничество, пусть они разбираются, мы здесь ни при чём». Та фраза, которая пришла мне на ум до сих пор удивляет меня. Это не было заготовкой. Я ей ответил, — «я еще не знаю мошенничество это или нет, я хочу написать заявление о том, что я не согласен с проведённой транзакцией и все».

Глаза у старшей округлились, было видно, что она не знает, что ответить на такую наглость, и попросив меня подождать она распечатала бланк заявления на двух листах, на которых я и написал свою претензию.

На следующий день мне позвонили, сказали, что моё заявление принято, ему присвоен номер и в подтверждение этого через несколько минут пришло смс с номером моего заявления. На мой вопрос о том, как долго будет проводиться расследование девушка затруднилась ответить, сказав, что наверняка не менее двух недель. О результатах проведенного расследования мне сообщат.

Вот такая история у меня случилась, так у меня украли деньги с карты.

Мошенники украли деньги с карты, что делать немедленно

В заключении еще раз кратко о том, если мошенники украли деньги с карты, что делать безотлагательно, для того чтобы повысить шансы на возврат денег.

сразу, как заметили что-то подозрительное с движением денег на карте звоним по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 и блокируем карту.
вспоминаем не задолжали ли мы каким-то службам, судебным приставам, может быть включен автоплатёж или только сейчас снялись деньги за ранее произведённую покупку, и т.д. Если эти варианты не про вас, то
идём в ближайшее отделение Сбербанка и пишем заявление о несогласии с проведённой транзакцией. Если там не хотят принимать такое заявление грозим письмом в прокуратуру, это отрезвляет.
ждём положенное время и молимся. Если внутреннее расследование Сбербанка подтвердит, что это не вы сняли деньги, то спорную сумму денег вам должны вернуть. Если расследование не приводит к возврату денег, то получаем официальный ответ от Сбербанка и дальше возможны два варианта развития:

1. Идём в полицию и пишем там заявление на мошеннические действия, проведённые в отношении вас.

2. Идём в прокуратуру и пишем заявление уже на Сбербанк, денег нам это может и не вернёт но попытаться стоит. Кстати, тот самый опер, который отдал мне 700 рублей сказал еще, что любой адвокат легко выигрывает такие дела у банков. Поэтому, если сумма для вас важна, то смело подавайте в суд на Сбербанк за несохранность ваших денег. Мне лично ближе второй вариант.

Основанием для подачи заявления на Сбербанк служит статьи 7 и 14 закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» Согласно этим статьям, «Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы) подлежит возмещению в полном объеме, ст. 14 Закона.

Кроме этого важно знать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце (п.4, ст.13, п.5. ст14, п.6 ст. 28, Закона «О Защите прав потребителя» Российской Федерации.

Как избежать кражи денег с карты Сбербанка

Во-первых, и это важно, не давайте даже мельком свою банковскую карту никому чужому, не надо чтобы кто-нибудь кроме вас знал реквизиты вашей банковской карты. Для того, чтобы обчистить вас, мошеннику не нужна сама карта, достаточно знать её основные параметры и cvv код на обратной стороне.
Во-вторых, не подтверждайте по смс операций, которых вы не совершали.
В-третьих, если вы заподозрили, что что-то неладное с вашим личным кабинетом, проводимая операция может прерваться, вас может вдруг вынести из кабинета и надо снова вводить пароли для входа в свой кабинет, можете быть уверенны вы подхватили хакерский вирус, который ворует ваши данные.

История моя пока еще не закончена, для того, чтобы не пропустить продолжения подпишитесь на обновление блога . Если статья показалась вам полезной, то не забываем ставить лайки.

Наберите в поисковике «мошенники сняли деньги с карты Сбербанка, что делать », вы будете поражены не меньше моего. Я и не подозревал о каком масштабе воровства идёт речь, пока не стал искать информацию о таких как я. Если вы всё еще пользуетесь картой Сбербанка, то для вас это будет хорошим поводом призадуматься стоит ли дальше доверять такому дырявому банку. Продолжение этой истории

Галина Нагорная от 13 декабря 2014 13:32 от 13 декабря 2014 13:45 Дмитрий от 15 декабря 2014 06:33 от 15 декабря 2014 09:20 Дмитрий от 15 декабря 2014 10:57 от 15 декабря 2014 10:59 Дмитрий от 15 декабря 2014 12:39 Дмитрий от 15 декабря 2014 12:45 Галина Нагорная от 15 декабря 2014 13:01 Дмитрий от 15 декабря 2014 14:17 Дмитрий от 15 декабря 2014 14:20 от 15 декабря 2014 17:52 Дмитрий от 16 декабря 2014 06:30 от 16 декабря 2014 08:27 Дмитрий от 16 декабря 2014 08:36 Мария Тернова от 18 декабря 2014 12:58 от 18 декабря 2014 13:49 Мария Тернова от 18 декабря 2014 14:36 Светлана от 1 января 2015 11:44 от 2 января 2015 12:05 Светлана от 23 января 2015 13:29 от 23 января 2015 13:38 Александр от 5 марта 2015 19:41 от 5 марта 2015 19:43 Евгений от 27 марта 2015 16:49 от 27 марта 2015 16:54 Елена от 2 апреля 2015 07:54 от 2 апреля 2015 08:04 Елена от 2 апреля 2015 08:08 от 2 апреля 2015 08:13 Елена от 2 апреля 2015 08:18 Дмитрий от 2 апреля 2015 08:30 Елена от 2 апреля 2015 08:34 Елена от 2 апреля 2015 08:35 Леонид от 3 апреля 2015 17:08 от 3 апреля 2015 17:11 Людмила от 3 апреля 2015 20:26 от 3 апреля 2015 20:38 юлия от 8 апреля 2015 22:31 от 9 апреля 2015 06:34 ЮЛИЯ от 9 апреля 2015 06:52 от 9 апреля 2015 07:16 юлия от 9 апреля 2015 07:43 юлия от 9 апреля 2015 08:00 от 9 апреля 2015 08:12 юлия от 9 апреля 2015 08:14 юлия от 9 апреля 2015 08:23 от 9 апреля 2015 08:26 юлия от 9 апреля 2015 08:34 Гузель от 10 апреля 2015 18:55 от 13 апреля 2015 11:28 надя от 15 апреля 2015 15:28 от 15 апреля 2015 15:50 юлия от 16 апреля 2015 06:05 от 16 апреля 2015 06:51 юлия от 16 апреля 2015 07:00 от 16 апреля 2015 07:02 юлия от 16 апреля 2015 07:06 юлия от 16 апреля 2015 17:35 от 16 апреля 2015 18:18 от 19 апреля 2015 12:29 юлия от 19 апреля 2015 18:56 Елена от 22 апреля 2015 22:19 от 23 апреля 2015 07:24 Елена от 23 апреля 2015 08:39 от 23 апреля 2015 08:42 Елена от 23 апреля 2015 09:04 от 23 апреля 2015 09:21 Елена от 23 апреля 2015 10:30 от 23 апреля 2015 11:30 Елена от 11 мая 2015 17:09 от 11 мая 2015 18:24 Сергей от 13 мая 2015 21:00 от 13 мая 2015 21:08 Сергей от 14 мая 2015 00:13 Галина Нагорная от 14 мая 2015 01:12 от 14 мая 2015 06:02 Нина от 18 мая 2015 13:01 от 18 мая 2015 13:11 Ирина Буталова от 19 мая 2015 20:03 от 19 мая 2015 20:08 Ирина Буталова от 19 мая 2015 21:15 от 19 мая 2015 21:25 Ирина Буталова от 19 мая 2015 22:51 роман б. от 20 мая 2015 14:12 от 20 мая 2015 14:52 юлия от 21 мая 2015 16:13 от 21 мая 2015 16:19 юлия от 21 мая 2015 21:30 Владлена от 22 мая 2015 23:40 от 23 мая 2015 11:08 Владлена от 23 мая 2015 14:20 Елена от 23 мая 2015 18:26 от 23 мая 2015 19:08 от 23 мая 2015 19:10 Софья Ошорова от 26 мая 2015 14:06 от 26 мая 2015 14:55 юлия от 27 мая 2015 15:51 от 27 мая 2015 15:56 юлия от 27 мая 2015 16:13 от 27 мая 2015 16:20 Роман от 27 мая 2015 16:35 от 27 мая 2015 17:26 ЮЛИЯ от 27 мая 2015 19:30 Александра от 23 ноября 2016 06:54 Павел от 24 ноября 2016 20:15 от 24 ноября 2016 20:51 Марат от 6 декабря 2016 22:52 Георгий от 9 декабря 2016 21:14 от 9 декабря 2016 21:24 Наталья от 11 декабря 2016 16:48 от 11 декабря 2016 17:49 Георгий от 12 декабря 2016 16:09 Светлана от 12 декабря 2016 17:13 Ольга от 13 декабря 2016 14:37 Ольга от 13 декабря 2016 14:51 от 13 декабря 2016 14:54 Татьяна от 17 декабря 2016 22:51 Татьяна от 17 декабря 2016 23:55 от 18 декабря 2016 07:34 Ирина от 22 декабря 2016 05:18 Ирина от 22 декабря 2016 05:24 от 22 декабря 2016 07:58 Роза от 23 декабря 2016 08:45 Ирина от 24 декабря 2016 00:41 Ирина от 24 декабря 2016 01:21 Марина от 27 декабря 2016 02:18 Ирина от 28 декабря 2016 03:10 Марина от 28 декабря 2016 07:30 Иринс от 8 января 2017 22:34 Гена от 20 января 2017 22:43 Олег Орлов от 23 января 2017 16:19 MIRILOIL от 23 января 2017 20:29 Владислав от 2 февраля 2017 02:26 Ирина от 8 февраля 2017 20:10 Ирина от 10 февраля 2017 16:53 Любовь от 12 февраля 2017 22:53 елена от 13 февраля 2017 18:19 Анастасия от 17 февраля 2017 07:20